Catégorie : Innovation - Page 113 sur 120 - Le 10 Minutes Hôtelier

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Episode 5 : 12 idées de mails à envoyer avant l’arrivée du client

Patrick d'Altelis présente son chatbot révolutionnaire livie dans l'émission Inno'Tourism, promettant une expérience client personnalisée et améliorée dans le secteur hôtelier grâce à l'intelligence artificielle et la prédiction de besoins. Les hôteliers sont invités à adopter cette technologie pour rester compétitifs et enrichir le service client.

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+1000 modèles de réponses aux avis AirBnB

L'article fournit 1000 exemples de réponses aux avis Airbnb et explique comment répondre peut augmenter les revenus en influençant le classement, la conversion et la crédibilité. Il présente également des méthodes pour obtenir plus d'avis, gérer les avis frauduleux et discute de l'utilisation de ChatGPT IA pour répondre aux commentaires des clients, tout en introduisant SoLike, une extension Chrome d'IA de réponse aux avis.

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ChatGPT vs Gouvernante : le combat !

Depuis 3 ans, le créateur travaille sur des algorithmes pour l'automatisation de l'ouverture matinale dans les hôtels, un défi complexe avec plus de 200 contraintes spécifiques à chaque pays. Malgré la compétition avec ChatGPT, l'algorithme "métier" de Roomchecking fournit de meilleurs résultats en respectant les contraintes et en attribuant correctement les crédits, démontrant que l'humain excelle encore dans les tâches spécialisées.

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Logis Hôtels célèbre ses 75 ans avec une nouvelle identité visuelle

À l'occasion de ses 75 ans, Logis Hôtels introduit une nouvelle identité visuelle avec un logo modernisé, conservant la couleur verte et intégrant des formes arrondies ainsi que la restauration, symbolisant une marque dynamique et en évolution. Karim Soleilhavoup affirme que l'entreprise s'adapte rapidement au secteur de l'hospitalité en constante évolution pour rester un partenaire clé pour les hôteliers.

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Evian & Coperni signent une nouvelle bouteille en édition limitée

Evian s'est associée à la maison de mode Coperni pour créer une bouteille en verre de 75cl en édition limitée, révélant une constellation qui raconte l'histoire des deux marques. Vendue exclusivement à la Grande Epicerie de Paris puis en ligne, elle est proposée à 4,50€ et accompagnée de dessous de verre lumineux dans certains restaurants partenaires.

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Technologie et tourisme : un voyage à travers les siècles

L'histoire du tourisme est intrinsèquement liée à l'évolution technologique, depuis les guides de voyage de l'Antiquité jusqu'aux systèmes de distribution modernes. Les innovations telles que les chèques de voyage, les agences de voyages et les réservations en ligne ont façonné l'industrie, culminant avec une capitalisation boursière de Booking.com dépassant les 100 milliards et un rebond post-pandémique record du secteur.

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Téléphonie dans l’hôtellerie : relique ou service à réinventer ?

La téléphonie hôtelière, autrefois essentielle, est désormais remise en question avec l'avènement des smartphones, incitant les hôteliers à envisager des alternatives comme les applications pour améliorer l'expérience client tout en respectant les normes d'Atout France. Une étude d'Oracle Hospitality révèle que 73% des voyageurs préfèrent utiliser leur mobile pour les services hôteliers, et des solutions comme la VoIP via une "guest app" sont proposées pour remplacer les téléphones fixes.

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Répondez à vos avis Booking.com directement, depuis l’outil Guest Suite

L'intégration de l'API Booking avec Guest Suite permet une gestion automatisée et centralisée des avis sur Booking, améliorant la réactivité et la gestion de la réputation en ligne des établissements touristiques. Cette collaboration facilite l'analyse des commentaires et la communication avec les clients pour optimiser la présence en ligne et la fidélisation.

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Les paroles d’experts – Sécurisation des voyageurs, En savoir plus

Les hôteliers observent une reprise des réservations malgré une incertitude persistante et proposent désormais une assurance séjour, automatisée et sans coût de gestion, couvrant les annulations et les épidémies, pour rassurer et fidéliser la clientèle. Cette assurance est un atout supplémentaire pour encourager les réservations directes et sécuriser les revenus des hôtels.

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6 astuces pour recruter en hôtellerie et restauration

Le secteur hôtelier et de la restauration bénéficie de nouvelles méthodes de recrutement, telles que l'utilisation des réseaux sociaux et des stratégies innovantes pour attirer et fidéliser les talents, en mettant l'accent sur l'authenticité de l'entreprise et en s'associant avec des agences ou groupements spécialisés. RESO France propose des solutions adaptées pour faciliter le processus de recrutement dans ces domaines.

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