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Chaque semaine, TOM propose un résumé des infos qui ont animé le secteur de la TravelTech. Bonne lecture.
Thomas Cook India lance TACY, son avatar IA pour le conseil en voyages
Thomas Cook Inde dévoile TACY, un assistant IA de voyage personnifié. Cet avatar numérique doit permettre d’offrir des expériences conversationnelles immersives qui intègrent technologie et voyage. TACY fait ses débuts avec le lancement anticipé de l’offre Europe Été 2026 de l’agence indienne, comprenant plus de 1 000 départs garantis et 15 itinéraires à travers l’Europe. La plateforme sera progressivement étendue à d’autres destinations.
United Airlines enrichit son application mobile avec des fonctionnalités assistées par IA
La compagnie aérienne américaine United Airlines déploie plusieurs nouvelles fonctionnalités au sein de son application mobile avant la période des fêtes de fin d’année. La fonction Virtual Gate permet aux passagers de suivre en temps réel l’avancement de l’embarquement avec une barre de progression indiquant le nombre de voyageurs déjà à bord. L’outil « closest and best » recommande les salons United Club les plus proches en fonction de la porte d’embarquement et de leur taux d’occupation. Le suivi des bagages s’inspire des services de livraison de colis pour visualiser leur localisation en temps réel. L’application propose également des mises à jour personnalisées concernant les documents de voyage, l’embarquement biométrique, la météo locale et les options de VTC à l’arrivée. L’entreprise affirme que plus de 84 % des clients utilisent l’application le jour de leur vol.
Almosafer et Amadeus renforcent leur partenariat autour de l’IA pour le voyage en Arabie saoudite
L’agence de voyages saoudienne Almosafer (groupe Seera) et le fournisseur mondial de technologies Amadeus ont annoncé le renforcement de leur collaboration autour de l’intelligence artificielle. Le partenariat permettra de déployer des offres hyper-personnalisées grâce aux capacités d’analyse de données et d’IA d’Amadeus. Les innovations incluent l’intégration d’Amadeus Value Hotels, qui utilise le machine learning pour une curation dynamique de contenus hôteliers, ainsi que des services aéroportuaires intelligents avec enregistrement digital et gestion proactive des perturbations. Le volet paiements s’appuie sur Amadeus Outpayce pour déployer des solutions de cartes virtuelles. Cette collaboration entre dans le cadre du programme Vision 2030 de l’Arabie saoudite pour devenir un hub touristique mondial.
CarzRent développe des bornes en libre-service à l’aéroport de Tenerife Sud
Source : CarzRent
CarzRent, plateforme espagnole de location de véhicules basée à Tenerife, développe une solution de bornes en libre-service destinée à simplifier le retrait des voitures de location à l’aéroport de Tenerife Sud, l’un des points d’entrée les plus fréquentés des îles Canaries. Ce système vise à réduire les temps d’attente aux comptoirs traditionnels et à améliorer la transparence pour les voyageurs arrivant sur l’île, notamment durant les périodes de forte affluence. Les bornes permettront aux clients de réaliser de manière autonome plusieurs étapes essentielles : confirmation de réservation, vérification d’identité et accès aux détails de location. L’entreprise insiste sur la transparence : les voyageurs pourront consulter les tarifs, les options d’assurance et les exigences de dépôt avant de récupérer leur véhicule. L’entreprise envisage une extension future vers d’autres destinations touristiques.
Riyadh Air et Huawei s’associent pour créer un écosystème digital dédié au marché chinois
La compagnie aérienne saoudienne Riyadh Air et l’équipementier chinois Huawei ont signé un protocole d’accord pour développer une stratégie digitale ciblant la Chine avant de viser d’autres marchés. Cette collaboration permettra à Riyadh Air de s’appuyer sur l’expertise de Huawei en matière de cloud, d’intelligence artificielle et de services de mobilité pour créer un écosystème numérique spécifique au marché chinois, adapté à son environnement spécifique de médias sociaux. L’Arabie Saoudite se fixe pour objectif d’accueillir 150 millions de touristes d’ici 2030 et compte donc sur les 20 % d’utilisateurs de smartphones en Chine équipés d’appareils Huawei. La marque compte plus de 730 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde.
Photo d’ouverture générée par IA
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