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Remarquable augmentation de 44 % du revenue de Chalet Hôtel ALP’AZUR avec SiteMinder

Le Chalet Hôtel ALP’AZUR, offrant une vue imprenable depuis sa terrasse sud et des installations récemment rénovées, assure un accès direct aux pistes de ski. Erika Tedesco souligne l'impact positif de SiteMinder sur l'expérience client et les opérations de l'hôtel, ayant entraîné une augmentation de 44% des revenus en cinq ans grâce à une meilleure gestion des réservations et une présence accrue sur les canaux de distribution.
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  • 12 min

Comprendre les étapes du parcours client et les touchpoints

Les parcours clients sont complexes, mais essentiels pour l'expérience et la réussite commerciale; ils consistent en des interactions (touchpoints) à chaque étape du processus d'achat, quels que soient les produits ou services. Les entreprises doivent comprendre et optimiser ces parcours, souvent décrits en cinq étapes principales : Sensibilisation, Considération, Décision, Fidélisation et Recommandation, pour se connecter avec leurs clients et guider leurs choix.
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  • 2 min

Les paroles d’experts – Sécurisation des voyageurs

Les hôtels constatent une hausse des réservations avec une reprise progressive, surtout en province, et proposent de nouvelles assurances séjours pour rassurer et fidéliser la clientèle, incluant une couverture pour les épidémies telles que la COVID-19, sans coûts de gestion pour les établissements. La solution d'assurance annulation Safebooking est mise en avant comme étant connectée, automatisée et simple à intégrer dans les systèmes de réservation des hôtels.
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  • 2 min

Que peut centraliser le logiciel de gestion hôtelière (PMS) ?

Le PMS Cloud, comme celui proposé par Misterbooking, centralise les réservations d'un hôtel provenant de différents canaux et gère l'ensemble de l'hôtel en temps réel, incluant la communication client et la connectivité avec d'autres logiciels. Cela permet de simplifier la gestion hôtelière, d'automatiser certains processus et d'améliorer l'expérience client.
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  • 2 min

Comment optimiser la gestion de son SPA ?

Le SPA est devenu un service essentiel dans l'hôtellerie, et sa mise en place requiert une réflexion stratégique pour optimiser sa rentabilité et l'expérience client. STCG Spa Thalasso Conseil Gestion propose trois étapes clés pour le pilotage d'un SPA et trois critères pour choisir le bon prestataire, soulignant l'importance du "bien-être" pour l'image de l'établissement.
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  • 3 min

Bilan de compétences : pourquoi et comment se lancer ?

La crise sanitaire a incité de nombreuses personnes à réévaluer leur carrière, entraînant un intérêt accru pour les bilans de compétences, surtout dans le secteur de l'hôtellerie-restauration qui connaît 41,3 % de difficultés de recrutement. En 2021, plus de 2,7 millions de projets d'embauche sont prévus, dont 43 % en CDI, témoignant d'une reprise économique et de réelles opportunités de reconversion professionnelle.
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Les 3 bonnes raisons de bénéficier du dispositif FNE-Formation ?

Depuis juillet 2021, le dispositif FNE-Formation s'ouvre à toutes les entreprises et couvre toutes les formations sans frais pour l'établissement, avec une prise en charge à 100% pour les sociétés de moins de 300 salariés. Les demandes de financement doivent être déposées avant le 11 décembre 2021 pour des formations qui peuvent se dérouler jusqu'au 31 décembre 2022.
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Formation hôtelière : attention à la mise en pratique !

La formation en hôtellerie est essentielle pour rester à jour, mais il est crucial de s'assurer que les compétences acquises soient applicables en pratique avec les outils réels de l'hôtel, comme le souligne le partenariat entre Axioncom et Thaïs-PMS. Il est recommandé de prioriser les formations centrées sur le logiciel de gestion hôtelière PMS utilisé dans son établissement.
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