La visibilité locale a toujours été un élément incontournable pour accompagner la croissance des entreprises. Parmi les techniques utilisées pour attirer en point de vente, la publicité locale est bien souvent utilisé. Et pour cause, elle permet de cibler précisément des prospects au sein d’une zone de chalandise et de les exposer à une offre alléchante, disponible proche de chez eux.
De fait, cette dernière semble idéale pour créer une relation proche de votre clientèle et les inciter plus facilement à venir à votre rencontre. D’autant plus que, contrairement à la publicité classique qui présente une publicité homogène au niveau national, la publicité locale est plus personnalisée. Elle semble donc plus efficace.
Qu’est-ce que la publicité locale ? Définition
La publicité locale est une stratégie de marketing digital qui vise à promouvoir une entreprise, un produit ou un service auprès d’une audience située dans une zone géographique précise. En faisant de la publicité locale, vous utilisez des outils comme le géociblage pour diffuser des campagnes adaptées à une région, une ville ou même un quartier.
Parmis les supports de la publicité locale, on retrouve les supports en ligne (Google Ads, réseaux sociaux) et offline (flyers, radio locale). Ainsi, vous attirez des clients en point de vente et renforcez la notoriété locale de votre entreprise ou réseau.
Vous l’aurez donc compris, votre enseigne a tout intérêt à se renseigner sur le marketing local et sur le règlement associé à l’utilisation de la campagne publicitaire ciblée. Nous vous dévoilons les méthodes afin de générer du trafic en point de vente tout en évitant les impairs pour booster efficacement les performances de votre campagne publicitaire.
Comment faire de la publicité locale ? Les conseils Guest Suite
Les actions locales sont idéales pour que votre magasin soit plus visible dans sa zone géographique. Pourquoi ? Elles permettent de créer une relation proche avec votre public cible. Un groupe ou un réseau d’enseigne peut alors mettre cela en place pour se rapprocher localement de sa clientèle.
De nombreuses méthodes existent pour attirer des prospects qualifiés en établissement. De la publicité géolocalisée à la classique qui est digitale, tous les moyens sont bons pour attirer l’attention de votre cible et lui donner envie d’acheter au sein de vos établissements.
Voyons comment concrètement faire de la publicité locale :
1. Les Google Local Ads
Avec plus de 90 % de parts de marché sur la recherche en ligne⁴, Google est le poids lourd de la publicité digitale. Via vos publicités Google Ads, cous avez la possibilité de cibler géographiquement des internautes en fonction d’une région ou d’une ville.
Vous avez donc la possibilité de choisir un ou plusieurs mots-clés pertinents avec votre activité professionnelle et ainsi être présent seulement lorsque ces mots-clés sont recherchés dans une zone géographique précise. Prenons l’exemple d’un restaurant chinois à Nantes, vous pourrez décider d’être présent sur le mot-clé “restaurant chinois” seulement lorsqu’il est recherché sur Google par une personne étant à Nantes. Nous n’aurez effectivement aucun intérêt de le faire pour une personne étant situé à Paris ou Lyon par exemple.
Point bonus : Liez votre fiche Google à votre annonce Google Local Ads. Cela vous permettra d’être affiché dans le Google local pack plutôt qu’en résultat classique.
Exemple de Local Ads avec votre fiche Google
2. Les Google Local Services
Les annonces Google Local Services sont un récent type de publicité locale proposé par Google à destination essentiellement des professionnels de l’artisanat. C’est un type de publicité qui ressemble beaucoup aux Local Ads cités juste avant. Vous pouvez d’ailleurs réutilisez votre fiche Google ou décider de créer une nouvelle fiche spécialement pour vos publicités.
Qui dit nouvelle fiche, dit nouveau nom, nouveaux avis, nouvelle descritpion, etc… Il est donc préférable de réutiliser votre fiche d’établissement Google pour réaliser vos Google Local Services.
Voici un exemple de ce que cela donne :
3. La publicité géolocalisée sur les réseaux sociaux
Facebook, Linkedin, TikTok ou encore Instagram vous proposent un service de publicité pour cibler localement votre audience. Une fois que vous avez identifié le réseau social le plus adapté à votre clientèle et le format idéal, vous pouvez lancer une campagne publicitaire digitale pour atteindre vos objectifs.
Au-delà de la création de publicités, l’ouverture d’une page sur les réseaux sociaux plébiscités par votre clientèle représente également un choix judicieux pour être plus visible dans la durée.
4. Les applications GPS pour cibler précisément les prospects
Si vous souhaitez profiter des demandes d’itinéraires formulées en ligne pour inciter vos prospects à se rendre en établissement, l’exploitation d’applications GPS est tout indiquée. En effet, les applications GPS permettent d’envoyer une publicité géolocalisée aux prospects situés dans votre zone de chalandise et souhaitant se déplacer.
Par exemple, l’application Waze propose des solutions publicitaires pour cibler les automobilistes. Ces derniers peuvent alors cliquer sur ces messages et décider de se rendre directement vers votre magasin en étant guidés par le GPS.
5. Le référencement local pour attirer et convaincre dans votre zone de chalandise
Les campagnes d’extérieure ou digitale ne représentent pas les seules options permettant à votre enseigne d’améliorer la notoriété de ses magasins dans une ville. Une solution encore plus rentable consiste à concentrer vos efforts sur le SEO local. Autrement dit, d’agir pour gagner les premières positions face à la concurrence parmi les résultats de recherches en influençant les algorithmes.
Des dizaines de facteurs sont décisifs pour intégrer le Local Pack (soit l’encadré présentant les 3 établissements jugés les plus pertinents). Découvrez gratuitement les facteurs de référencement d’une fiche Google ou téléchargez-les ici.
Les avis clients : l’incontournable pour votre référencement local et publicité locale
Vous avez intérêt à collecter un maximum d’avis clients et à les publier sur votre profil GMB pour qu’ils agissent sur votre référencement. Aussi, afficher de nombreux avis récents à travers votre site Internet et les plateformes spécialisées (Pages Jaunes, Tripadvisor, SuperImmo, etc.) permet de renforcer la crédibilité de votre enseigne. C’est une étude IFOP dédiée aux décisions d’achat des Français qui le prouve :
- 4 / 5 est la note moyenne d’avis minimale à afficher pour inspirer confiance aux consommateurs ;
- 92 % des Français consultent régulièrement les avis pour se faire une opinion sur les enseignes ;
-
77% des personnes qui consultent des avis clients s’en servent en tant que déclencheur d’achat.
-
66% des personnes lisent des avis clients lorsqu’ils hésitent entre plusieurs établissements.
Vous l’aurez compris, l’IFOP prouve l’importance capitale des notes et commentaires de vos clients. Une bonne réputation associée à une présence forte parmi les résultats de recherches locales représente donc un objectif clé à atteindre pour attirer et convaincre votre public cible face à la concurrence.
Optimisez vos fiches Google Business Profile pour attirer toujours plus de prospects qualifiés
C’est un service incontournable de Google pour votre entreprise. Les fiches établissement créées à travers cet outil gratuit sont diffusées aussi bien sur le moteur de recherche Search que sur l’application GPS Maps. C’est notamment pour cette raison que la création et l’optimisation de vos fiches établissements doivent être au cœur de vos préoccupations.
Nous l’avons évoqué dans la partie précédente, votre fiche permet d’assurer la présence digitale de votre établissement et d’afficher des avis de votre clientèle, décisifs pour rassurer vos prospects. Et pour rappel, la publicité ne représente que le troisième critère le plus influent dans les décisions d’achat, après la réputation de l’entreprise qui détient la place de numéro un.
6. Les actions de publicité locale physiques
Certains exemples vous viennent peut-être en tête lorsque vous pensez à la publicité physique. Les flyers déposés sur la voie publique par exemple. Ces actions peuvent faire mouche à condition qu’elles respectent scrupuleusement la réglementation en vigueur dans votre zone géographique.
L’organisation d’événements représente une autre façon efficace de faire connaître votre enseigne. Cette action permet aussi bien d’être toujours plus vu que d’asseoir votre réputation d’acteur crédible sur votre territoire.
Enfin, le sponsoring représente une autre alternative pour atteindre votre cible. En nouant des partenariats avec des sociétés dans la même zone géographique suivies par votre cible comme une radio ou un journal par exemple, vous pouvez rappeler à votre cible que :
De cette façon, vous soignez efficacement votre image de marque. Par exemple, vous pouvez vous associer à l’équipe de sport de votre ville. Attention bien sûr, tous les contrats de sponsoring n’ont pas le même coût. Certains peuvent être très juteux mais également très onéreux à leur lancement. Il convient donc d’évaluer le retour sur investissement, votre situation et les centres d’intérêt de votre cible avant de vous lancer.
Quels sont les avantages de la publicité locale ?
Être visible dans les recherches locales
Les recherches locales sont l’ensemble des recherches effectués sur Google qui ont vocations à trouver une entreprise à proximité géographique de l’établissement. Pour rappel :
- 46 % des recherches sont réalisées dans le but de trouver des entreprises locales1 ;
- En 2021, les recherches sur Google contenant les mots-clés “à proximité en terrasse” ont augmenté de 150 % ;
- 76 % des internautes visitent les enseignes dans la journée après avoir effectué une recherche locale et 28 % y effectuent un achat³.
Vous l’aurez compris, vous avez tout intérêt à optimiser votre site web et surtout vos fiches Google pour être présent lorsque des recherches locales sont effectués. Également, vous pourrez effectuer des publicités locales si la concurrence dans certaines zones géographiques sont trop importantes.
Attirer plus facilement des prospects en établissement physique
La publicité nationale, notamment pour un réseau de point de vente ou une solution digitale à vocation à améliorer votre notoriété et à générer du trafic sur le site web. Les supports mis en avant sont plus souvent un site web qu’un point de vente.
L’intérêt de la publicité locale est justement de générer du trafic en point de vente lorsque le prospect est le plus proche de convertir ! En mettant en avant votre fiche Google, l’internaute peut un clic obtenir l’itinéraire pour se rendre au sein de votre point de vente. Il a également accès aux photos de vos établissements, les produits et/ou services que vous proposez, etc… Vous devez alors optimiser l’ensemble de ces facteurs pour vous assurer que ce sera votre publicité qui sera choisi plutôt que celle de vos concurrents.
Renforcer votre notoriété locale
Lorsque vous démarrez votre activité ou que vous souhaitez que plus de clients potentiels connaissent votre offre, la publicité locale peut être un moyen très efficace. Cette fois-ci, l’objectif n’est pas directement de générer du trafic en point de vente mais de faire connaître votre entreprise.
Vous pouvez ainsi mettre en avant vos produits et/ou services, mettre en avant la devanture de votre établissement et votre adresse physique, etc…
Améliorer votre proximité avec vos prospects cibles
En ciblant des audiences locales, vous créez une relation plus directe et personnalisée avec vos prospects. La publicité locale vous permet de parler leur langage, de répondre à leurs besoins spécifiques et d’établir un lien de confiance. Ce niveau de proximité client renforce l’engagement et incite davantage les prospects à franchir la porte de votre établissement.
Faites face à moins de concurrence
Contrairement aux campagnes nationales qui vous mettent en concurrence avec des acteurs nationaux ou internationaux, la publicité locale réduit la pression concurrentielle. En vous concentrant sur votre zone géographique, vous touchez un public plus qualifié. Il sera également plus à l’écoute de votre offre commerciale en sachant que vous êtes une entreprise locale et non une multinationale. Votre cible sera alors plus réceptive à vos messages marketing
Cela signifie également que vos budgets publicitaires sont mieux optimisés, maximisant ainsi votre retour sur investissement.
Les tendances du marketing local
Vous pouvez générer plus de trafic au sein de vos magasins physique en ciblant précisément des prospects qui sont très susceptibles de s’y déplacer. Voici 3 méthodes pour y parvenir :
-
Le Drive-to-Store : cette tactique vous permet de guider tout client potentiel vers un magasin physique en l’exposant sur votre site internet ;
-
Le Web-to-Store : cela consiste à exploiter la tendance des internautes à se renseigner sur internet avant d’acheter. Vous pouvez promouvoir vos offres de Click-and-Collect par exemple qui consiste à proposer à votre clientèle de se déplacer vers un magasin physique pour récupérer ses commandes ;
-
Le Mobile-to-Store : l’envoi de publicités envoyées directement sur les smartphones géolocalisés dans votre zone de chalandise permet, par exemple, d’inciter des consommateurs à se déplacer à votre rencontre. Vous pouvez, par exemple, proposer des réductions à utiliser sur une période de temps limitée et uniquement au sein de l’établissement le plus proche de l’internaute.
Chacune de ses méthodes présente ses spécificités. Mais toutes ont pour objectif d’inciter le client ou la cliente au déplacement. Que cette personne consulte Internet depuis son ordinateur ou depuis son smartphone.
Centralisez vos actions pour assurer la rentabilité de votre communication locale
Pour que votre communication locale soit considérée comme efficace, vous devez vous assurer de la rentabilité de vos actions, donc les mesurer, et de l’attractivité des services et produits mis en avant. Et nous l’avons évoqué, pour mettre en place des publicités locales, vous devez avoir des avis et une fiche d’établissement Google parfaite.
Pour vous aider à travailler ces deux aspects de votre communication, des solutions existent. Elles se nomment solutions de visibilité locale. Par exemple, Guest Suite intègre de nombreuses fonctionnalités décisives pour atteindre vos objectifs comme :
-
Outil de collecte d’avis clients : Via de courtes enquête de satisfaction, vous automatisez la collecte d’avis clients. Le bonus de Guest Suite : La réponse aux enquêtes se transforment automatiquement en avis sur votre fiche Google, votre site web et pleins d’autres plateformes !
-
Optimisation de vos fiches établissements : Vous simplifiez la gestion de vos fiches établissements via l’automatisation des mises à jour de fiche, de création et de suppression de fiche ou encore via l’optimisation SEO de vos fiches établissements.
-
Suivi de votre positionnement local : Vous aurez accès aux données vous permettant de suivre l’évolution de la visibilité de vos fiches.
¹ GoGulf, The Importance of Local Search Engine Marketing Statistics and Trends, 2017
² Google, Tendances de recherche, alliées de votre stratégie marketing, 2022
³ Think with Google, Marketing Strategies, 2016
⁴ Statcounter, Search Engine Market Share France, 2022
⁵ Rapport IFOP, Rapport IFOP x Guest Suite 2023 : statistiques sur les avis clients, 2023
⁶ CNIL, Publicité en ligne : quels enjeux pour la protection des données personnelles, 2020
