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Peut-on vraiment satisfaire ses clients sans prendre soin de ses équipes ? C’est l’un des grands chevaux de bataille d’Arnaud Vermerie, Directeur des Hébergements et de l’Expérience Client au Vy Resort Thermal à Vichy. Nous partageons un engagement commun au sein de l’AICR, pour faire rayonner les métiers de l’accueil et c’est comme ça que nous nous sommes connus. L’article Diriger plusieurs hôtels à Vichy, avec Arnaud Vermerie est apparu en premier sur Hospitality Insiders.

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Le 29 juillet 2025 marque une étape historique pour l’un des hôtels les plus iconiques de la Riviera. Michel Cottray, directeur général de l’Hôtel Martinez, et Emmanuelle Brisemur, directrice du…

Du 19 au 22 août 2025, Tokyo Big Sight accueillera la nouvelle édition du Championnat du Monde de Sushi, et la France y revient avec ambition. Forte de ses trois…

Des règles variables et peu lisibles  Contrairement à une idée répandue, il n’existe pas de norme uniforme en Europe en matière de dimensions des bagages cabine. Chaque compagnie aérienne est…

Une nouvelle édition qui met en lumière des tendances marquantes, dont le campus design de Lego et l’installation immersive d’Hermès PARIS, France, 29 juillet 2025 — Influence Society annonce la…

Le terme anglais Review Management, gestion des avis clients en français, désigne l’ensemble des pratiques de collecte, d’analyse et de traitement de témoignages clients. C’est un composant essentiel d’une stratégie…

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