Innovation

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Cybersécurité des hôtels en 2024: Les derniéres menaces et les meilleures pratiques pour garder les données des clients en sécurité

La dépendance croissante à la technologie dans le secteur hôtelier augmente l'exposition des clients à des risques de sécurité des données, notamment des données personnelles et de paiement. Les hôtels cherchent à équilibrer l'innovation avec la protection de la confidentialité des clients face à des modèles économiques complexes et des menaces cybernétiques accrues.
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  • 3 min

Zafiro entre dans le jeu de l’IA : Laissez-le briller !

Le Groupe Hôtelier Zafiro, spécialisé dans l'hôtellerie de luxe en Espagne, a implémenté avec succès Quicktext, une solution IA de communication client, améliorant l'efficacité des réponses et le taux de réservation directe, avec un retour sur investissement de 25 pour 1 en 2023, générant 501 618 € de réservations directes à partir de 33 620 conversations gérées. La satisfaction globale avec Quicktext est évaluée à 9 sur 10.
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  • 2 min

Booking change de visage

En 2023, Booking a diversifié son offre avec 7,4 millions de locations meublées et 33% des nuitées réservées dans des locations de vacances. Booking, qualifiée d'agence de voyages par la justice, a vu son bénéfice net augmenter de 40% à 4,3 milliards de dollars et prévoit de verser des dividendes supplémentaires en plus du programme de rachat d'actions de 10 milliards de dollars.
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  • 8 min

La cybersécurité dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration

La digitalisation de l'industrie hôtelière rend les hôtels, en particulier les casinos, vulnérables à divers types d'attaques cybercriminelles, notamment les ransomwares. Une cybersécurité renforcée, la formation des employés et des stratégies de réponse adaptées sont cruciales pour protéger les données des clients et assurer la continuité des opérations.
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  • 1 min

Coup de com’ • Dubaï | Atlantis The Royal accueille Vivienne, la mascotte emblématique de Louis Vuitton

En février, Atlantis The Royal à Dubaï présente six statues de Vivienne, la mascotte de Louis Vuitton, mesurant trois mètres et offrant une expérience de réalité augmentée. Une collection en édition limitée de 18 autocollants de coffre est également lancée pour célébrer le premier anniversaire du complexe jusqu'au 31 mai 2024.
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  • 2 min

Gagnez Du Temps, Boostez Vos Ventes avec l’Appli Web App Innovante App Laubrotel

La Web App "Laubrotel" est une application innovante destinée à optimiser le temps et les ventes des établissements tels que les hôtels, restaurants, snacks et commerces de détail grâce à des services de commande en ligne et de click & collect, accessible via QR code sur tous les supports mobiles sans connaissance informatique nécessaire. Elle est notée 4/5 et est accessible sans passer par un App-Store.
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  • 2 min

Episode 8 : L’Upsell Simplifié : Conseils Pratiques pour Tous Types d’Hôtels !

Inno'Tourism, l'émission leader en France sur l'innovation hôtelière, accueille Patrick d’Altelis pour parler de livie, un chatbot qui révolutionne l'accueil et le service client dans l'hôtellerie. Les hôteliers découvrent comment l'intégration de l'IA et de Google Maps par livie enrichit l'expérience client et augmente les réservations directes.
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Quel impact pour l’intelligence artificielle dans l’hôtellerie-restauration ?

Food Service Vision et Food Hotel Tech révèlent une étude sur l'impact de l'IA dans le secteur hôtellerie-restauration, montrant que 28% des professionnels l’utilisent déjà et 77% des Français envisagent son déploiement d'ici deux ans. Néanmoins, 39% des consommateurs sont réticents à l'idée d'être servis par des robots, préférant le "fait maison" et la "convivialité".
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Les Halles Metro dévoilent leur nouveau livre blanc

Les Halles Metro ont lancé un nouveau guide en ligne de 33 pages, réparti en 4 chapitres, pour aider les restaurateurs à mieux gérer leur établissement et à gagner du temps dans l'organisation de l'espace, la cuisine, le service en salle et le management quotidien. Ce manuel aborde l'utilisation d'outils numériques pour la gestion des stocks et le suivi de l'hygiène et de la qualité.
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