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Stratégie omnicanale : Définition et enjeux pour votre expérience client

L'article discute de l'importance d'adopter une stratégie omnicanale pour offrir une expérience client sans faille et cohérente à travers tous les canaux de contact en ligne et hors ligne. Il souligne les avantages de cette stratégie, comme l'amélioration de l'expérience client et l'augmentation du trafic en magasin, mais aussi les défis, tels que la complexification du parcours client et la nécessité de compétences spécialisées en marketing digital.
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Nomination, EMEA | Thomas Lamson rejoint Ascott en qualité de VP Business Development

Thomas Lamson est nommé Vice-président du développement commercial et PTS chez The Ascott Limited, où il supervisera la stratégie de développement dans la région EMEA et rejoindra le comité exécutif. Il a auparavant occupé des rôles de direction chez Adagio (Accor / Pierre & Vacances Center Parcs) et JLL Hotels & Hospitality, et a été Directeur Général France chez Christie & Co jusqu'en 2011.
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Hôtels « à sec », RSE | Face à la pénurie, les hôtels des Pyrénées-Orientales font péter le bouchon et dégainent les chaussettes à congeler !

Les hôteliers et restaurateurs des Pyrénées-Orientales ont élaboré une charte avec la Préfecture et l'UMIH pour économiser l'eau, incluant des mesures comme la suppression des bouchons de baignoire et l'installation de robinets à faible débit. Des programmes éducatifs pour le personnel et des campagnes de sensibilisation pour les clients sont aussi mis en place pour promouvoir l'utilisation responsable de l'eau.
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MICE | Bruno Fontaine rejoint Metafore, événementiel professionnel

Bruno Fontaine est nommé Directeur Général de Metafore, entreprise spécialisée dans les événements professionnels haut de gamme depuis 2020 et soutenue par des actionnaires tels qu'Aglaé Ventures, Fimalac et la Financière Saint James. Metafore offre trois espaces à Paris et vise à renforcer son développement et sa présence dans le secteur avec cette nomination.
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Nomination, Monde | À NYC, Loews Hotels nomme Dan Flannery directeur de l’exploitation (COO)

Dan Flannery a été nommé Directeur de l'Exploitation (COO) de Loews Hotels, un groupe de 25 hôtels, après avoir été CEO de Cape Resorts et avoir développé la marque EDITION avec Ian Schrager. Il visera à améliorer l'efficacité opérationnelle et la croissance de Loews Hotels tout en se concentrant sur un service client exceptionnel et la rentabilité.
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Célébrations | ibis fête son 50ème anniversaire

Ibis, marque d'hôtellerie économique mondiale, célèbre ses 50 ans depuis sa création en 1974, et prévoit d'atteindre son 80ème pays avec l'ouverture de l'ibis Styles Reykjavik Muli en Islande. Avec plus de 2 500 hôtels dans 79 pays et 320 projets d'ouvertures, ibis lance un nouveau programme de culture de marque et une campagne de marque pour marquer cet anniversaire.
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