L’industrie du tourisme se développe rapidement et les emplois dans la gestion du tourisme sont de plus en plus recherchés. Travailler dans ce secteur offrira de nombreux rôles intéressants, tels que rencontrer de nouvelles personnes et la possibilité de voyager. Si vous avez une passion pour tout ce qui touche aux voyages et que vous êtes une personne sociable, cette profession sera idéale pour vous.
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Qu’est-ce que la gestion du tourisme ?
La gestion du tourisme fait référence à tout ce qui concerne les industries de l’hôtellerie et du voyage. Il offre de nombreuses possibilités de formation pour les postes de gestion des voyages, de l’hébergement et de la restauration. La gestion du tourisme peut également inclure le travail dans des associations ou des agences directement impliquées dans les services touristiques.
Vidéo : la gestion du tourisme expliquée
De quel diplôme avez-vous besoin pour la gestion du tourisme?
Un baccalauréat en gestion du tourisme est une condition préalable à l’acquisition de connaissances pratiques et théoriques approfondies en administration et en gestion d’entreprise. Le cours de base couvrira également les principes juridiques, économiques, marketing, comptables, financiers et de gestion dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie et de l’accueil. Outre les qualifications nécessaires, vous devez également vous démarquer des autres candidats car la gestion du tourisme est une industrie très concurrentielle. Même si vous n’avez pas les qualifications formelles pour travailler dans ce secteur, vous pouvez toujours accéder à un poste de direction après avoir acquis de l’expérience. Vous pouvez également occuper un poste d’entrée de gamme dans le voyage et tourisme l’industrie et étudiez la gestion du tourisme à temps partiel pour obtenir une qualification et gagner un salaire plus élevé.
Quels emplois pouvez-vous obtenir avec un diplôme en gestion du tourisme?
En tant que responsable touristique qualifié, vous pouvez occuper divers emplois liés à l’industrie du tourisme. Certains d’entre eux sont :
- Commis à la réception/réceptionniste
- Gestionnaire d’évènements
- Directeur d’hôtel ou de villégiature
- Gouvernante
- Voyagiste
- Responsable marketing tourisme
- Responsable d’agence de voyages
- Responsable de l’Office de Tourisme
- Comptable ou directeur des ventes
- Responsable relations clients
Qu’est-ce qu’un travail de gestion du tourisme implique?
Les fonctions associées à un emploi de gestion du tourisme varient considérablement d’une entreprise à l’autre. De manière générale, les principales responsabilités sont axées sur :
- Suivi des comptes et gestion des budgets
- Superviser les fonctions quotidiennes des entreprises
- Gestion du personnel
- Interviewer et former les nouveaux employés
- Promouvoir le tourisme
- Assurer la satisfaction client
- Maximiser les revenus de l’entreprise
- Participation à la planification financière
- Traiter les réclamations ou les demandes des clients
- Marketing de l’entreprise pour attirer les touristes
- Se tenir au courant des tendances émergentes de l’industrie en participant à des séminaires ou en effectuant des recherches en ligne
- Chercher des moyens d’améliorer la qualité de l’entreprise tourisme-activités connexes
Aspects importants de l’expérience client dans la gestion du tourisme
Il existe un certain nombre d’éléments de la gestion touristique qui peuvent être considérés comme particulièrement précieux pour l’expérience client. Dans les sections ci-dessous, vous pouvez en apprendre davantage sur certains de ces aspects du rôle.
L’excellence du service
L’un des éléments les plus essentiels de la gestion du tourisme est de fournir un excellent service client afin que les touristes vivent une expérience positive et mémorable. Les clients ont besoin de recevoir un service agréable et utile, ce qui nécessite une connaissance du domaine pour pouvoir faire des recommandations éclairées.
Il est également important de réduire au maximum les frictions. Cela signifie utiliser la technologie pour réduire les temps de réponse, améliorer les processus d’enregistrement et offrir un niveau de personnalisation. Lorsque le niveau de service est élevé, les touristes sont plus susceptibles de revenir dans le futur, de recommander une destination à d’autres et de laisser des avis positifs en ligne.
Gestion de la connectivité des transports
Le transport est un autre des besoins touristiques les plus vitaux auxquels il faut répondre. Les clients doivent pouvoir se rendre aux endroits qu’ils souhaitent visiter, ce qui signifie qu’il existe un un lien clair entre la qualité des services de transport, la facilité d’accès aux transports et le niveau global de satisfaction qu’un touriste est susceptible d’éprouver.
Une bonne gestion du tourisme doit inclure une composante de gestion de la connectivité des transports. Cela peut impliquer de prendre le temps de comprendre les meilleures options pour les clients cherchant à atteindre une destination particulière, de mémoriser des itinéraires, de surveiller et de répondre aux commentaires des clients, ou de collaborer avec des prestataires de transport pour offrir des réductions.
Sûreté et sécurité des clients
Une gestion touristique efficace signifie que vous devez donner la priorité à la sûreté et à la sécurité des touristes. Cela s’applique non seulement à la sûreté et à la sécurité physiques, mais également à la sûreté et à la sécurité numériques. La fourniture d’un environnement sûr et sécurisé rend une destination plus attrayante et une entreprise touristique plus attrayante.
Ce sentiment de sûreté et de sécurité peut être assuré par un certain nombre de moyens, allant du personnel de sécurité physique au respect constant de toutes les réglementations en matière de sûreté et de sécurité. Les équipements et appareils électroménagers doivent être inspectés régulièrement et vous devez investir dans des solutions de cybersécurité pour protéger les données personnelles et financières des touristes.
Sensibilité culturelle
Le tourisme a un grand potentiel pour apporter des bénéfices majeurs aux communautés locales, mais sans une gestion touristique appropriée, il peut également entraîner des dommages, en particulier si les gestionnaires du tourisme ne font pas preuve d’une sensibilité culturelle suffisante. Cela signifie respecter la population locale et ses modes de vie, y compris ses traditions, ses croyances et sa culture.
Pour y parvenir, vous devez vous assurer que vos services et offres ne sont pas en contradiction avec ce que veulent la population locale. Le succès signifie également se comporter de manière durable et respectueuse de l’environnement afin que les ressources naturelles ne soient pas épuisées et que la zone locale ne subisse pas d’autres formes de dommages involontaires.
Avantages d’avoir un diplôme en gestion du tourisme
Un diplôme en gestion du tourisme peut être obtenu auprès de nombreuses institutions universitaires du monde entier et peut être particulièrement précieux pour les perspectives de carrière à long terme. Le diplôme sera reconnu dans le monde entier et vous aidera à mettre en valeur vos compétences et connaissances pertinentes, ouvrant de nombreuses perspectives de carrière.
Les diplômes en gestion du tourisme délivrés par des universités respectées ont des taux d’emploi élevés après l’obtention du diplôme, ce qui signifie que les diplômés retourneront souvent rapidement à un emploi à temps plein. Un diplôme typique en gestion du tourisme couvrira également de nombreux sujets, de la gestion d’entreprise à opérations hôtelières au marketing, à la gestion d’événements et même à l’analyse de données.
En fin de compte, cela vous sera très utile pour toute carrière liée au tourisme que vous choisirez. Cependant, le diplôme peut être particulièrement avantageux si vous souhaitez travailler dans la gestion ou un autre poste de direction au sein d’une entreprise de tourisme. De nombreuses entreprises annonceront ces rôles en spécifiant la nécessité d’un diplôme pertinent.
En plus de tout cela, un diplôme en gestion du tourisme enseignera diverses compétences qui peuvent également être pertinentes pour l’ensemble de votre carrière professionnelle, quelle que soit la direction que vous prendrez. Votre diplôme est susceptible de vous aider à développer vos compétences en communication, en gestion du temps, compétences en résolution de problèmes, compétences en travail d’équipe et bien plus encore.
Industrie du tourisme : un aperçu de tous les secteurs
L’importance du tourisme pour chaque pays du monde découle des divers avantages qu’il offre au pays d’accueil. Après tout, le tourisme contribue à la croissance et au développement économiques du pays en apportant des avantages précieux aux habitants et aux entreprises. Cela contribue également à créer une image attrayante de l’identité et de la valeur du pays. Il est indéniable que l’industrie du tourisme va bien au-delà des destinations attrayantes et de la croissance économique. ‘Industrie du tourisme; Tout ce que vous devez savoir sur le tourisme’ est un article qui se concentre sur les avantages de l’industrie du tourisme et des secteurs qui la composent.
Tendances touristiques : opportunités pour l’industrie touristique
Alors que le tourisme continue d’évoluer rapidement, les voyageurs d’affaires modernes comptent davantage sur la technologie pour rester connectés pendant leurs voyages. Pour que l’entreprise reste pertinente dans ce secteur en constante évolution, il est important de rester au courant des dernières tendances. Des portails de réservation en ligne aux sites de médias sociaux qui interagissent avec les clients, l’industrie du voyage et du tourisme peut utiliser des ressources infinies à son avantage pour suivre ces tendances. Dans l’article « Tendances du tourisme : opportunités pour l’industrie du tourisme », vous obtiendrez des informations importantes sur les dernières tendances touristiques qui peuvent aider votre entreprise.
Marketing touristique
Une stratégie marketing puissante est cruciale dans tout secteur, et le tourisme n’est pas différent. Avec le lancement de nouvelles entreprises liées au tourisme partout, plus d’entreprises que jamais s’impliquent dans l’industrie du tourisme. Le tourisme est l’une des industries à la croissance la plus rapide qui contribue à stimuler les économies. Alors que de plus en plus de destinations attirent les voyageurs, il n’est pas étonnant que le secteur soit devenu si compétitif. C’est précisément pourquoi il est important de veiller à ce que votre stratégie de marketing touristique soit en parfait état. L’article «Marketing touristique», explique les tendances marketing à venir qui définissent l’industrie du tourisme.
Vidéo : Qu’est-ce que le marketing touristique ?
Gestion et technologie du tourisme
La technologie a changé la façon dont les gens voyagent et les nouveaux développements promettent une expérience encore plus excitante. Il n’y a aucun doute sur l’importance de la technologie et son rôle dans le secteur du tourisme. Aujourd’hui, la technologie a grandement influencé le tourisme et continuera de le faire à l’avenir. De la destination vers laquelle vous choisissez de voyager jusqu’à vos besoins d’hébergement, grâce à la commodité d’Internet, il est possible de réserver l’intégralité de votre voyage dans le confort de votre maison. « 7 tendances technologiques clés émergentes dans l’industrie du voyage » est un article qui révèle l’importance des nouvelles tendances technologiques dans l’industrie du tourisme.
Le but de la gestion des revenus dans la gestion du tourisme
Au cours des dernières décennies, la gestion des revenus a joué un rôle majeur dans la croissance et le développement de l’industrie hôtelière et touristique. La gestion des revenus utilise plusieurs inventaires, tels que les systèmes de tarification, de marketing et de distribution, pour augmenter les bénéfices. Initialement développé pour optimiser la tarification au sein de la industrie aérienne, l’application du revenue management s’est développée dans les hôtels, lignes de croisière, les compagnies aériennes, les chemins de fer, la location de voitures et de nombreux autres secteurs touristiques. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la gestion des revenus dans l’article, « La gestion des recettes; clairement expliqué ! ».
Générez plus de réservations avec ces agences de voyages
Dans le cadre de la gestion du tourisme, une grande partie de la gestion d’une agence de voyage réussie implique l’optimisation de la demande. Les canaux de distribution que vous utilisez peuvent être critiques. En particulier, les agences de voyages peuvent fournir des réservations supplémentaires, car elles offrent une commodité et un libre-service tout en aidant à guider les clients qui peuvent avoir besoin de conseils.
Dans notre article, « Générez plus de réservations avec ces agences de voyages », vous pouvez trouver une liste de certaines des agences de voyages les plus connues et les plus utilisées sur lesquelles concentrer vos efforts.
Emplois en tourisme : sites d’emploi pour trouver des postes de gestion du tourisme
Les sites d’emploi sont l’un des meilleurs canaux pour trouver des postes de gestion du tourisme en ligne, car ils sont utilisés par un large éventail d’employeurs dans tous les secteurs de l’industrie du tourisme. Bien entendu, différents sites d’emploi publieront différentes offres d’emploi, il est donc préférable d’utiliser plusieurs plateformes différentes lors de votre recherche.
L’article « Emplois dans le tourisme : les meilleurs sites d’emploi dans l’industrie du tourisme pour votre carrière », fournira plus d’informations, y compris une liste de plusieurs des meilleurs sites d’emploi à utiliser, organisés en fonction du secteur qu’ils ciblent le plus.
Sites Web pour trouver des emplois en gestion du tourisme
Lorsque vous essayez de vous lancer dans le domaine de la gestion du tourisme, il est judicieux d’avoir une liste des nombreux sites Web et canaux en ligne à utiliser. Après tout, tous les employeurs ne se tourneront pas vers les mêmes sites Web pour publier des offres d’emploi en gestion du tourisme. Vous risquez de manquer d’excellentes opportunités si vous maintenez votre recherche trop étroite.
Notre article, « Emplois en gestion du tourisme : liste de sites Web pour trouver votre prochain emploi », répertorie certains des sites Web les plus importants que vous pouvez utiliser pour trouver le poste de direction que vous avez toujours souhaité.
Description du poste de gestion du tourisme et conseils pour postuler
Les emplois de gestion du tourisme sont gratifiants mais stimulants, donc avant d’occuper un poste de ce type, vous devez d’abord comprendre ce que le travail implique et quelles qualifications et compétences vous aurez besoin. De plus, il est important de savoir qui emploie les gestionnaires du tourisme et où vous pouvez vous adresser pour postuler.
Lire l’article, « Description du poste de responsable du tourisme + conseils pour booster votre carrière », et vous trouverez une description de poste détaillée, ainsi que des conseils utiles qui peuvent vous aider à décrocher le poste dont vous avez toujours rêvé.
Conseils pour trouver des carrières en tourisme
Vous serez probablement confronté à une concurrence importante à différents moments de votre carrière touristique, mais cela peut être particulièrement vrai lorsque vous postulez à des postes de gestion touristique. Pour cette raison, vous devez prendre des mesures pour améliorer votre candidature, perfectionner votre technique d’entretien et gérer votre propre réseau professionnel.
Dans l’article « Carrières dans le tourisme : conseils pour trouver un emploi dans l’industrie du tourisme », vous découvrirez neuf conseils individuels qui peuvent vous être utiles lorsque vous postulez à des emplois dans l’industrie du tourisme.
Un aperçu des options de cours de tourisme
Les postes de gestion du tourisme sont des postes de direction au sein de l’industrie, donc l’éducation et l’expérience sont toutes deux importantes. L’un des moyens de vous doter des compétences et de l’expertise nécessaires est de suivre un cours de tourisme, surtout s’il met l’accent sur les concepts et les stratégies de gestion.
Pour en savoir plus sur les options de cours en tourisme, y compris ceux axés sur la gestion et comment ils peuvent améliorer vos perspectives de carrière, lisez notre « Cours de tourisme : un aperçu complet des cours et des éducateurs en tourisme » article.
Vidéo : Gestion des voyages et du tourisme : la vie étudiante
Trouvez des tendances et des outils avec Google Travel Insights
Une grande partie de la gestion du tourisme consiste à utiliser des données pour identifier et répondre de manière appropriée à ces tendances. Dans cet esprit, la plate-forme Google Travel Insights peut être inestimable, car elle donne accès à des informations sur les recherches d’hôtels et de vols, la demande pour des destinations spécifiques, et bien plus encore.
Jeter un coup d’œil à « Google Travel Insights : outils et tendances des données pour l’industrie du voyage » pour plus de détails sur la plateforme, ses trois composantes principales et ses différentes utilisations pour les acteurs de la gestion du tourisme.
Un guide du tourisme durable
Les personnes impliquées dans la gestion du tourisme doivent comprendre le concept de tourisme durable. Essentiellement, il s’agit d’un tourisme dans lequel un effort conscient est fait pour réduire l’impact sur la population locale, la faune, les terres et l’environnement afin de faire du tourisme une perspective à long terme plus viable et moins dommageable.
Pour explorer davantage le tourisme durable, comprendre son fonctionnement et en savoir plus sur certains des exemples les plus significatifs du monde réel, consultez « Guide du tourisme durable : qu’est-ce qui est important, pourquoi, exemples et plus encore… ».
Voyager vers différentes destinations pour affaires ou pour le plaisir est un domaine en pleine croissance qui offre de nombreuses opportunités à ceux qui cherchent à travailler dans la gestion du tourisme. En tant que responsable du tourisme, vous aurez l’avantage de rencontrer des gens du monde entier et même de voyager dans d’autres pays.
Vous voulez en savoir plus sur la gestion dans les industries connexes ?
Toutes les industries liées à l’hôtellerie, aux voyages et au tourisme ont des points communs. Cependant, des facteurs spécifiques et uniques influencent la gestion dans chaque secteur. Vous pouvez en apprendre davantage sur la gestion au sein des secteurs connexes dans les articles suivants.
