Le comportement des voyageurs évolue rapidement. Selon la dernière étude de Bright Local, 20 % des recherches débutent directement sur des plateformes de cartographie comme Google Maps, Apple Maps ou Bing Maps. En clair, cela signifie qu’un voyageur sur cinq ne passe même plus par un moteur de recherche “classique” pour trouver un restaurant, un hôtel ou une activité, mais ouvre directement son application de carte pour explorer les offres autour de lui…
Votre établissement est-il bien référencé sur Google Maps, par exemple ? Si vous avez bien fait le job sur le Google My Business, ce sera le cas. Sinon, vous risquez de passer à côté de nombreux clients ! Comme le démontre la dernière étude de Bright Local, 20% des recherches passent directement par la case “carto” et ce basculement s’explique par la recherche “d’une expérience visuelle, géolocalisée et instantanée”, selon les auteurs de l’étude.
En clair, les voyageurs veulent voir d’un coup d’œil où se situent les établissements, comparer les avis, les horaires, les photos et accéder rapidement à l’itinéraire. Google Maps, à lui seul, est désormais la deuxième plateforme la plus utilisée pour les recherches locales, juste derrière la recherche Google traditionnelle.
Ignorer ce canal, c’est donc risquer de passer à côté d’une part croissante de clients prêts à réserver ou à visiter. Les cartes ne sont plus de simples outils de navigation: elles sont devenues de véritables moteurs de recherche locaux, capables de générer du trafic qualifié et des ventes immédiates.
La “recherche locale” concerne, à la fois, les clients “locaux” et les touristes et elle ne se limite pas aux recherches faites une fois arrivées sur place. Il suffit juste de taper le nom d’une destination pour qu’elle devienne “locale”. Aussi, pour profiter de ce flux de recherches, n’oubliez pas de veiller à ces quelques leviers incontournables:
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Soignez votre fiche établissement sur Google My Business: saisissez et mettez à jour vos informations complètes, vos horaires d’ouverture, vos coordonnées exactes, vos photos les plus attractives, une description engageante … et votre lien gratuit de réservation certifié Google x elloha,
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Surveillez vos avis clients et travaillez au mieux vos réponses car l’ensemble influence fortement le choix des voyageurs,
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Optimisez votre présence sur toutes les plateformes et ne vous limitez pas à Google, pensez aussi à Apple Maps et Bing Maps,
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Exploitez les fonctionnalités avancées comme les itinéraires, les réservations en ligne (avec le lien gratuit elloha, sans commission !), l’intégration de vos événements locaux ou de vos offres spéciales, etc.
N’oubliez pas que les cartes interactives facilitent la planification du séjour, rassurent les visiteurs sur la qualité et la localisation de l’offre, et permettent de proposer des parcours thématiques ou des expériences personnalisées. Elles deviennent donc, au même titre que votre site, la vitrine numérique de votre établissement et elles augmentent, par conséquent, votre visibilité en ligne et votre attractivité auprès de nouveaux publics.
D’ici à cet été 2025, intégrer une stratégie de visibilité sur les cartes interactives n’est donc plus une option : c’est une nécessité pour capter un public en recherche d’efficacité et de proximité. En occupant cet espace avec les meilleurs leviers, vous accroîtrez significativement votre visibilité et donc, vos réservations !
