« Comment puis-je augmenter mes réservations directes ? » C’est une question que se posent de nombreux hôteliers indépendants. Pour leur répondre et leur proposer une solution efficace et accessible, trivago a développé Rate Connect.
Qu’est-ce que Rate Connect exactement ? Quels sont ses avantages ? Et combien cela coûte-t-il ? Pour découvrir les réponses à ces questions et à bien d’autres, lisez cet article sur les 10 questions les plus fréquentes que les hôteliers se posent à propos de l’outil Rate Connect de trivago.
Question 1 : Qu’est-ce que Rate Connect ?
L’outil Rate Connect de trivago a été conçu pour aider les hôteliers indépendants tels que vous à augmenter leurs réservations directes et à réduire leurs coûts de distribution. Il vous permet de promouvoir les tarifs de votre site Internet sur trivago (via un lien vers votre page de réservation).
Lorsque les voyageurs cliquent sur les tarifs annoncés de votre site Internet, trivago les redirige immédiatement vers vous pour qu’ils finalisent la procédure de réservation directe. Cela vous permet de gérer vos relations avec les voyageurs, de développer votre marque et de fidéliser votre clientèle.
Question 2 : Quels sont les avantages de Rate Connect ?
trivago est un comparateur d’hôtels mondial leader sur le marché, qui aide les voyageurs du monde entier à trouver leur hébergement idéal en comparant des millions d’offres provenant de centaines de sites de réservation en ligne.
Lorsque vous commencez à promouvoir les tarifs de votre site Internet sur trivago avec Rate Connect, vous créez un nouveau canal de distribution vous permettant d’obtenir un meilleur équilibre entre les réservations directes et les réservations indirectes. Pourquoi cet équilibre est-il essentiel ?
Plus il y a de voyageurs qui réservent directement avec vous via trivago, moins vous dépendez des réservations de tierces parties. En outre, vous attirez des voyageurs potentiels qui préfèrent réserver directement auprès de l’hébergement qui satisfait tous leurs critères en vue de leur prochain voyage.
Question 3 : Quels sont les prérequis pour commencer à utiliser Rate Connect ?
- Vous êtes inscrit sur trivago Business Studio.
- Votre moteur de réservation provient d’un fournisseur de connectivité partenaire de trivago.
Pour savoir si votre fournisseur de connectivité possède la configuration technique adaptée à trivago, consultez la liste en cliquant ici.
Question 4 : Combien coûte Rate Connect ?
Rate Connect propose trois types de campagnes : paiement par clic, paiement par réservation et paiement par séjour (leur disponibilité dépend de la configuration avec votre fournisseur de connectivité).
Lorsque vous optez pour le paiement par clic, vous définissez le budget mensuel qui vous convient et ne payez que pour les clics que vous recevez sur les tarifs de votre site Internet. Le montant payé peut correspondre au budget que vous avez fixé ou y être inférieur.
Avec le paiement par réservation, vous choisissez l’un des taux de commission disponibles et payez cette commission fixe chaque fois que vous recevez une réservation directe.
Avec le paiement par séjour, le taux de commission que vous choisissez sera facturé sur les réservations directes des voyageurs une fois que ces derniers auront terminé leur séjour. trivago ne vous facturera aucuns frais pour une réservation annulée, sauf si vous conservez une partie ou la totalité de la valeur de réservation.
Peu importe votre choix, vous serez en mesure d’améliorer votre visibilité sur trivago en fonction de votre objectif d’enchères préféré avec une campagne au paiement par clic ou du taux de commission choisi avec une campagne au paiement par réservation ou au paiement par séjour.
Enfin, sachez qu’il n’y a aucuns frais d’inscription ou frais d’abonnement avec Rate Connect. Toutefois, les frais relatifs à votre fournisseur de connectivité peuvent continuer de s’appliquer.
Question 5 : Y a-t-il un budget mensuel recommandé ?
Afin de vous aider à sélectionner un budget optimal pour votre campagne au paiement par clic, trivago vous propose des recommandations de budget.
Ces recommandations se basent sur plusieurs facteurs, y compris le niveau de visibilité que vous souhaitez atteindre sur trivago, la conjoncture de chacun des marchés concernés et le nombre estimé de clics que votre campagne recevra.
Vous pouvez aussi adapter votre budget à votre campagne. Si vous configurez un nouveau budget, il prendra effet au début du mois suivant.
Question 6 : Puis-je passer d’une campagne à une autre ?
Oui, vous pouvez basculer vers une autre campagne disponible.
Question 7 : Puis-je mettre ma campagne Rate Connect en pause ?
Oui, vous pouvez mettre votre campagne en pause et la relancer quand vous le souhaitez. Cependant, avant de mettre votre campagne en pause, vous devriez vous demander pourquoi ne pas continuer à afficher les tarifs les plus attractifs de votre site Internet sur trivago alors que vos tarifs de chambre standard restent publiés à longueur d’année sur les OTA.
Même si vous fermez le temps d’une saison, les voyageurs n’arrêteront pas pour autant de consulter les tarifs dans l’espoir de réserver une offre irrésistible pour la saison suivante. C’est pourquoi nous vous recommandons de maintenir les tarifs de votre site Internet visibles tout au long de l’année et de tirer parti des algorithmes de trivago.
Question 8 : Comment puis-je optimiser les performances de ma campagne Rate Connect ?
trivago contribue énormément à l’optimisation des performances pour vous, et ce, chaque jour. trivago ajuste automatiquement et quotidiennement votre enchère pour faire en sorte que votre campagne reste compétitive par rapport aux autres annonceurs.
Par ailleurs, la fonctionnalité de sélection automatique de marchés cible uniquement les marchés à forte valeur avec les tarifs de votre site Internet afin de générer davantage de trafic et d’augmenter les taux de conversion de votre hébergement. La sélection des marchés est également optimisée spécialement pour votre campagne.
Pour vous aider à suivre vos performances, nous vous donnons des informations sur les indicateurs clés tels que les clics, les réservations et le chiffre d’affaires.
Question 9 : Comment puis-je obtenir Rate Connect ?
Rate Connect est accessible via trivago Business Studio, la plateforme marketing des metasearch utilisée par les hôteliers du monde entier pour promouvoir leurs hébergements sur trivago.
Quand vous savez que votre fournisseur de connectivité travaille avec nous, contactez-le d’abord pour lui demander de connecter les tarifs et disponibilités de votre site Internet à trivago. Créez ensuite une campagne Rate Connect dans votre Business Studio.
Les hôteliers qui disposent déjà du lien de réservation gratuit de trivago peuvent se connecter à trivago Business Studio et lancer une campagne Rate Connect sans devoir contacter leur fournisseur de connectivité.
Question 10 : Comment puis-je lancer une campagne Rate Connect ?
C’est simple. Procédez comme suit une fois que vous aurez accédé à votre compte Business Studio :
- Cliquez sur Rate Connect en haut de la page d’accueil.
- Configurez votre campagne préférée.
- Saisissez vos informations de facturation.
Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la mise en ligne de votre campagne Rate Connect sur trivago.
Si vous avez besoin d’aide pour lancer votre campagne Rate Connect, l’équipe du support hôtelier de trivago se fera un plaisir de vous donner un coup de main. Vous pouvez la contacter depuis la page du trivago Support Center.
