Newsletter
Langues
English
Italian
German
Spain
Dans un secteur aussi concurrentiel que l’automobile, mettre en place une stratégie marketing efficace n’est plus une option. Pour les entreprises du secteur automobile, cela permet d’être plus visibles, de capter de nouveaux clients et de se différencier face à une offre toujours plus dense.
Marketing automobile : qu’est-ce que c’est ?
Le marketing automobile regroupe l’ensemble des actions et outils permettant de promouvoir des véhicules, des services ou une marque auprès d’un public ciblé. Il s’appuie sur différents canaux (publicité, marketing digital, campagnes sur les réseaux sociaux, emailing, etc.) pour attirer des acheteurs potentiels, générer des ventes de véhicules neufs ou d’occasion et fidéliser les clients.
Ce type de stratégie s’adapte aussi bien aux grands groupes qu’aux TPE et PME du secteur automobile, qui souhaitent toucher leur clientèle locale tout en affirmant leur image de marque.
Pourquoi avoir une stratégie marketing est important pour un professionnel de l’automobile ?
Le marketing automobile ne se limite pas à vendre des véhicules. Il permet d’exister sur un marché concurrentiel, de capter l’attention au bon moment et de créer une relation durable avec chaque client. Voici pourquoi il est essentiel, même pour une petite structure, de réfléchir à une stratégie marketing développée.
Être visible face à la forte concurrence
Le secteur automobile est ultra-concurrentiel, en particulier au niveau local où plusieurs concessions ou garages peuvent coexister dans un rayon de quelques kilomètres. Sans stratégie marketing claire, même une entreprise reconnue peut passer inaperçue dans les résultats des moteurs de recherche ou se faire devancer par des concurrents plus actifs.
Pour émerger, il est crucial de travailler votre visibilité locale : cela passe par une fiche Google My Business bien optimisé, des avis clients récents et positifs, et une présence régulière dans les résultats de recherche locale. À terme, cela vous permettra d’attirer des clients potentiels au moment exact où ils recherchent un véhicule neuf ou d’occasion à proximité.
Générer du trafic qualifié au sein de vos concessions automobiles
Une stratégie de marketing automobile efficace ne se contente pas d’attirer des vues ou des clics : elle doit vous amener des personnes réellement intéressées par votre offre. Il ne s’agit pas seulement de “faire du monde”, mais de générer du trafic qualifié, c’est-à-dire des visiteurs prêts à acheter ou à réserver un essai.
Cela passe par des campagnes ciblées sur les canaux les plus performants pour votre secteur : annonces géolocalisées, campagnes de SMS marketing automobile, relances par e-mail, ou encore promotions bien positionnées sur des portails spécialisés. En adaptant vos messages selon la saisonnalité (ex : offres de printemps sur les véhicules neufs), vous maximisez l’impact de chaque action.
Fidéliser vos clients
Dans l’industrie automobile, la fidélisation client est trop souvent négligée. Pourtant, le coût d’acquisition d’un nouveau client est bien plus élevé que celui de la fidélisation. Une fois le véhicule vendu, la relation ne doit pas s’arrêter. L’enjeu est d’accompagner le client tout au long du cycle de vie de son véhicule.
Mettez en place des campagnes de marketing post-achat : rappels d’entretien, contrôle technique, offres sur les accessoires, la collecte de la satisfaction client… Pensez également à encourager le bouche-à-oreille numérique, autrement dit : les avis clients, après chaque vente ou intervention. Cela nourrit à la fois votre e-réputation et votre référencement local.
Comment créer une stratégie de marketing automobile efficace ?
Définir une stratégie marketing, c’est savoir à qui on parle, comment on se positionne, et quels canaux utiliser pour transformer une intention en action. Dans le secteur automobile, cela implique aussi d’adapter ses efforts au cycle d’achat long et à la dimension locale du parcours client. Voici les étapes clés pour structurer votre approche.
1. Identifier vos concurrents locaux et/ou nationaux
Avant de lancer une campagne, il est indispensable de savoir qui sont vos concurrents directs et indirects, comment ils communiquent et sur quels canaux. Ont-ils une meilleure visibilité locale que vous sur Google ? Sont-ils plus actifs sur les réseaux sociaux ? Mettent-ils en avant des promotions sur leurs véhicules d’occasion ?
Utilisez des outils simples (Google, Facebook Ads Library, Pages Jaunes, etc.) pour faire une veille concurrentielle locale. Vous pourrez ensuite construire une stratégie qui met en lumière vos propres avantages concurrentiels, tout en comblant les lacunes observées chez vos concurrents.
2. Définir clairement votre cible marketing
Votre stratégie marketing automobile doit être adaptée à votre clientèle réelle. Visez-vous des familles à la recherche de véhicules fiables et accessibles ? Des professionnels intéressés par des offres en leasing ? Des passionnés d’automobile haut de gamme ?
La réponse à ces questions détermine votre ton, vos canaux et vos messages. Par exemple, une campagne pour promouvoir une vente de véhicules neufs à destination des jeunes actifs ne s’exprimera pas de la même façon qu’un message destiné à des seniors en recherche de fiabilité. Un bon ciblage, c’est moins de dépenses et plus de résultats.
3. Identifier vos avantages concurrentiels
Aujourd’hui, les consommateurs comparent énormément avant de prendre rendez-vous ou d’acheter. Vous devez donc être capable d’expliquer rapidement ce qui vous rend unique : accueil personnalisé, SAV performant, véhicules garantis, financement flexible, livraison rapide, etc.
Intégrez ces messages à tous vos supports : site web, fiches Google, emails marketing, campagnes SMS, publications sur les médias sociaux… Ces avantages doivent être perçus immédiatement par vos clients potentiels.
4. Identifier vos canaux d’acquisition de trafic
Ne cherchez pas à être partout : soyez là où vos clients vous attendent. En marketing automobile, certains canaux sont particulièrement efficaces :
-
Google Business Profile, pour capter les recherches locales ;
-
Facebook et Instagram, pour mettre en avant vos véhicules en stock via des formats visuels ;
-
Campagnes marketing automobile SMS, très efficaces pour les offres urgentes ou les rappels ;
-
Emailings ciblés, notamment pour les clients ayant déjà visité la concession ou demandé un devis.
Associez cela à un bon suivi des performances pour concentrer vos efforts sur ce qui fonctionne réellement.
5. Travaillez votre réputation en ligne
Dans l’automobile, les avis clients sont décisifs. Ils influencent fortement le référencement local, mais aussi et surtout le comportement d’achat des consommateurs. Une note moyenne faible ou trop peu d’avis peut littéralement détourner un prospect.
Mettre en place une solution pour obtenir des avis clients après une vente ou une prestation permet d’augmenter leur volume et de renforcer votre image. Pensez aussi à y répondre systématiquement : cela montre votre réactivité et votre engagement envers vos clients.
3 Exemples de stratégie marketing dans le secteur de l’automobile
Si vous êtes sur cet article, c’est que vous êtes certainement un professionnel de l’automobile. Alors rien de mieux que des cas concrets d’entreprise potentiellement similaire à la vôtre pour s’en inspirer. Ces exemples montrent comment des groupes de concessions – parfois très structurés, parfois à taille humaine – réussissent à se différencier grâce à des stratégies marketing bien pensées, sans forcément miser sur la publicité classique.
1. Une stratégie réseaux sociaux centrée sur la proximité (Garage Bresson, concession indépendante – Lyon)
Le Garage Bresson, une concession indépendante située en périphérie de Lyon, a misé sur une stratégie réseaux sociaux simple mais efficace pour dynamiser son marketing local. Plutôt que de poster uniquement des offres commerciales, l’équipe partage régulièrement :
-
des photos des véhicules livrés, avec les clients (avec leur accord),
-
des coulisses de l’atelier (réparations, rénovations, entretien),
-
des avis clients en story sur instagram,
-
des conseils d’entretien auto simples mais utiles.
Résultat ? Une communauté engagée sur Facebook et Instagram, une visibilité locale renforcée et une prise de contact facilitée par les messages privés. Cette stratégie de contenu humanise la marque et crée un lien de confiance durable avec les clients locaux.
2. Organisation d’événements communautaires pour renforcer la notoriété locale – Cobredia
Basé en Bretagne, le Groupe Cobredia a mis en place des activités communautaires pour renforcer son ancrage local. En organisant des journées portes ouvertes, des ateliers de sensibilisation à l’entretien automobile et en participant à des événements locaux, le groupe crée une proximité avec sa clientèle. Cette stratégie favorise le bouche-à-oreille positif et fidélise les clients en mettant l’accent sur l’engagement communautaire.
3. Le pilotage des avis clients et de la visibilité locale – Distinxion
Le Groupe Distinxion, premier réseau national de distribution de véhicules multimarques neufs et d’occasion récents, a structuré sa stratégie marketing autour d’un axe central : la gestion active de la satisfaction client.
Pour cela, le groupe a mis en place un dispositif de collecte d’avis directement après la livraison des véhicules. Ces retours sont ensuite diffusés sur les plateformes clés telles que Google Business Profile ou Pages Jaunes. En parallèle, un suivi est assuré pour répondre aux avis, analyser les retours clients, et identifier les leviers d’amélioration en concession.
Résultats :
-
Multiplication par 3 du volume d’avis Google en 2 ans,
-
Note moyenne améliorée dans l’ensemble du réseau,
-
Plus de 50 % des clients déclarent que les avis en ligne ont influencé leur décision de se rendre en concession.
Cette stratégie permet à Distinxion de renforcer la confiance, améliorer sa visibilité en ligne, et optimiser ses taux de conversion, avec des résultats concrets à la clé.
Guest Suite, l’outil 100% français pour piloter votre stratégie de marketing local
Vous l’avez compris, créer une stratégie de marketing complète est important pour contrer la forte concurrence et générer un trafic qualifié en point de vente. Pour générer du trafic en concession, vous devez axé vos efforts sur le marketing local.
Concrètement voici comment Guest Suite peut vous aider :
- Gagner en visibilité locale : Optimisez vos fiches Google et rendez-la visible localement dans Google grâce à l’outil de marketing local de Guest Suite ;
- Générez du trafic en magasin : Une fois votre fiche Google visible, profitez de l’outil de gestion des avis de Guest Suite pour améliorer votre e-réputation et convaincre les internautes de venir au sein de votre établissement ;
- Améliorez votre satisfaction client : Analysez sémantiquement vos avis, découvrez les insatisfactions de votre clientèle et corrigez-les !
