La fiche de police
Lorsqu’un client étranger séjourne dans un hôtel, l’hôtelier est tenu de lui faire remplir et signer, dès son arrivée, une fiche individuelle de police. Les données collectées sont : 1) Le…
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Vente incitative à l’hôtel : stratégies, avantages, exemples
Qu’est-ce que la vente incitative en hôtellerie ? La vente incitative, ou up-selling, consiste à encourager un client à acheter une version supérieure du produit ou service qui l’intéresse. Un…
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Démo Live – Thaïs PMS avec Alicia Dorget
Je reçois Alicia Dorget, la directrice commerciale de Thaïs PMS pour parler de la refonte de leur outil et d’une grande nouveauté : la sortie du module restaurant !
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Et si l’expérience client se jouait aux toilettes ? Avec Sandrine Garcia & Olivier Marchal – Geberit
Et si l’expérience client se jouait… aux toilettes ?
C’est le pari de Geberit, pionnier des WC lavants depuis les années 1970, qui veut faire de cet objet encore perçu comme tabou en France, un nouveau standard de confort dans l’hôtellerie.
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Late check-out : pourquoi le mettre en place à l’hôtel ?
Check-out à l’hôtel trop rigide : entre stress et insatisfaction… Le check-out à l’hôtel, pour certains clients, c’est synonyme de course contre la montre et de rangement express des valises.…
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PMS cloud : 5 avantages pour moderniser votre hôtel
Qu’est-ce qu’un PMS cloud ? Le PMS cloud (Property Management System en anglais) désigne un logiciel hôtelier tout-en-un permettant de gérer l’ensemble des activités d’un établissement de tourisme. Cette plateforme…
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Les 30 tendances incontournables de l’hôtellerie en 2025
Quelles sont les principales tendances du secteur hôtelier en 2025 ? De nombreuses nouvelles tendances apparaissent actuellement dans l’hôtellerie. Examinons chacune d’entre elles et voyons comment vous pouvez démarquer votre établissement…
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Assistant virtuel pour hôtel : avantages et fonctionnalités
Qu’est-ce qu’un assistant virtuel d’hôtel ? Dans l’industrie hôtelière, un assistant virtuel désigne un agent conversationnel capable de comprendre les demandes des clients et d’y répondre en instantané, soit à…
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Marketing hôtelier : le guide ultime
Qu’est-ce que le marketing hôtelier ? Le marketing hôtelier consiste à utiliser diverses stratégies pour attirer et fidéliser les clients, afin de stimuler l’activité de votre hôtel ou de votre service…
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Quels sont les types de maintenance des hôtels ?
La maintenance, processus essentiel de l’hôtel Vous pensez qu’il suffit qu’un client ait réservé une chambre pour l’avoir dans la poche ? Il vous reste pourtant une qualité de service…
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