Le community management c’est quoi ?
Cette méthode définit l’ensemble des actions qui permettent d’animer et de fédérer des communautés sur Internet. Le community management consiste à surveiller, contrôler, influencer et défendre vos intérêts sur le web.
Aussi récent qu’incontournable, le community management constitue aujourd’hui une réelle opportunité pour les entreprises. En janvier 2021, Médiamétrie dénombrait 52,9 millions d’internautes en France, soit 84,4% des Français. C’est pourquoi à l’ère du 100% digital, il est primordial d’avoir une bonne image de marque, de soigner sa notoriété et d’exposer une e-réputation irréprochable pour devancer ses concurrents.
Le community management permet entre autres d’optimiser son référencement, d’augmenter son trafic et de maîtriser son e-réputation, via une bonne gestion de ses réseaux sociaux.
On vous explique tous les avantages du community management et pourquoi l’adopter dès maintenant !
Votre business est gagnant
Grâce au community management vous allez développer votre visibilité, créer du trafic sur votre fan page et votre site internet, mais aussi maîtriser votre e-réputation. Ce qui va naturellement vous permettre de développer votre business et donc votre chiffre d’affaires !Et le plus important dans tout ça, c’est qu’aucun obstacle ne va venir perturber votre stratégie. En effet, lorsque le community management est bien réalisé, il ne peut être que bénéfique. Toutefois, inutile de préciser qu’il s’agit d’un métier à part entière qui demande une présence permanente et des méthodes bien rodées.
Le community management pour diffuser votre actualité
Aujourd’hui, la plupart des entreprises utilisent leur actualité pour communiquer ! C’est le nerf de la guerre pour se démarquer de la concurrence et attirer de nouveaux clients.
À travers des articles, des posts sur Facebook, Instagram ou LinkedIn, vous pourrez capter l’attention des internautes. Ainsi, vous développerez leur envie de vous découvrir. Une diffusion régulière et fréquente de posts vous permettra de fidéliser votre clientèle sur du long terme.
En mettant en place une stratégie de marketing digital autour de vos actualités, vous générez l’engouement de vos clients… et l’intérêt de vos prospects !
Cerise sur le gâteau, chaque membre de votre communauté a la possibilité de partager vos publications auprès de son propre réseau ! Une véritable aubaine pour les entreprises. Les fonctionnalités offertes par les réseaux sociaux leur permettront donc de diffuser leur actualité bien au-delà de leur seule fan page. C’est pourquoi le ciblage de votre audience est capital ! Une publication bien ciblée, c’est plus d’audience, plus de clics et plus de partages.
Mieux cibler et trouver de nouveaux clients
Le succès d’une entreprise ne dépend pas uniquement de la qualité de ses produits ou de ses services, il dépend également de son comportement sur les réseaux sociaux !
Le secret est le partage ciblé. En effet, il est primordial de partager du contenu avec votre communauté via les réseaux sociaux. Aujourd’hui une entreprise présente et reconnue sur le web attirera la confiance de potentiels clients.
Savoir cibler sa clientèle, c’est mettre en place des choix stratégiques en termes de communication et de réseaux sociaux. Cette stratégie permettra d’étoffer votre portefeuille client. Sans elle, difficile de séduire de nouveaux visiteurs…
C’est pourquoi il est important de savoir sur quoi communiquer, à quel moment et de quelle façon afin de capter l’attention des prospects qui vous intéressent.
Proximité avec le client
Les réseaux sociaux constituent un excellent moyen de créer des relations qualitatives. En effet, avec vos consommateurs et sur le web, le dialogue est beaucoup plus fluide et instantané.
C’est pourquoi il peut être intéressant de faire participer vos abonnés et de consolider vos relations avec eux. Par exemple, organiser un jeu concours en offrant certains de vos produits est un bon moyen d’attirer de nouveaux prospects et de fidéliser vos clients. Aussi, les réponses aux commentaires et messages privés prouvent votre engagement et l’intérêt que vous portez à vos clients. Il est donc important de les prendre en compte.Le community management vous permettra non seulement d’obtenir une vue d’ensemble sur l’opinion de vos consommateurs, mais aussi et surtout de consolider votre e-réputation !
Augmenter sa visibilité avec le community management
Les avantages que vous offrent les médias sociaux résident dans leur capacité à augmenter le trafic vers votre site web et à améliorer votre référencement.
En effet, plus les posts que vous publiez sont partagés, plus ils vous permettront d’optimiser votre référencement.
En revanche, en termes de référencement naturel, qui a pour but de gagner en visibilité dans la SERP Google (page de résultats du moteur de recherche), les réseaux sociaux auront peu d’impact. Ici, c’est le trafic sur votre site internet qui améliorera votre référencement SEO.
Par ailleurs, grâce à des contenus et des textes contenant des mots clés, vous pourrez améliorer votre positionnement. Cela n’aura pas d’incidence directe sur le référencement de votre site internet, toutefois ces textes finement rédigés vous permettront d’améliorer votre trafic en redirigeant les visiteurs vers votre site web.
En étant présent sur les réseaux sociaux, vous augmenterez donc votre visibilité de manière générale, et générerez un impact indirect sur votre référencement.Attention tout de même ! Il est important de mettre en place une stratégie précise afin de réaliser des publications adéquates en fonction de votre cible et de vos objectifs. Plus votre contenu sera ciblé, plus les internautes se sentiront concernés et feront appel à vos services.
Garder un oeil sur ses concurrents
Votre présence sur les réseaux sociaux vous apporte un avantage, et pas des moindres. Vous pouvez surveiller vos concurrents. Rien de plus important pour vous que d’être au courant de ce qu’il se passe à côté !
Ce suivi ne doit pas être réalisé pour “copier”, mais bien au contraire pour connaître le positionnement de vos concurrents par rapport à votre entreprise. Ainsi, il vous sera possible de conserver une longueur d’avance sur eux.
Cette analyse peut permettre de déceler une force ou une faiblesse dans la stratégie de votre entreprise et d’y remédier.
Notre équipe est là !
L’équipe de Supervise Me est spécialisée dans le community management et la e-réputation. Nous accompagnons nos clients dans le développement de leur stratégie digitale. N’hésitez pas à nous contacter !
