La haute saison dans l’hémisphère nord touche à sa fin et nous souhaitons la conclure en analysant les principales tendances du secteur hôtelier à l’été 2023. Le marché hôtelier est en constante évolution et les mois d’été 2023 ont confirmé un certain nombre de tendances transformant l’expérience du voyageur et la gestion hôtelière. Le mot-clé cet été semble être « innovation », le secteur adoptant de nouvelles technologies et stratégies pour offrir des expériences attrayantes et s’adapter aux besoins changeants des clients. Voyons donc quelles ont été les principales tendances du secteur hôtelier pour l’été 2023.
Expériences personnalisées et engageantes
En premier lieu, parmi les tendances hôtelières de l’été 2023, se confime l’importance croissante des expériences personnalisées. Grâce aux technologies expérientielles, telles que la réalité virtuelle et augmentée, les clients peuvent se plonger dans des expériences uniques pendant leur séjour. Des visites virtuelles de destinations locales à la possibilité « d’essayer » une chambre avant de la réserver, ces technologies changent la façon dont les voyageurs interagissent avec les hôtels.
Technologie expérientielle. La réalité virtuelle et augmentée au service des invités
La technologie expérientielle est l’un des protagonistes de l’été 2023. Les hôtels utilisent la réalité virtuelle et augmentée pour offrir à leurs clients un aperçu engageant des expériences qui les attendent. De l’exploration virtuelle des attractions locales à la visualisation de différents types de chambres, cette innovation permet aux clients de prendre des décisions plus éclairées et plus engagées dans le processus de réservation.
Personnalisation avec précision. Utiliser l’IA pour créer des expériences sur mesure
Le recours à l’intelligence artificielle rend la personnalisation de l’expérience encore plus précise. Les systèmes d’IA analysent les données des clients, telles que leurs préférences et leurs comportements passés, pour créer des offres et des services sur mesure. Cette approche personnalisée va au-delà d’un simple message d’accueil à l’arrivée, offrant des expériences qui répondent aux besoins individuels de chaque client. Par exemple, Expedia a annoncé le lancement bêta d’une nouvelle expérience de planification de voyage intégrée à l’application optimisée par ChatGPT. Les membres d’Expedia peuvent désormais démarrer une conversation dans l’application Expedia et obtenir des recommandations sur les endroits à visiter, où séjourner, comment se déplacer et quoi voir, en fonction de leurs préférences.
Durabilité et engagement environnemental
La durabilité environnementale est une tendance qui continue de se développer dans le secteur hôtelier même en cette haute saison. Les hôtels adoptent des pratiques respectueuses de l’environnement, allant de l’utilisation d’énergies renouvelables à la réduction du gaspillage alimentaire. Cet engagement envers l’environnement répond non seulement aux préoccupations des voyageurs soucieux de l’environnement, mais contribue également à réduire l’impact environnemental global de l’industrie hôtelière.
Eco-friendly et Respect de l’Environnement. La croissance de la durabilité dans le secteur hôtelier
La durabilité environnementale reste également au cœur des préoccupations des hôtels en 2023. Beaucoup adoptent des pratiques respectueuses de l’environnement, telles que l’utilisation de matériaux recyclés, la gestion responsable de l’eau et les énergies renouvelables. Les OTA ont également fait de la durabilité environnementale leur priorité. Booking.com a lancé un programme dédié à l’indication du degré de durabilité de chaque hébergement sur le portail. En fonction des pratiques durables déclarées, la propriété peut être éligible à l’obtention de l’icône Travel Sustainable Property. Cet engagement envers l’environnement répond non seulement aux attentes des voyageurs soucieux de l’environnement, mais reflète également une responsabilité partagée envers la planète.
Pratiques durables : comment les hôtels réduisent leur empreinte environnementale
En conséquence, les pratiques durables deviennent de plus en plus importantes dans l’industrie hôtelière. Parmi les principales, on peut citer l’adoption d’emballages biodégradables, la promotion des pratiques de recyclage, l’offre de produits biologiques et km zéro et l’utilisation d’appareils et d’accessoires technologiques à faible consommation. Toutes les modalités avec lesquelles les hôtels recherchent des moyens innovants pour réduire leur impact environnemental. Ces efforts favorisent non seulement un environnement plus propre, mais attirent également des clients à la recherche d’options de voyage respectueuses de l’environnement.
Sécurité et bien-être des clients
La sécurité et le bien-être des clients resteront au centre de l’attention au cours de l’été 2023. Les hôtels continuent d’améliorer les mesures de sécurité et les protocoles de nettoyage pour garantir aux clients un environnement sûr pendant leur séjour. En parallèle, la promotion du bien-être physique et mental à travers des services tels que les spas, les programmes d’activité physique et une alimentation saine est devenue une priorité.
Poursuivre les soins de santé : mesures de sécurité et protocoles de nettoyage améliorés
La sécurité des clients passe toujours en premier et cela se reflète dans l’amélioration des mesures de sécurité et des protocoles de nettoyage. Des hôtels de luxe aux établissements économiques, il est essentiel de créer un environnement dans lequel les clients se sentent en sécurité. Cela peut inclure le nettoyage régulier des espaces communs, la désinfection des chambres et l’utilisation de technologies sans contact pour réduire les contacts physiques.
Le bien-être comme priorité : l’offre de services de santé et de détente pour les clients
Le bien-être des clients est devenu un domaine prioritaire pour les hôtels en 2023 et la tendance se reconfirme durant l’été. En plus des installations de remise en forme et des spas, de nombreux hôtels proposent des programmes de santé et de relaxation. Ceux-ci peuvent inclure des cours de méditation guidés et des soins de spa pour aider les clients à se détendre et à se ressourcer pendant leur séjour.
Innovation technologique et pratiques de voyage
L’innovation technologique est l’une des principales tendances de l’hôtellerie en 2023 et influence toutes les étapes du voyage, de l’enregistrement au départ, notamment pour les séjours d’été. L’année 2023 a vu une augmentation de l’utilisation de services sans contact tels que l’enregistrement en ligne et les clés numériques. Ces services améliorent le confort des clients et réduisent les contacts physiques, créant ainsi une expérience plus sûre et plus pratique.
Check-in sans contact et davantage de services numériques : vers une expérience sans contact
L’été 2023 marque une avancée dans l’expérience sans contact. Les services numériques deviennent la norme, le check-in online et la gestion des réservations via des applications mobiles. Ces solutions offrent aux clients un moyen pratique d’interagir avec l’hôtel sans avoir à interagir avec le personnel ni à attendre les heures de réception.
Flexibilité et adaptation. Politiques de réservation à la lumière des besoins des voyageurs
L’adaptabilité est essentielle en 2023 et encore plus en haute saison, les hôtels proposant des politiques de réservation plus flexibles. Cela donne aux voyageurs la possibilité de modifier ou annuler leurs réservations selon leurs besoins, reflétant la nature changeante des projets de voyage.
Expériences authentiques et nouvelles tendances de voyage
Les expériences authentiques deviennent de plus en plus importantes pour les voyageurs en quête d’aventures culturelles et locales. Cette tendance est incarnée par les voyages expérientiels, qui offrent aux voyageurs la possibilité de s’immerger dans la culture et les traditions du lieu qu’ils visitent.
Voyage expérientiel. Intérêt pour les expériences culturelles et gastronomiques
Les voyages expérientiels ont pris de l’ampleur cet été. Les voyageurs recherchent de plus en plus des expériences qui vont au-delà d’un simple séjour à l’hôtel. Ceux-ci peuvent inclure des visites gastronomiques, des cours de cuisine locale, la participation à des événements culturels et bien plus encore. Les hôtels réagissent en proposant des forfaits et des services qui permettent aux voyageurs de s’immerger dans la culture locale.
Créer des souvenirs durables. Comment les hôtels réagissent aux nouvelles tendances de voyage
Les hôtels adaptent leurs offres pour répondre aux nouvelles tendances du voyage. Qu’il s’agisse de partenariats avec des fournisseurs locaux pour des expériences authentiques ou de la création de forfaits favorisant le bien-être et l’exploration, les hôtels cherchent à créer des souvenirs impérissables pour leurs clients.
Conclusions
En conclusion, 2023 apporte son lot de tendances qui redéfinissent l’industrie hôtelière. De l’utilisation innovante de la technologie à la promotion du développement durable et à la personnalisation des expériences, les hôtels adaptent leurs offres pour répondre aux besoins en constante évolution des voyageurs modernes. Ces tendances améliorent non seulement l’expérience client, mais contribuent également à une industrie plus innovante, durable et centrée sur le client.
