Caractérisée par des acquisitions en cours, des mouvements stratégiques de marques et l’introduction de nouveaux segments, c’est une période chargée dans l’IT. Nous avons analysé le graphique par rapport à sa version précédente pour voir quelles sont les tendances et les orientations qui façonnent l’avenir de la technologie hôtelière. Des acquisitions stratégiques améliorant les solutions de relations avec les clients à la reconnaissance des rôles cruciaux joués par les Travel Affiliates et les Bedbanks, le secteur évolue vers une convergence de services et d’expériences. Cette analyse examine les subtilités de ces changements et met en lumière les tendances, les changements et les orientations futures du secteur des technologies de l’hôtellerie et de la restauration.
- Poursuite des acquisitions : Les années 2022 à 2024 ont été marquées par une consolidation importante dans le secteur des technologies de distribution hôtelière.
- Évolution des marques : Le secteur s’adapte activement à l’évolution des demandes du marché, ce qui fait partie de la consolidation.
- Segments spécialisés : Les sections consacrées aux agences de voyage et aux banques d’hébergement dans l’infographie 2024 reconnaissent le rôle de ces secteurs.
- Solutions intégrées et personnalisées : Le secteur penche de plus en plus vers des solutions intégrées qui offrent des expériences clients personnalisées.
- Ouverture et interopérabilité : Le besoin d’API ouvertes et de systèmes interopérables reste crucial.
Nous avons constaté une tendance continue à l’agrégation du secteur, soulignée par des fusions et acquisitions stratégiques telles que Cendyn qui a étendu sa portée en acquérant WIHP et Pushtech, améliorant sa relation client et ses solutions de marketing numérique. De même, le groupe SHR a acquis AVVIO et a procédé à un rebranding complet du groupe et de ses produits, MEWS a acquis NOMI et le PMS canadien, HOTELLO.
L’achat d’ADARA par Rategain souligne le rôle essentiel que jouent désormais les données relatives aux voyages dans les solutions de l’industrie, et l’acquisition de TECHSEMBLEY par SABRE met l’accent sur son intention d’étendre et d’accélérer ses solutions de vente au détail dans le secteur de l’hôtellerie.
Ces acquisitions reflètent un alignement stratégique sur la croissance continue et la création de plateformes robustes et globales. Ces mesures illustrent l’évolution vers des solutions à guichet unique. En tant que pionnier de la consolidation de l’industrie IT hôtelière, les dirigeants de Shiji sont aux premières loges pour connaître les avantages potentiels et le travail que cela nécessite.
La consolidation de l’industrie est un facteur clé pour faire progresser la transformation númerique au sein du secteur de l’hôtellerie. Le développement de nouveaux produits est essentiel, et ces produits sont plus efficaces lorsqu’ils sont intégrés dans un ensemble complet de solutions. Chez Shiji, nous avons plus d’une décennie d’expérience dans ce domaine. Il est toutefois important de comprendre que le processus de changement ne s’arrête pas au point d’acquisition. Un travail continu important est nécessaire, impliquant à la fois les clients et les équipes chargées des produits. Ce voyage, bien que difficile, ouvre un monde de nouvelles opportunités pour toutes les personnes impliquées dans l’industrie.
Kevin King, PDG de Shiji International
Le PMS de Shiji, Shiji Enterprise Solutions, est ajouté à l’infographie de 2024, couronnant la stratégie à long terme visant à fournir les meilleures solutions pour l’industrie sur la base des acquisitions réalisées au cours des dernières années, un précurseur de la phase actuelle d’agrégation de l’industrie. La marque anciennement connue sous le nom d’OTA Insight a estimé que 2023 était le bon moment pour changer de marque et est devenue Lighthouse. Ces changements mettent en évidence une industrie qui répond à l’évolution des demandes du marché, soulignant la capacité d’adaptation de ces entreprises dans un paysage technologique en rapide évolution.
L’infographie 2024 introduit de nouvelles sections ; nous avons découpé des sections individuelles Affiliés de voyage et les banques d’accueil sous l’anneau ” Vente et réservation “.
Travel Affiliates reconnaît le rôle crucial de ces entreprises dans la mise en place de programmes d’affiliation visant à promouvoir et à vendre des services liés aux voyages tels que les hôtels, les vols, les circuits et les locations de voitures. Ce modèle est crucial dans l’industrie de l’hôtellerie car il permet d’étendre la portée des hôtels et des services de voyage à un public plus large par le biais de divers canaux, en exploitant le réseau et l’influence de l’affilié. C’est une stratégie marketing rentable qui s’aligne sur la transformation númerique de l’industrie du voyage.
Les banques d’accueil restent importantes en tant qu’intermédiaires entre les hôtels et les agences de voyage ou OTA. En gérant de vastes stocks de chambres d’hôtel et en les proposant aux vendeurs de voyages, les Bedbanks permettent aux hôtels de distribuer efficacement leurs chambres sur un marché plus large. Cela se traduit par une meilleure utilisation des stocks, des prix plus compétitifs et une plus grande portée sur les marchés des voyages d’agrément et des voyages d’affaires.
Ces ajouts reflètent une compréhension des éléments nuancés et interconnectés de l’écosystème de vente et de restauration de l’industrie hôtelière. Pour les acteurs de l’industrie, il est essentiel de reconnaître et d’exploiter ces segments spécialisés afin de maximiser leur portée et leurs revenus, en particulier dans le monde de plus en plus complexe et concurrentiel des voyages et de l’hôtellerie.
La trajectoire du secteur est celle de la convergence des services, des plateformes et des expériences. La montée en puissance des solutions intégrées indique un avenir où les données et les expériences clients personnalisées deviennent centrales.
Vous pouvez créer votre propre tableau de visualisation de votre technologie de distribution en utilisant notre modèle gratuit disponible sous forme de document Powerpoint. Nous avons inclus une série de logos. Mais vous devrez probablement en trouver d’autres en fonction de votre situation particulière.
Les fusions et acquisitions dans le secteur des technologies hôtelières se sont poursuivies en 2023, soulignant la formation d’acteurs industriels plus riches en ressources. Cette consolidation n’est pas seulement un mouvement du marché ; c’est une étape stratégique vers le renforcement de l’innovation et de la connectivité entre les systèmes. En réunissant des technologies et des compétences diverses sous un même toit, ces fusions et acquisitions ouvrent la voie à des structures de support à la clientèle plus robustes et favorisent un environnement propice aux percées novatrices.
En outre, cela peut grandement simplifier les relations entre les vendeurs et les clients, en offrant des solutions plus rationalisées et intégrées. S’il est essentiel de maintenir un équilibre et de veiller à ce que les clients conservent la liberté de choisir et d’intégrer diverses technologies, la fusion apporte un avantage unique. Elle encourage le développement d’intégrations et de solutions d’Onboarding plus transparentes grâce à des API ouvertes, favorisant ainsi un écosystème plus interconnecté. Tout en soulignant la nécessité d’une source d’API centralisée, cette tendance ouvre également de nouvelles voies pour les investissements en R&D et de nouvelles ressources d’innovation dans un marché en constante évolution.
La comparaison entre les infographies de 2022 et 2024 soutient un récit de croissance, d’agilité et de transformation, illustrant une industrie en mouvement où l’adaptabilité et l’innovation sont cruciales. Alors que le paysage continue d’évoluer, il devient de plus en plus évident que l’agilité, l’innovation et une compréhension fine des tendances émergentes sont essentielles pour naviguer dans l’avenir de la technologie de l’hôtellerie. Cette transformation en cours est l’histoire d’une avancée technologique et témoigne de l’engagement du secteur à améliorer l’expérience client et l’excellence opérationnelle à l’ère du numérique.
