En cours de classement…

7360 posts
Lire l'Article
  • 1 min

PV de carence lors des élections CSE : encore un nouveau CERFA

Le Ministère du Travail a récemment mis à jour le formulaire Cerfa n° « 15248-06 » qui concerne les élections du CSE dans les entreprises de 11 à 20 salariés, en précisant l'obligation d'organiser un premier et un second tour même en l'absence de candidats. Cette modification ne change pas l'obligation pour l'employeur d'organiser les élections, mais le Q/R du site élections professionnelles ne mentionne plus le cas des entreprises de moins de 20 salariés.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 13 min

23 exemples de réponses au avis pour les avocats

Les avis en ligne sont cruciaux pour les avocats, influençant la décision des clients potentiels, et il est essentiel de répondre pour maintenir la réputation et attirer de nouveaux clients. L'article propose des conseils pour répondre aux avis et des outils pour gérer la e-réputation, soulignant que 98 % des consommateurs lisent les avis en ligne et 68 % choisissent un avocat basé sur des avis positifs.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 2 min

Google my Business : horaires d’ouverture comme facteur de référencement local

Google a modifié son algorithme de référencement pour prendre en compte l'ouverture ou la fermeture des entreprises en temps réel, ce qui affecte leur visibilité dans les recherches locales. Cette nouveauté va intensifier la concurrence entre les entreprises sur la base de la proximité et des horaires d'ouverture, nécessitant une stratégie de présence en ligne plus affûtée pour attirer les clients locaux.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 1 min

Interdiction de copier la pièce d’identité des clients en hôtellerie

Le Groupement Hôtelier et Restaurateur (GHR) rappelle que la reproduction d'une pièce d'identité des clients d'hôtel est interdite et ne correspond pas à un intérêt légitime selon le RGPD. Ce rappel est particulièrement pertinent avant les Jeux Olympiques de 2024 en France, période durant laquelle les contrôles seront renforcés et la conformité au RGPD scrutée de près.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 9 min

Gestion de la relation client : Comment l’analyser et l’améliorer ?

Une stratégie de gestion de la relation client (GRC ou CRM) qualitativement centrée sur le client et l'écoute active, permettant de fidéliser les consommateurs, est essentielle pour l'augmentation du chiffre d'affaires et la longévité d'une entreprise. L'exploitation des données clients, la gestion des interactions tout au long de l'expérience client et la gestion proactive des avis clients, notamment ceux mécontents, sont des leviers majeurs pour une GRC efficace, avec un coût de fidélisation cinq fois inférieur à celui de l'acquisition de nouveaux clients.
Lire l'Article
Partager
Lire l'Article
  • 1 min

Odyssée multisensorielle au Thalazur Bandol Île Rousse

Le spa du Thalazur Bandol Île Rousse, un hôtel 5-étoiles situé dans la baie de Rènecros, propose une cure de 6 jours comprenant 20 soins axés sur le bien-être féminin avec la collaboration de la maison Carita. Les clients peuvent jouir d'un parcours marin, de soins esthétiques avancés, et un environnement propice à la détente et au ressourcement.
Lire l'Article
Partager