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Qu’est-ce que la vente incitative en hôtellerie ? La vente incitative, ou up-selling, consiste à encourager un client à acheter une version supérieure du produit ou service qui l’intéresse. Un…

Check-out à l’hôtel trop rigide : entre stress et insatisfaction… Le check-out à l’hôtel, pour certains clients, c’est synonyme de course contre la montre et de rangement express des valises.…

Qu’est-ce qu’un PMS cloud ? Le PMS cloud (Property Management System en anglais) désigne un logiciel hôtelier tout-en-un permettant de gérer l’ensemble des activités d’un établissement de tourisme. Cette plateforme…

Quelles sont les principales tendances du secteur hôtelier en 2025 ? De nombreuses nouvelles tendances apparaissent actuellement dans l’hôtellerie. Examinons chacune d’entre elles et voyons comment vous pouvez démarquer votre établissement…

Qu’est-ce qu’un assistant virtuel d’hôtel ? Dans l’industrie hôtelière, un assistant virtuel désigne un agent conversationnel capable de comprendre les demandes des clients et d’y répondre en instantané, soit à…

Qu’est-ce que le marketing hôtelier ? Le marketing hôtelier consiste à utiliser diverses stratégies pour attirer et fidéliser les clients, afin de stimuler l’activité de votre hôtel ou de votre service…

La maintenance, processus essentiel de l’hôtel Vous pensez qu’il suffit qu’un client ait réservé une chambre pour l’avoir dans la poche ? Il vous reste pourtant une qualité de service…

Qu’est-ce qu’un hôtel ? Un hôtel est un type d’hébergement offrant aux voyageurs un espace provisoire où séjourner, ainsi que des services et équipements de base, de quantité et qualité variables selon…

Xpérientiel Podcast : le tourisme positif Prêt à devenir un hôtel éco-responsable ? Xpérientiel Podcast se dédie entièrement au futur de l’industrie hôtelière en explorant des solutions innovantes et plus…

Qu’est-ce qu’un hôtel 7 étoiles ? Allons droit au but : « hôtel 7 étoiles » n’est pas une classification officielle. Le nombre d’étoiles ne va que jusqu’à 5 (contenu en espagnol), mais certains hôtels sont…