Alors que les vacances de février sont toujours en cours, les prévisions de celles de printemps et de l’été commencent à tomber. Pour la clientèle européenne, ce sera toujours la grande prudence financière au vu du contexte… Cependant, les professionnels qui proposeront plus de réservations en “conditions flexibles” devraient être récompensés de paniers moyens supérieurs…
Les prochaines saisons de l’année 2025 devraient encore être marquées du sceau de l’incertitude chez les voyageurs européens. Dans un contexte économique encore contraint et des tensions persistantes (sinon, croissantes) du côté de l’Ukraine, la tendance de fond est à la prudence. Prudence sur les prix, prudence sur les budgets consacrés et prudence sur les conditions de réservation.
Selon la dernière étude Skift (The European Travel Insights 2025), “les dernières données révèlent que 39 à 48 % des voyageurs ne signalent aucun changement dans leur budget de voyage (NDLR: par rapport à 2024), mais les préoccupations concernant l’accessibilité financière continuent de façonner leurs décisions de dépenses”.
Cependant, selon Skift, les entreprises touristiques qui sauront s’adapter à ce contexte de grande prudence en offrant une meilleure flexibilité dans les réservations (notamment, en termes de conditions de paiement et d’annulation) devraient tirer leur épingle du jeu: “De nombreux voyageurs vont privilégier la flexibilité : 24 % d’entre eux augmenteront leurs dépenses pour les réservations remboursables et 33 % accorderont une plus grande importance à la protection des voyages (NDLR: avec la souscription d’assurances-annulation)”.
Cette année encore, les professionnels qui tieront leur épingle du jeu seront ceux qui tenteront de répondre au mieux à ces exigences aïgues des voyageurs. Rester ferme (voire raide) sur vos conditions de paiement et d’annulation ne dervait donc pas aider à détendre la tension (légitime) qui s’empare des européens en ces temps de grande perturbation.
Autre fait révélé par l’étude: selon Skift, si 28 % des voyageurs affirment envisager d’augmenter leur budget voyage (notamment, pour l’été), 20 % d’entre eux sont quasiment certains d’avoir à le réduire. Pour un quart des européens, cela passera pas la réduction de leur fréquence de voyage pour les beaux jours, tandis que 22% ont d’ores et déjà intégré l’idée de réduire la durée de leur séjour plutôt que de supprimer complètement leurs vacances.
Avis aux professionnels les plus audacieux: n’hésitez pas à créer des offres “court-séjour” combinées avec des conditions flexibles (ou, au pire, semi-flexibles) pour ne pas passer à côté de ces clients. Combinées avec des offres de paiement souples comme le “3 fois sans frais”, vous pourriez largement atteindre votre cible et compléter progressivement l’occupation de vos offres.
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Les français dans tout ça ? N’oublions pas, qu’en France, plus de 80% des touristes sont des français … Selon l’étude Skift, si seulement 23% d’entre eux s’attendent à voir les prix stagner par rapport à 2024, 17% seulement imaginent qu’ils devraient baisser. Ce qui veut dire que 60% des français s’attendent à voir le budget global de leurs vacances augmenter en 2025 ! Cela n’autorise personne à pousser les prix à la hausse, bien au contraire. Sachez, à travers des offres adaptées, créer la bonne surprise et donner l’urgence au voyageur de réserver au bon moment; c’est-à-dire, très tôt en avant-saison, en garantissant plutôt la sécurité de votre occupation que l’accroissement très improbable de votre ADR…
