Un site internet est un véritable point de vente. Votre objectif, que vous soyez hébergeur ou restaurateur, est que l’internaute achète, c’est-à-dire qu’il fasse une réservation. Vous devez pour cela être équipé d’un moteur de réservation, brique technique qui va gérer la disponibilité, les prix et qui va permettre à l’internaute de remplir une fiche et de payer (ou garantir) sa réservation.
Les moteurs de réservations sont nombreux, pour l’hôtellerie (Reservit, Availpro, BookAssist, etc.) ou pour la restauration (LaFourchette, Itable, GuestOnline, etc.).
Le liens annuler une réservation, si l’internaute perçoit que c’est simple d’annuler, alors il s’engagera plus facilement . . .
Mais avoir un moteur de réservation ne fait pas tout, c’est comme dans un magasin, avoir des caisses ne suffit pas. Il faut aussi optimiser l’expérience du consommateur, il faut qu’il trouve rapidement ce qu’il cherche, organiser son déplacement dans la boutique, le rassurer, lui offrir des garanties, mettre en valeur le produit, animer le point de vente, …
Petit tour des différentes techniques et astuces pour améliorer son taux de conversion, un article sur le site de l’Hôtellerie-restauration
