La cartographie d’un écosystème hôtelier performant
Un écosystème n’est pas une suite d’outils mis bout à bout, c’est une chaîne : si un maillon faillit, toute la stratégie de l’hôtel et sa distribution se déforme. 1)…
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Aparthotel: Essential Features, Challenges and Opportunities for Hoteliers
The aparthotel segment has become one of the most relevant formats for meeting the changing expectations of today’s travellers: more space, greater independence, and a level of flexibility that traditional hotels don’t always offer. For hoteliers, this hybrid model is a genuine opportunity to diversify their property’s offerings, optimise revenue, and attract new guest profiles, […]
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Tout sur les politiques d’annulation dans l’hôtellerie
Qu’est-ce que la politique d’annulation d’un hôtel ? La politique d’annulation d’un hôtel désigne l’ensemble de règles qui établissent les conditions selon lesquelles un client peut annuler sa réservation. Ces…
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Politiques d’acomptes hôteliers : guide pratique
Qu’est-ce qu’un acompte hôtelier ? Un acompte hôtelier est un paiement anticipé qui garantit une réservation et protège l’hôtel contre des risques tels que les annulations, les dégradations potentielles ou les…
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Notes d’hôtel : définition et exemples
Qu’est-ce qu’une note d’hôtel ? Une note d’hôtel, parfois appelée note client ou note principale, est un document de référence qui répertorie toutes les transactions financières liées au séjour d’un client.…
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Vente incitative à l’hôtel : stratégies, avantages, exemples
Qu’est-ce que la vente incitative en hôtellerie ? La vente incitative, ou up-selling, consiste à encourager un client à acheter une version supérieure du produit ou service qui l’intéresse. Un…
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Démo Live – Thaïs PMS avec Alicia Dorget
Je reçois Alicia Dorget, la directrice commerciale de Thaïs PMS pour parler de la refonte de leur outil et d’une grande nouveauté : la sortie du module restaurant !
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Et si l’expérience client se jouait aux toilettes ? Avec Sandrine Garcia & Olivier Marchal – Geberit
Et si l’expérience client se jouait… aux toilettes ?
C’est le pari de Geberit, pionnier des WC lavants depuis les années 1970, qui veut faire de cet objet encore perçu comme tabou en France, un nouveau standard de confort dans l’hôtellerie.
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Late check-out : pourquoi le mettre en place à l’hôtel ?
Check-out à l’hôtel trop rigide : entre stress et insatisfaction… Le check-out à l’hôtel, pour certains clients, c’est synonyme de course contre la montre et de rangement express des valises.…
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PMS cloud : 5 avantages pour moderniser votre hôtel
Qu’est-ce qu’un PMS cloud ? Le PMS cloud (Property Management System en anglais) désigne un logiciel hôtelier tout-en-un permettant de gérer l’ensemble des activités d’un établissement de tourisme. Cette plateforme…
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