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NORMANDIE TOURISME DEPLOIE LE TARIF BAS-CARBONE A L’ECHELLE REGIONALE

En Normandie, le secteur touristique, moteur économique crucial représentant près de 6% du PIB et plus de 3% de l'emploi, se dote d'une stratégie de développement durable votée en 2022, en réponse aux 77% d'émissions de CO2 liées aux déplacements. Plus de 70 sites offrent désormais une réduction d'au moins 10% aux visiteurs utilisant des transports en commun ou le vélo, une initiative soutenue par un plan de communication régional pour encourager l'usage de mobilités durables.
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Nomination, EAU | Rene Egle nommé Directeur Général du Jumeirah Beach Hotel

René D. Egle, formé à l'École Hôtelière de Villingen en 1982 et ayant débuté chez Kempinski et Raffles, rejoint le groupe Shangri-La au début des années 2000. Après près de 20 ans, notamment en tant que Directeur Général de plusieurs établissements prestigieux, il quitte Shangri-La pour superviser le Jumeirah Beach Hotel.
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Une fois aux Antilles, ce couple breton découvre que l’hôtel réservé à Saintes est en… Charente-Maritime

Olivier et Florence, un couple de Carantec, ont accidentellement réservé un hôtel à Saintes en Charente-Maritime au lieu de Saintes en Guadeloupe pour leur séjour aux Antilles, réalisant leur erreur une fois sur place le 1er mars. Incapables d'annuler sans assurance, ils ont payé 180 € pour une autre chambre, rappelant une mésaventure similaire en Grèce auparavant.
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Défis (stratégiques, marketing et opérationnels) de la vente de services supplémentaires dans votre canal direct

Les hôtels devraient proposer des services supplémentaires dans leur moteur de réservations pour augmenter leurs revenus en moyenne de 1,71% et se différencier de la concurrence. Les bonnes pratiques incluent proposer jusqu'à sept options, utiliser des images et descriptions attrayantes et ajuster les politiques d'annulation pour faciliter la gestion opérationnelle.
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  • 19 min

+47 modèles de réponses aux avis pour les hôtels

Dans l'industrie de l'hôtellerie, la gestion des avis en ligne sur des plateformes comme Google, Booking, Expedia et TripAdvisor est essentielle pour attirer et fidéliser la clientèle. Pour bien répondre aux avis, il faut personnaliser les réponses, exprimer sa gratitude, aborder les problèmes honnêtement, encourager les séjours futurs et utiliser judicieusement l'IA, tout en évitant les erreurs communes telles que l'ignorance des commentaires négatifs ou les réponses génériques.
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