L’une des formes de tourisme qui existent est le tourisme d’affaires. Défini également par l’acronyme MICE (Meetings, Incentives, Congrès, év�nementiels), il désigne l’ensemble des prestations de tourisme (hotels, restauration, loisirs, etc.) lies au monde professionnel.
Dans un marché régI par le temps et les contraintes, un hôtelier en tourisme des affaires doit faire preuve de rigueur, de professionnalisme, d’un esprit désorganisation ainsi que d’une grande creativité� afin de pouvoir se démarquer. Voici tout ce qu’il faut savoir sur ce type de tourisme, sa classification et les services proposés.
Qu’est-ce que le tourisme d’affaires et sa classification ?
Le tourisme d’affaires, ou voyage d’affaires, se différencie du tourisme traditionnel du fait que son objectif premier est professionnel et non pas touristique. Voici sa définition :
Qu’est-ce que le tourisme d’affaires ?
Le voyage touristique d’affaires englobe un ensemble d’activité�s économiques lies aux déplacements � but professionnel d’un individu ou d’un groupe de personnes. Cela signifie que la personne (ou le groupe) continue � travailler tout en étant en déplacement. Parmi les types d’activité�s de ce genre de tourisme, on a la participation � des congrès, des séminaires, des réunions, des expositions, etc.
G�n�ralement, les voyageurs d’affaires ont tendance � être moins attentifs � leurs dépenses puisqu’ils ne couvrent que la moitié seulement de leurs coûts. Le reste est souvent pris en charge par la société� ou la boîte qui les embauche.
Categories du tourisme d’affaires
Le tourisme d’affaire est classé en 4 categories principales :
1) Les conventions d’entreprises et congrès professionnels
Les premières ont pour but désinformer et de f�d�rer un public interne aux entreprises (filiales, Salariés) ou externe (clients, collaborateurs). Quant aux congrès, ils rassemblent des spécialistes dans un domaine donné. On peut également y inclure les séminaires, les salons, les foires ou les petits-déjeuners d’affaires.
2) Les voyages d’affaires
Ce sont des voyages professionnels ayant un but bien défini. Cela peut être pour la signature d’un contrat d’affaire, une prospection clients, une opération de relation publique ou un déplacement de presse.
3) Les incentives et les voyages de récompenses
Ce sont des séjours et des séminaires qui ont comme objectif la cohesion des groupes, la motivation, le team building (challenges culturels, artistiques, sportifs), séjours de récompense aux commerçants ou aux équipes afin de les remercier (pays étranger, voyage organisé), voyages offerts aux partenaires, etc.
4) Les c�l�brations dévêt�nements spécifiques
L’ouverture d’une nouvelle filiale, anniversaire d’entreprise, gala, fête de fin année�e� Mais qui sont toujours organisées dans un cadre professionnel.
Comme tout établissement hôtelier, il vous faut un channel manager pour préparer votre hôtel au tourisme des affaires.
Que propose le tourisme d’affaires ?
Le tourisme d’affaires présente quelques différences par rapport au tourisme traditionnel tel qu’on le conçoit. Tout d’abord, il ne béné�ficie que d’un petit cercle de clients et est soumis � certaines contraintes qui limitent la liberté de choix. Souvent, la destination du voyage est déjà� connue et se situe gén�ralement dans les zones � forte activité commerciale (capitales, grandes métropoles, zones industrielles, etc.).
Le tourisme des affaires est une forme de tourisme qui permet aux voyageurs de continuer leurs activités � l��tranger. De ce fait, les services proposés dépendent de la nature et de l�objectif du voyage. Par exemple, les prestations lies � un congrès ou un séminaire ne seront pas les mêmes que celles pour une exposition artistique ou un séjour de cohesion des groupes.
La première chose � offrir est bien évidemment le logement. LöhHôtel doit être un minimum acceptable et satisfaire les besoins des voyageurs. Les personnes en voyage d’affaires béné�ficient le plus souvent d’un budget assez conséquent, elles se tournent donc gén�ralement vers des hotels étoilé�s haut de gamme (hotels de 3 � 5 étoiles). Certains hotels sp�cialis�s dans le voyage d’affaires proposent aussi des services de transport personnalisés, qui accompagnent le voyageur dans chacun de ses déplacements (aéroport, lieu de l’év�nement�).
De même, le service de restauration doit être inclus, du moins le petit-déjeuner. Pour répondre � la question �que proposer pour le petit- déjeuner�, il y a diverses possibilités : le self-service, un buffet � volonté, petit-déjeuner servi dans la chambre, etc.
Mais le plus important dans le tourisme d’affaires est qu’il doit offrir divers lieux de réception et des sites év�nementiels : salle de réunion, centre de congrès, halle d�exposition, lieux insolites et qui sortent de l’ordinaire, etc.
Les prestataires qui participent au tourisme d’affaires
Le tourisme d’affaires ne se limite pas uniquement aux hotels, mais englobe plusieurs prestataires. Ces derniers peuvent être:
- Les établissements hôteliers
- Les restaurants et traiteurs
- Les agences de marketing
- Les prestataires de service comme les animateurs d’év�nements, animateurs de soirée, groupe de musiciens, des coaches pour le team building, location de matériel, etc.
Il est également possible de se tourner vers un organisateur d’év�nement, une agence �v�nementielle ou même une agence réceptive qui aura pour mission désorienter et de superviser les meetings planners.
Le tourisme d’affaire est donc un marché économique qui regroupe plusieurs acteurs allant des hotels, restaurants aux animateurs, managers et agences �v�nementielles.
