Guest Suite

Dans un monde où l’ère numérique redéfinit continuellement la façon dont les consommateurs interagissent avec les entreprises, la précision des informations commerciales et une présence en ligne robuste sont devenues…

Aux côtés du CES (Customer Effort Score) et du CSAT (Customer Satisfaction Score), le NPS (Net Promoter Score) fait partie des KPIs incontournables de l’expérience client. Le calcul du NPS…

La sphère du référencement local est en perpétuelle évolution, et Google vient d’annoncer une mise à jour qui pourrait changer la donne pour les entreprises et leur gestion des avis…

Dans ce paysage où chaque clic peut ouvrir la porte à un nouveau client, votre présence en ligne est plus cruciale que jamais. Pour les entreprises locales, cette présence commence…

91 % d’internautes français affirment utiliser Google lorsqu’ils effectuent une recherche sur Internet¹. Et alors qu’ils consultent les résultats de leur requête, ce sont particulièrement les avis clients qui attirent leur…