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3 conseils pour une stratégie de distribution hôtelière payante !

Pour élaborer une stratégie de distribution hôtelière efficace, il est essentiel de comprendre le comportement et la demande des clients, en identifiant le client idéal et en analysant les canaux les plus rentables. Une présence stratégique sur le site internet de l'hôtel, les OTA, les réseaux sociaux et les agences de voyage, ainsi qu'une adaptation continue aux évolutions du marché sont cruciales pour augmenter les performances économiques.
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La mobilité dans l’hôtellerie : Une approche globale pour améliorer l’expérience des clients et du personnel

L'industrie hôtelière évolue avec l'intégration de la technologie mobile, essentielle pour améliorer l'expérience client et augmenter les revenus. Christine Lising et Ryan Brough ont mis en lumière la transformation de l'expérience hôtelière grâce à des stratégies mobiles efficaces, de l'enregistrement mobile aux services personnalisés via les appareils des clients, qui favorisent la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la productivité et le bien-être du personnel.
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L’évolution du paysage des critiques d’hôtels : Perspectives et implications

Le rapport Shiji-ReviewPro pour le troisième trimestre 2023 révèle une augmentation de l'Indice de Révision Global (GRI) à 85,4%, indiquant une amélioration de la satisfaction client dans l'industrie hôtelière, avec une reprise de l'utilisation des voyages et des hôtels, notamment en Asie-Pacifique. Booking.com et Google dominent le marché des avis avec plus de 70% des contributions, tandis que la gestion proactive des retours clients devient cruciale pour maintenir une bonne réputation en ligne.
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Fraudes : une hausse des contrôles dans les CHR à l’approche des JO 2024

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) va doubler ses contrôles dans l'hôtellerie restauration pour atteindre environ 10 000 établissements en 2024, en vue des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris, après avoir constaté 70% d'anomalies dans le secteur en 2023. Olivia Grégoire, ministre déléguée, souligne l'importance de ces contrôles pour la protection des consommateurs et les jeux exemplaires.
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