Le secteur hôtelier est compétitif et les entreprises doivent se tenir au courant des dernières tendances en matière d’hôtellerie pour éviter d’être laissées pour compte. De plus, suivre le rythme du secteur est un excellent moyen de garantir que votre entreprise offre l’expérience client que les gens souhaitent et attendent. Cependant, les besoins et les priorités des clients ont également été affectés par la COVID. Dans cet article, vous découvrirez toutes les tendances de l’hôtellerie en 2024.
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Pourquoi est-il important de suivre les dernières tendances hôtelières ?
Les entreprises hôtelières les plus prospères évoluent constamment, mais si vous voulez y parvenir, vous devez suivre les dernières tendances en matière d’hôtellerie. Cela comprend des efforts de marketing et des processus d’accueil pour adopter les dernières technologies et répondre aux événements mondiaux.
Avec le marketing, suivre les dernières tendances vous donnera les meilleures chances d’atteindre votre public cible et de transmettre ce que vous voulez transmettre. Pendant ce temps, l’adoption de nouvelles technologies peut aider à rendre une entreprise plus efficace, tandis que dans d’autres cas, elle peut améliorer l’expérience client globale.
D’un autre côté, le fait de ne pas suivre les dernières tendances en matière d’accueil peut avoir de graves conséquences négatives, telles que fournir aux entreprises concurrentes un net avantage concurrentiel sur vous. Pire encore, cela peut empêcher votre entreprise d’offrir le type d’expérience auquel les clients pourraient s’attendre.
Facteurs responsables des développements à venir en hôtellerie
Le terme « tendance » décrit un changement de comportement ou un changement de situation plus généralisé. Dans cet esprit, les tendances de l’hôtellerie peuvent inclure des changements dans le comportement des clients, de nouvelles façons de fournir des services d’accueil ou des mouvements généraux vers l’adoption de nouvelles technologies d’accueil. Une gamme de facteurs différents influence généralement les tendances.
Par exemple, l’essor de technologies telles que l’intelligence artificielle a conduit à une tendance à utiliser plus régulièrement l’apprentissage automatique et à déployer plus fréquemment la technologie de l’IA à des fins de service client. Pendant ce temps, l’émergence de la technologie de réalité virtuelle a modifié la façon dont de nombreuses entreprises hôtelières font la promotion de leurs produits.
Souvent, des événements mondiaux plus larges peuvent également influencer les tendances de l’hospitalité. Un bon exemple de cela peut être vu avec la pandémie de COVID-19, qui a forcé les entreprises hôtelières à se concentrer davantage sur l’hygiène, la propreté, la sécurité et les marchés locaux. De même, les préoccupations liées au changement climatique ont poussé les entreprises à se concentrer sur des solutions respectueuses de l’environnement.
20 tendances hôtelières que les hôteliers devraient connaître
La diversité industrie hôtelière comprend tout, des hôtels et autres types d’hébergement aux restaurants, bars, agents de voyages et voyagistes. Adopter les dernières tendances hôtelières en réponse au changement de comportement des clients dû à la pandémie de coronavirus est essentiel. Pourtant, la plupart des tendances découlent de changements plus généraux dans le comportement des consommateurs.
1. Énergie renouvelable
Les voyageurs et les convives d’aujourd’hui souhaitent de plus en plus veiller à ce que leurs loisirs ne s’accompagnent pas d’un lourd tribut environnemental. Dans le même temps, les entreprises du secteur hôtelier constatent les avantages de réduire la consommation d’énergie et de passer aux énergies renouvelables lorsque cela est possible.
Parallèlement à la réduction des déchets, la réduction de la consommation d’énergie et l’adoption de l’énergie verte peuvent aider les entreprises hôtelières à devenir plus efficaces et à attirer des consommateurs soucieux de l’environnement. Les hôtels peuvent utiliser cinq sources d’énergie renouvelables : l’énergie solaire, l’énergie éolienne, la production combinée de chauffage et d’électricité, la géothermie et les biocarburants. Les contraintes de financement et d’espace posent des défis, mais l’industrie hôtelière reconnaît la responsabilité environnementale et le potentiel d’économies dans un contexte de fluctuations du marché de l’énergie.
Vidéo: un hôtel investit dans les énergies renouvelables
2. Durabilité
Les clients sont très préoccupés par les questions environnementales et veulent savoir que les entreprises avec lesquelles ils font affaire se comportent de manière éthique. Pour cette raison, la durabilité est l’une des tendances hôtelières les plus marquantes de ces derniers temps, avec de nombreux hospitalité entreprises qui promeuvent leur éco-responsabilité.
Des exemples de cela vont des restaurants faisant la promotion de leurs options végétariennes et végétaliennes aux hôtels qui utilisent des ampoules intelligentes et un chauffage intelligent pour économiser de l’énergie. Dans le secteur de l’hébergement, des décisions doivent également être prises concernant l’utilisation de matériaux plus durables pour des éléments tels que les serviettes et les draps.
Vidéo: Une vision pour des restaurants durables
3. Bien-être
Le bien-être est aujourd’hui l’une des tendances marquantes de l’hôtellerie. Les gens sont de plus en plus soucieux de leur santé et enthousiastes à l’égard de la médecine préventive et d’autres formes de soins personnels et de plus en plus désireux de les combiner avec les loisirs et les voyages. Les spas de bien-être traditionnels sont plus populaires que jamais, tandis que les partenariats avec des experts et des centres de soins permettent aux entreprises hôtelières de proposer des forfaits uniques.
Adopter la nature pour réduire le stress et améliorer le bien-être est bien établi. Dans les spas du futur, les architectes devraient donner la priorité à l’intégration d’éléments naturels et d’une variété de systèmes de circulation d’air, depuis les espaces ouverts jusqu’aux environnements artificiels avancés. Cette tendance contribue à dynamiser le marché, ce que tout le monde dans le secteur hôtelier devrait connaître.
Vidéo: Spa et bien-être
4. Spas préventifs et holistiques
La médecine préventive et les soins personnels sont des tendances dominantes, propulsant l’industrie du bien-être encore plus loin sur un marché de plusieurs milliards de dollars. Les lieux d’accueil, en particulier ceux dotés d’installations de spa existantes, sont prêts à conquérir une part importante de ce marché en croissance. Au-delà des services traditionnels de beauté et de relaxation, il existe une demande croissante de diagnostics de santé et de plans de traitement personnalisés.
Des experts, que ce soit individuellement ou en séances de groupe, sont recherchés pour guider les clients vers la vitalité, la gestion du stress, l’équilibre émotionnel, la pleine conscience et un meilleur sommeil. Ce changement reflète l’évolution des spas, qui visent le bien-être holistique en réponse à l’intérêt croissant pour les soins personnels et la santé globale.
Vidéo: Guérison holistique
5. Sécurité et hygiène
Plusieurs tendances de l’hôtellerie peuvent être largement décrites comme étant liées à la sécurité et à l’hygiène. Ces mesures sont devenues particulièrement importantes après la crise du COVID-19. Ces concepts doivent être une priorité pour les hôtels, restaurants, bars et cafés. Toute règle particulière doit être précisée à l’avance et appliquée pour que les gens se sentent en sécurité.
De plus, vos efforts de marketing hôtelier doivent également mettre l’accent sur les mesures de sécurité et d’hygiène que vous prenez. Expliquer ces étapes pourrait faire la différence entre générer des réservations et inciter les clients à chercher ailleurs. Dans l’article « L’hygiène est le nouveau message marketing des hôtels » vous trouverez des conseils pour mettre en avant la sécurité dans vos messages marketing et de communication avec les clients.
6. Intelligence artificielle
L’intelligence artificielle joue plusieurs rôles dans l’industrie hôtelière, mais le principal est d’améliorer le service client. Un exemple est celui des chatbots alimentés par l’IA, qui peuvent être utilisés pour les interactions en ligne avec les clients, en supprimant les longs délais d’attente et en fournissant des réponses rapides et intelligentes aux questions.
Cependant, il existe également d’autres utilisations de la technologie de l’intelligence artificielle. Par exemple, certains hôtels ont introduit l’IA et un service client à commande vocale ou des centres d’informations touristiques au sein de leurs hôtels. Parallèlement, l’IA peut également trier les données, ajuster automatiquement les processus, etc.
Vidéo: Chatbot de réservation de table de restaurant
Vidéo: Chatbot d’hôtel
Trouvez des informations plus détaillées et des exemples de cas d’utilisation de l’intelligence artificielle dans l’industrie hôtelière dans l’article « Comment utiliser l’intelligence artificielle dans l’industrie hôtelière. »
7. Chatbots
Les chatbots sont une autre des principales tendances hôtelières liées au service client et peuvent être particulièrement utiles pour fournir des réponses rapides aux questions, même lorsque le personnel humain n’est pas disponible. Dans de nombreux cas, cela peut conduire à des résolutions de premier contact, mais le chatbot peut également recueillir des informations et les transmettre à un représentant humain si nécessaire.
Les acteurs de l’industrie hôtelière doivent faire face au nombre croissant de questions que les clients auront sur le coronavirus et les restrictions dans les hébergements et les restaurants également. Les chatbots pourront répondre aux questions les plus fondamentales dans ce domaine en quelques secondes, contribuant ainsi à réduire le niveau de stress de toutes les personnes impliquées.
Lire « Raisons pour lesquelles chaque hôtel a besoin d’un chatbot d’hôtel » pour en savoir beaucoup plus.
8. Hôtellerie utilisant ChatGPT
ChatGPT a pris d’assaut le monde de l’hôtellerie, alimentant certaines des tendances hôtelières les plus intrigantes. Il s’agit notamment de chatbots sur mesure pour les hôtels, restaurants et autres entreprises, leur permettant d’offrir un service client multilingue 24 heures sur 24.
ChatGPT peut analyser les données pour développer des campagnes marketing plus efficaces, faire des prédictions et créer des expériences personnalisées qui permettent aux clients de se sentir valorisés. Pour découvrir quelques-unes des applications de ChatGPT pour l’industrie, lisez « Guide de l’hôtellerie ChatGPT: comment ChatGPT peut aider le secteur hôtelier. » Vous découvrirez comment ChatGPT peut améliorer l’efficacité, réduire les coûts et améliorer le service client.
9. Paiements sans contact
Bon nombre des plus grandes tendances en matière d’hôtellerie visent à réduire les frictions, et les paiements sans contact en sont l’un des exemples les plus marquants. Les clients gagnent du temps en triant leurs espèces ou en saisissant leur code PIN lorsqu’ils acceptent des paiements sans contact. L’émergence de produits comme Apple Pay et Google Pay supprime également le besoin de transporter un portefeuille.
En plus de supprimer les frictions et d’améliorer l’expérience client, la pandémie de coronavirus a également augmenté la demande de paiements sans contact. De nombreux clients et membres du personnel se sentent mal à l’aise avec la manipulation d’espèces, et offrir l’option de paiement sans contact peut être considéré par beaucoup comme une nécessité plutôt qu’un luxe.
Vidéo: Paiements sans contact
Vous trouverez ci-dessous une vidéo qui montre comment fonctionnent les paiements sans contact.
Lire «Les paiements sans contact deviennent de plus en plus importants dans l’hôtellerie » pour plus d’informations.
10. Recherche vocale et contrôle vocal
L’utilisation de la recherche vocale est de plus en plus courante chez les clients qui recherchent et réservent des hôtels et des restaurants. Par conséquent, vous devez réagir à ce changement de comportement et tenter clairement de capturer ces clients. Cela signifie, entre autres, structurer clairement le contenu de votre site Web, afin qu’il apparaisse correctement dans les résultats de la recherche vocale.
Au-delà de cela, la commande vocale peut également contrôler les appareils dans les chambres d’hôtel, améliorant ainsi l’expérience client. Par exemple, les haut-parleurs intelligents peuvent fournir aux invités des réponses à leurs questions et répondre aux demandes vocales pour allumer les lumières et les appareils dans la pièce. Cela peut également réduire le nombre de surfaces touchées par les invités.
Vidéo: Recherche d’hôtels sur smartphone avec voix
Vérifier « Comment la commande vocale peut-elle profiter à l’industrie hôtelière ? » pour plus de détails.
11. Robots dans les hôtels et restaurants
L’automatisation figure en tête de liste des tendances hôtelières à connaître, et la robotique en est un bon exemple. Les hôtels, les restaurants et les entreprises similaires peuvent utiliser des robots pour accueillir les clients et fournir des informations sur les clients, tout en jouant un rôle vital dans les opérations de sécurité.
Dans le cadre de l’hôtel, des robots ont été utilisés pour offrir un service de chambre et effectuer le nettoyage et d’autres tâches ménagères. Pendant ce temps, les restaurants peuvent potentiellement utiliser des robots pour effectuer certains aspects du service alimentaire. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous traitez avec des clients de restaurant qui tentent de réduire autant que possible les contacts étroits avec les gens.
Vidéo: Exemples de robots aidant dans un restaurant
Vidéo: le « Future Hotel » d’Alibaba utilise des robots
Regarder « Robots hôteliers: aperçu des différents robots utilisés dans les hôtels » et « Exemples de robots utilisés dans l’industrie hôtelière » pour une lecture plus approfondie.
12. Visites en réalité virtuelle
La réalité virtuelle se classe parmi les plus excitantes les tendances de la technologie hôtelière, offrir aux clients potentiels de l’hôtel ou des restaurants les moyens de découvrir leur environnement, le tout dans le confort de leur foyer. Cela peut être crucial pour faire passer ces personnes de la phase de planification à l’engagement d’une visite.
Visites virtuelles/ 360 vidéos peut aider certains clients à mieux comprendre les installations disponibles. L’offre de ce service vous donne également un net avantage sur tous les rivaux qui ne capitalisent pas encore sur cette tendance particulière de l’hospitalité, et la nature Web des visites VR modernes signifie qu’elles devraient être facilement accessibles sur de nombreux appareils, même sans casque VR.
Vidéo: Visite virtuelle 360 pour Holiday Inn Express Adelaide
Vidéo: La visite VR 360 du restaurant de l’Ouest
Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur les avantages de la réalité virtuelle pour votre entreprise dans l’article « Comment la réalité virtuelle (VR) peut enrichir l’industrie hôtelière » si vous souhaitez en savoir plus.
13. Service d’enregistrement mobile
Principalement associé aux hôtels et autres formes d’hébergement, l’offre d’un service d’enregistrement mobile est l’une des tendances hôtelières les plus utiles pour réduire le besoin de contact humain à humain. Il s’agissait d’un concept particulièrement important dans le contexte de la pandémie de COVID-19.
Cela étant dit, même en temps plus normal, les enregistrements mobiles peuvent permettre aux clients de bénéficier d’un libre-service et permettront aux arrivées de faire partie de l’expérience client beaucoup plus rapidement. Pour que cela réussisse, vous devez fournir aux clients l’accès à une application. Incluez un lien sur votre site Web et fournissez des codes QR sur la littérature commerciale.
Vidéo: Service d’enregistrement mobile pour les hôtels
Notre « Application d’enregistrement mobile pour les hôtels: quels sont les avantages ? » post explore plus en détail cette tendance de l’industrie hôtelière.
14. Expérience locale
Une autre tendance à laquelle les acteurs du secteur hôtelier sont confrontés est le désir des touristes ou des voyageurs de profiter d’expériences locales. Beaucoup de gens ne veulent pas simplement vivre une vie similaire mais dans un endroit différent. Au lieu de cela, ils souhaitent découvrir un mode de vie authentique dans le lieu qu’ils visitent.
Les entreprises de l’industrie hôtelière réagissent à cela pour répondre à ces demandes. Les hôtels peuvent fournir des produits locaux, tandis que d’autres options comme Airbnb et les hébergements à la ferme peuvent offrir une expérience client plus authentique. De plus, les agents de voyage et les voyagistes peuvent aider les voyageurs à participer aux activités locales.
Vidéo: Un guide de voyage local d’Amsterdam
Vidéo: Vlog Food Travel sur la cuisine locale à Hong Kong
15. Aliments et boissons sains et biologiques
Dans le passé, une partie importante de l’industrie hôtelière était constituée de restaurants fast-food et de bars vendant des boissons alcoolisées sucrées. Cependant, il y a eu un changement culturel, les gens étant devenus plus conscients de ce qu’ils mettent dans leur corps, ce qui a conduit à des tendances en matière d’aliments et de boissons sains.
Pour les restaurants, cela s’est traduit par une refonte des menus avec des options plus saines, notamment des options sans gluten, sans produits laitiers, faibles en gras, végétariennes, végétaliennes et biologiques. Cependant, la tendance aux aliments et boissons sains s’étend aux hôtels, aux services de restauration et même aux vacances, avec des options de service de chambre plus saines et des boissons plus saines vendues derrière les bars.
Vidéo: Vacances bio en Italie
16. Personnalisation
Dans presque tous les secteurs, le besoin de personnalisation est une tendance importante, et le secteur hôtelier n’est pas différent. L’essor du Big Data est principalement à l’origine de ce phénomène. Parallèlement, de nombreux clients d’hôtels souhaitent être traités comme des individus plutôt que comme des clients anonymes.
La personnalisation peut être déployée de différentes manières. Dans les hôtels, par exemple, les clients qui reviennent peuvent bénéficier automatiquement de services similaires à ceux de leur dernier séjour. Dans le même temps, ils peuvent également être accueillis personnellement par un membre du personnel à leur arrivée, grâce à la technologie GPS et aux données de réservation. De plus, avec l’essor des appareils intelligents, les clients des hôtels peuvent également utiliser leurs propres appareils et comptes sur les plateformes de divertissement.
Vidéo: Marketing personnalisé par Nicole Martin
Vous pouvez lire des informations plus détaillées et des exemples de marketing de personnalisation dans l’article « 5 façons dont le marketing de personnalisation peut profiter à l’industrie hôtelière ».
17. Hôtels intelligents
En termes simples, un hôtel intelligent est un hôtel qui utilise des appareils connectés à Internet qui peuvent s’envoyer des données. Les conceptions d’hôtels intelligents sont liées au «Internet des objets »et sont devenus un concept plus populaire depuis que les haut-parleurs intelligents et les hubs intelligents sont devenus des produits de consommation populaires.
Un hôtel intelligent pourrait, par exemple, permettre à ses clients de contrôler le chauffage ou la climatisation depuis leur téléphone ou d’allumer la télévision en donnant une commande vocale à un haut-parleur intelligent. Dans de nombreux cas, les pièces intelligentes ajustent également automatiquement des éléments tels que la luminosité des ampoules ou la température d’un radiateur pour maintenir des conditions optimales.
Vidéo: Exemple d’hôtel intelligent
Vous pouvez lire des informations plus détaillées et des exemples sur la façon dont les chambres d’hôtel intelligentes peuvent profiter à votre hôtel dans les articles « Chambre d’hôtel intelligente; Quels sont les avantages pour les propriétaires d’hôtels et les clients » et « 7 façons de transformer une chambre d’hôtel en une chambre intelligente ».
18. Réalité augmentée
Enfin, la technologie de réalité augmentée est similaire à la technologie de réalité virtuelle. Pourtant, plutôt que de créer un nouvel environnement numérique pour les utilisateurs, il améliore les environnements du monde réel grâce à des superpositions graphiques ou informationnelles. Contrairement à la technologie VR, elle ne nécessite généralement qu’un smartphone et une application.
Les applications de réalité augmentée peuvent être conçues pour que les utilisateurs puissent pointer leur téléphone vers un restaurant et consulter les avis ou les heures d’ouverture. Les hôtels et autres types d’hébergement peuvent également utiliser la réalité augmentée pour fournir des cartes d’informations touristiques interactives au sein de leurs propriétés ou pour créer des opportunités amusantes de créer du contenu généré par les utilisateurs.
Vidéo: Menu AR – une carte de restaurants en réalité augmentée
Vidéo: Exemple de réalité augmentée dans l’industrie hôtelière
Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur la façon dont la réalité augmentée peut profiter à votre entreprise dans l’article « Comment la réalité augmentée transforme l’industrie hôtelière ».
19. Numérique et mobile
Le marketing numérique est l’une des tendances hôtelières les plus importantes depuis de nombreuses années maintenant, mais cette orientation numérique doit plus que jamais être ciblée sur les appareils mobiles. La plupart des gens utilisent régulièrement un smartphone pour accéder à Internet, et de nombreuses réservations d’hôtels et de restaurants se font via mobile.
Pour les entreprises hôtelières, cela signifie que le contenu du site Web doit être optimisé pour les mobiles. Cela pourrait inclure l’abandon du contenu plus long au profit d’un contenu qui peut être plus facilement affiché et consommé via un écran mobile plus petit. Les moteurs de réservation doivent également être adaptés aux appareils mobiles, et les enregistrements mobiles gagnent en importance.
20. Le métaverse ouvre une nouvelle porte à l’industrie hôtelière
Le métaverse est une autre des tendances émergentes de l’hôtellerie dont les acteurs du secteur doivent se tenir au courant. Essentiellement, cela fait référence à l’utilisation de technologies telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée pour créer des interactions interactives. mondes virtuels. Cela peut également coïncider avec l’utilisation de la technologie NFT (jeton non fongible).
Vous pouvez en savoir beaucoup plus sur ce que métaverse est, comment cela fonctionne, sa pertinence dans l’industrie hôtelière et sa connexion avec les NFT dans le « Opportunités de métaverse pour l’industrie hôtelière » article.
Quelles sont les plus grandes tendances hôtelières liées au marketing ?
En ce qui concerne les tendances de l’hospitalité liées au marketing, il existe plusieurs tendances générales à connaître. Celles-ci incluent l’accent accru sur la recherche locale et vocale, l’utilisation accrue des visites de réalité virtuelle pour vendre des produits d’accueil, l’accent accru sur la personnalisation et la croissance du marketing d’influence.
Lire « Tendances du marketing de l’hôtellerie: découvrez les dernières tendances générales et liées au COVID » pour explorer en profondeur ces tendances hôtelières et en savoir plus sur le marketing hôtelier en tant que concept global.
Quelles sont les plus grandes tendances hôtelières liées à la technologie ?
La plupart des tendances hôtelières les plus cruciales à suivre sont liées à l’utilisation de la technologie. En particulier, certaines des tendances les plus importantes dans ce domaine incluent l’utilisation toujours croissante de la commande vocale, l’essor des méthodes de paiement sans contact et mobiles, l’utilisation de la robotique et l’amélioration continue de l’intelligence artificielle.
Les leaders de l’hôtellerie qui ne parviennent pas à se tenir au courant des dernières tendances technologiques risquent de donner à leurs concurrents une longueur d’avance lorsqu’ils offrent une expérience client exceptionnelle. Pour en savoir plus sur les tendances hôtelières liées à la technologie, consultez notre « Les dernières tendances technologiques dans l’industrie hôtelière » article.
En savoir plus sur les tendances hôtelières grâce aux cours sur l’hôtellerie
L’une des meilleures façons de tout savoir sur les tendances importantes de l’hôtellerie tout en améliorant vos perspectives de carrière est de suivre un cours d’hôtellerie. Ces cours peuvent être généralisés ou se concentrer sur un domaine particulier de l’industrie hôtelière, et il existe également des options pour la gestion, le marketing et divers autres cheminements de carrière.
Lire « Cours en hôtellerie: un aperçu des cours et des éducateurs en hôtellerie » pour un aperçu plus détaillé des options disponibles ici, ainsi que des avantages. Dans le même temps, vous pourrez également accéder à une liste de sites Web pour explorer les cours d’accueil et à une liste d’éducateurs qui dispensent ces cours.
Un aperçu des canaux de recherche d’emplois en hôtellerie
L’une des principales tendances de l’hôtellerie liées à la recherche d’emploi a été la croissance des sites Web de recherche d’emploi axés sur l’industrie hôtelière. Cela comprend les sites d’emploi et les agences de recrutement dans le secteur de l’hôtellerie. Bien sûr, il est également possible de trouver un emploi en visitant les sites Web des employeurs ou via les sites de médias sociaux.
Lis le « Emplois en hôtellerie: aperçu de tous les canaux pour trouver votre prochain emploi » article pour examiner de plus près les différents canaux disponibles pour la recherche d’emploi, ainsi qu’une liste de certains des meilleurs sites Web à essayer.
Les acteurs de l’industrie doivent suivre les dernières tendances en matière d’accueil pour ne pas prendre de retard sur leurs concurrents. Bien que l’industrie hôtelière elle-même soit diversifiée, les dix tendances citées dans cet article s’appliquent à de nombreux aspects différents et peuvent contribuer à améliorer l’expérience client.
Vous voulez en savoir plus sur les tendances dans les industries connexes ?
Il est essentiel d’être au courant de toutes les tendances à venir dans les industries liées à l’hôtellerie et au tourisme. Alors que certaines tendances peuvent affecter plusieurs industries, certaines sont spécifiques à l’industrie. Vous pouvez en savoir plus sur les tendances au sein de différentes industries dans les articles suivants.
