Vous voulez garantir la pérennité de votre entreprise ? Commencez par bien connaître votre marché. Observez ce qui se passe autour de vous et ne perdez pas de vue vos concurrents. C’est la meilleure façon de peaufiner votre offre et de rester en phase avec les attentes et besoins de vos clients.
Quel que soit votre marché, vous avez tout intérêt à l’étudier de manière approfondie. Vous pourrez ainsi identifier, comprendre et anticiper les actions de vos concurrents directs et indirects. C’est grâce à ces informations que vous obtiendrez un avantage concurrentiel et profiterez des bonnes opportunités.
Concurrent direct et indirect : quelles sont les différences ?
Un concurrent direct est un concurrent qui propose un produit similaire au vôtre et qui répond donc au même besoin du consommateur final. Un concurrents indirect quant à lui propose un produit différent du vôtre mais qui répond tout de même au besoin du client final.
Concurrent direct définition et exemples
Un concurrent direct est une entreprise qui propose des produits ou services similaires aux vôtres, et qui cible le même marché et les mêmes clients. Elle occupe donc le même segment de marché, avec une offre similaire.
Par exemple, un concurrent direct c’est :
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Une autre boulangerie située dans le même quartier, qui vend la même chose que la vôtre.
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Un institut de beauté qui propose les mêmes soins du visage et du corps, à quelques rues de distance.
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Une boutique e-commerce qui vend les mêmes produits que les vôtres.
En analysant ces concurrents directs, vous repérez ce qui fait leur force et ce qu’ils laissent de côté, ce qui vous aide à ajuster votre propre offre et votre stratégie de marque.
Concurrent indirect définition et exemples
Les concurrents indirects sont des entreprises qui ne vendent pas exactement le même produit ou service, mais qui répondent au même besoin. Leurs solutions alternatives peuvent donc détourner une partie de votre clientèle, même s’ils ne vous concurrencent pas de manière frontale.
Quelques exemples de concurrents indirects :
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Un service de livraison de repas à domicile (type Deliveroo ou Uber Eats) peut concurrencer indirectement un restaurant, car il capte le budget restauration des consommateurs.
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Un coach sportif en ligne qui propose des programmes personnalisés concurrence une salle de sport de manière indirecte, puisque les clients peuvent s’entraîner depuis chez eux.
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Une boutique en ligne spécialisée en vêtements de seconde main concurrence un magasin physique de vêtements, car elle attire les consommateurs à la recherche d’offres moins chères et plus diversifiées.
Même s’ils ne vendent pas les mêmes produits ou services, ces concurrents indirects influencent votre marché en attirant des clients et en captant une partie de leurs dépenses. Il est donc essentiel de comprendre leur impact pour adapter votre stratégie.
Comment analyser vos concurrents directs et indirects ?
Pour comprendre votre marché et affiner votre stratégie, vous devez passer par cinq étapes d’analyse concurrentielle :
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Identifier vos concurrents
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Définir vos critères
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Collecter les informations
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Analyser les données
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Puis interpréter les résultats
Ce processus, plus simple qu’il n’y paraît, pourra vous aider à affiner vos stratégies.
1ère étape : Identifier et lister les concurrents à analyser
Commencez par dresser un inventaire rapide de tous les acteurs présents sur votre marché. Regroupez-les en deux catégories : concurrents directs (mêmes produits, mêmes services, même cible) et concurrents indirects (offres différentes, mais pouvant répondre aux mêmes besoins).
Vous pouvez vous appuyer sur votre connaissance du marché, sur des annuaires professionnels ou sur des recherches Internet. Pour un projet de création d’entreprise, cette première phase vous permet de comprendre votre environnement concurrentiel, et de détecter toutes les menaces potentielles.
2ème étape : Définir vos critères d’analyse
La seconde étape consiste à définir les critères de comparaison des concurrents. Selon votre secteur, vous pouvez vous intéresser :
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À leurs tarifs
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À leurs gammes de produits services
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Aux canaux de distribution qu’ils utilisent (boutique physique, vente en ligne, marketplace…)
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À leur e-réputation sur les annuaires en ligne
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À leur positionnement global : entrée de gamme, milieu de gamme, haut de gamme…
Choisissez des éléments qui vous aident vraiment à comprendre leurs forces et faiblesses. Plus vos critères sont clairs, plus votre étude sera précise.
3ème étape : La collecte de l’information
Pour votre analyse, vous avez besoin de collecter des données. Trouvez ces informations sur les sites Internet de vos concurrents directs, ou leurs brochures commerciales. Vous pouvez aussi lire leurs avis clients sur les réseaux sociaux ou sur des sites spécialisés. Et si vous le pouvez, pensez aussi à visiter directement leurs points de vente.
Grâce à ces éléments, vous aurez une idée complète de leurs produits et services, mais aussi de la satisfaction des clients quant à leur produit et tarif. Le but : récolter des infos fiables pour alimenter votre analyse de concurrence.
4ème étape : L’analyse des données
Lorsque vous avez réuni toutes les informations qu’il vous faut, vous devez comparer chaque critère :
- Comparez vos forces et faiblesses à celles de vos concurrents
- Recherchez leurs avantages concurrentiels
- Repérez aussi les segments de marché peu ou mal couverts
Cette étape vous aidera à mieux cerner votre marché et à valider ou ajuster votre plan d’action.
Ici, la matrice SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) est d’une grande aide. Elle vous permet de noter vos découvertes de façon claire et dégager une vue d’ensemble de votre marché concurrentiel.
5ème étape : Interpréter les données
Enfin, interprétez ce que vous avez trouvé. Comment améliorer vos produits services ? Avez-vous une meilleure satisfaction et fidélisation client ? Comment vous différencier davantage ? Que retenez-vous des stratégies déployées par vos concurrents ?
Vos réponses vont guider votre business plan. Elles doivent aussi contribuer à la création et gestion entreprise au quotidien. Cette analyse vous permet de comprendre où concentrer vos efforts et comment ajuster votre stratégie pour faire face à la concurrence directe ou indirecte.
Pourquoi étudier vos concurrents directs et indirects ?
Vous pensez peut-être que connaître uniquement vos concurrents directs suffit ? Mais en réalité, vous risquez de manquer des opportunités si vous n’étudiez pas votre concurrence indirecte. En effet, même si leurs produits et services sont différents, vos concurrents indirects proposent eux aussi une autre solution à vos clients. Et ils vous prennent potentiellement des parts de marché.
En résumé, analyser la concurrence indirecte élargit votre compréhension du marché. Vous pouvez repérer de nouvelles tendances, anticiper d’éventuelles menaces et surtout adapter votre proposition de valeur en continu. Cette vision globale vous protège d’éventuelles surprises et vous aide à rester compétitif.
Identifier les avantages concurrentiels de vos concurrents
Vous l’avez compris : en réalisant une étude de marché sur vos concurrents, vous comprenez comment vos rivaux attirent leurs clients. Vous découvrez donc leurs stratégies marketing, la qualité de leurs services, leurs produits phares et l’image de marque qu’ils renvoient. Vous pouvez alors comparer leurs offres aux vôtres pour savoir où vous vous situez.
Au cours de ce benchmark concurrentiel, vous devez noter chaque avantage concurrentiel : prix, technologie, ou lié à la notoriété. Inspirez-vous de ces réussites pour votre entreprise, mais veillez à conserver votre propre identité de marque.
Oui : votre objectif n’est pas de copier, mais de comprendre ce qui fait la différence. Vous pourrez ensuite proposer une offre plus adaptée aux besoins de vos clients, et valoriser vos propres points forts.
Définir votre positionnement sur un marché cible
Pour définir clairement votre positionnement d’entreprise, vous avez besoin de savoir où vous vous placez par rapport à vos concurrents directs et indirects. Cela vous permet de savoir quels segments sont déjà saturés et surtout quelles niches sont encore exploitables. Cela vous permet aussi de déterminer si vos produits services répondent efficacement aux attentes de votre clientèle cible, ou si vous avez des choses à changer pour mieux vous démarquer.
Grâce à cette analyse de vos concurrents directs et indirects, vous pourrez orienter votre communication, affiner votre politique tarifaire et consolider votre image de marque. Vous pourrez aussi tirer profit des tendances émergentes. Bref, c’est une étape incontournable pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Guest Suite, votre partenaire pour l’analyse de vos concurrents locaux
Vous le savez : pour rester compétitif, vous devez étudier vos concurrents directs et indirects. Pourtant, cela peut vite devenir complexe si vous faites tout, tout seul.
Guest Suite vous accompagne dans cette démarche en vous proposant un outil d’analyse concurrentielle spécialisé sur la visibilité locale et la satisfaction client. Avec l’analyse concurrentielle de Guest Suite, vous comparez facilement vos performances à celles de vos concurrents.
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