Catégorie : Innovation - Page 94 sur 113

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NPS (Net Promoter Score) : indispensable pour mesurer la satisfaction client

Le Net Promoter Score s’est transformé en indicateur incontournable de satisfaction client. Beaucoup d’entreprises l’ont déjà adopté. Et pour cause. Communément appelé NPS, il permet de distinguer les clients satisfaits…

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Tendance, Monde | L’intercontinental Singapour rembourse les clients en cas de pluie !

Singapour est connu non seulement pour son climat équatorial et donc très humide mais également pour ses violentes averses qui vous clouent dans votre chambre d’hôtel ! Fort de ce…

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Découvrez quel sèche-cheveux correspond le mieux à vos besoins

Un des produits que l’on peut trouver dans pratiquement tous les hôtels est le sèche-cheveux, car il est essentiel dans la routine d’hygiène de chacun. C’est pourquoi, tout au long…

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Kempinski Hotels élève les standards de l’hôtellerie de luxe en mettant l’accent sur l’expérience des clients dans le context de la reprise de l’industrie.

Le groupe hôtelier respecté est passé de la 5e à la 1re place dans l’analyse de la concurrence des marques, selon le tableau de bord de gestion des commentaires des…

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Quelle norme WiFi choisir pour votre projet d’entreprise ?

Les normes WiFi évoluent régulièrement, tous les 4 ans environ (plus rapidement que les réseaux cellulaires !). Il n’y a pas si longtemps, ces innovations n’étaient pas vraiment connues du…

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6 outils de gestion restaurant pour optimiser son activité

Gestions des stocks, des plannings, des réservations, des encaissements, de la traçabilité, sont des tâches incontournables de l’industrie CHR. Désormais, il est habituel d’y cumuler l’administration de nouvelles solutions, pour…

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LoungeUp Success Stories : Bohemia Suites & Spa

‍ 80 chambres 5 étoiles Localisation : Playa del Inglés, Grande Canarie (Espagne) Équipement technologique : Leurs résultats avec LoungeUp 📈 : Les campagnes e-mails automatisées en pré-séjour ont un…

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Question à choix multiple : exemples et conseils pour vos questionnaires

Dans l’arène concurrentielle d’aujourd’hui, la connaissance client est la clé du succès. Et pour mieux connaître vos clients, il y a une méthode simple : leur poser des questions !…

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Location Villas, Monde | TravelAI achète Casai.com et relance le site dédié aux « voyageurs de luxe »

Ce lancement s’inscrit dans le cadre du développement de TravelAI dans de nouvelles niches de voyage grâce à sa stratégie de « micro-segmentation », qui adapte les messages et les…

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RoomRaccoon annonce le lancement de son intégration avec la solution de gestion de l’énergie Zennio

Cette intégration permettra aux hôteliers d’optimiser leur consommation énergétique et de renforcer leur efficacité opérationnelle, afin de diminuer leurs coûts tout en préservant la qualité de l’expérience offerte à leurs…

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Innovation

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Le groupe Best Western France n’est plus une chaîne ? Pierre Siegel, président de BWH Hotels, s’explique

Le multi-hôtel maîtrisé : la vision fondatrice de Misterbooking enfin révélée en vidéo

Quand la technologie simplifie enfin le quotidien hôtelier

Ce que les Jeux Olympiques ont changé dans l’hôtellerie française

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