Bien que les stratégies marketing analogues puissent encore fonctionner, le changement de comportement des consommateurs nécessite de nouvelles stratégies efficaces pour améliorer les ventes. Les milléniaux représentent maintenant les deux tiers du pouvoir d’achat dans le monde. Donc les hôtels qui mettent en place des stratégies marketing digitales ont un pas d’avance. On vous guide dans cet article sur les meilleures stratégies marketing h�teli�res.
Qu’est-ce que le marketing hôtelier exactement ?
Le marketing hôtelier c’est l’ensemble des actions que vous mettez en place pour développer votre établissement d’hébergement touristique. Cela peut se traduire par des stratégies digitales, de plus en plus utilisées de nos jours, ou des stratégies analogues, plus � l’ancienne.
Le but du marketing hôtelier et touristique est de vous permettre d’obtenir plus de réservations, en accroissant votre visibilité en ligne ou hors ligne et en développant votre marque.
L’importance d’avoir des stratégies de marketing h�teli�res
En Implementant une stratégie de marketing hôtelier efficace, vous permettez � votre h�tel de sortir du lot. Les voyageurs seront donc plus susceptibles de penser � vous lorsqu’ils effectuent leurs recherches de réservation. Le but d’une stratégie marketing est bien sûr d’améliorer votre image de marque, mais l’avantage principal est d’accroître le nombre de clients, notamment via les réservations directes.
De nos jours, la plupart des internautes recherchent les destinations et les chambres sur internet. Avec une bonne stratégie de marketing digital, vous serez en mesure d’approcher tous ces clients potentiels et de constituer une clientèle fidèle pour votre établissement. Une présence en ligne est donc indispensable.
Les stratégies marketing h�teli�res englobent le r�f�rencement, les OTA, les réseaux sociaux, et pleins d’autres actions et plateformes qui donnent de la visibilité � votre établissement. On a fait la liste pour vous des stratégies les plus importantes, pour de meilleurs résultats.
Le top 10 des stratégies marketing h�teli�res et touristiques
1) Avoir un site internet bien r�f�renc�
Avant toute chose, le site internet est la pièce maîtresse de votre stratégie marketing. Il est impératif d’avoir un joli site web si vous souhaitez mettre en place une stratégie marketing h�teli�re, car vos clients seront toujours redirects vers le site.
Les voyageurs découvrent souvent votre h�tel sur les moteurs de recherche comme Google ou Yahoo. Pour être visible sur ces canaux, il faut optimiser votre site avec les techniques de SEO.
Retrouvez l’article que nous avons posté il y a quelques mois pour bien comprendre comment r�f�rencer le site internet de votre h�tel avec du bon contenu.
2) être présent sur les OTA
Plus de 70% des réservations de chambres hôtel proviennent des agences de voyage en ligne (Online Travel Agency), donc il n’est pas nécessaire de vous expliquer pourquoi il est obligatoire d��tre présent sur quelques-unes de ces plateformes.
Et grâce � l’effet Billboard, il est même possible de récupérer des réservations directes.
Si vous voulez savoir comment se servir intelligemment des OTA, vous pouvez relire l’article � ce sujet.
3) Effectuer des campagnes d’email
Le marketing par email est trop souvent sous-estimé, mais les hôtels peuvent l’utiliser de manière efficace.
Les emails permettent de vous connecter avec vos clients avant leur arrivée et de rester en contact après leur départ. De cette façon, vous fidélisez vos clients existants, ce qui est important pour générer un excellent retour sur investissement.
4) Utiliser les réseaux sociaux
La présence sur les plateformes de réseaux sociaux n’est pas une nouveauté de nos jours, mais les utiliser au mieux de leur potentiel est ce dont vous avez besoin dans vos stratégies marketing h�teli�res.
La publication sur Facebook, Instagram ou Youtube est une approche efficace pour promouvoir votre établissement. Les jeux concours sont notamment un levier marketing très populaire et très efficace.
5) Ajouter l’h�tel sur Google My Business
Vous vous souvenez de l’époque où on utilisait les pages jaunes pour trouver des entreprises. Une époque bien révolue avec l’apparition d’internet. Maintenant, tout le monde apparaît sur Google, et notamment Google My Business.
L’inscription est gratuite et la plateforme vous permet de gérer vos notes et vos avis, de partager les informations sur votre établissement et surtout d’attirer de potentiels clients.
6) Lancer des campagnes publicitaires
Vous pouvez lancer des campagnes publicitaires sur Google et Facebook ou Instagram. Il y a de nombreux avantages � s’engager dans de telles campagnes. Votre h�tel gagne en visibilité et les publications parviennent aux bonnes personnes, vous permettant déoptimiser la conversion.
Les publicités Facebook sont le moyen le moins cher d’attirer plus de voyageurs, donc vous pouvez facilement obtenir plus de réservations en gardant un budget respectable.
7) Assurer la gestion des avis en ligne
L’industrie h�teli�re est axée sur la satisfaction des clients. Avant de réserver, les voyageurs vérifient toujours les avis et les notes en ligne pour prendre leur décision. C’est pourquoi le maintien de votre réputation en ligne est un aspect important du marketing hôtelier.
Gardez un œil sur vos scores sur les principaux sites d’avis et répondez � tous les commentaires que vous recevez, qu’ils soient positifs ou négatifs.
On vous aide pour bien répondre aux avis en ligne, dans un article préc�dent.
8) Poster r�guli�rement des articles sur le blog
Une section blog sur le site internet de votre h�tel est un excellent moyen d’approfondir des sujets sur le tourisme et d’attirer des lecteurs, qui peuvent devenir clients par la suite.
Les articles de blog sur le voyage sont notamment très � la mode, car les voyageurs effectuent des recherches avant de se rendre vers n’importe quelle destination, pour connaître les attractions locales.
En outre, les articles de blog sont une bonne stratégie marketing pour l’h�tel, car ils vous aident dans le r�f�rencement de votre site.
9) Organiser des partenariats locaux
Pour convaincre les touristes de venir chez vous, il ne faut pas uniquement mettre l’accent sur votre établissement car ils ne resteront pas dans la chambre. Il faut les attirer avec des attractions extérieures, et pour cela, rien de mieux que de mettre en place des partenariats locaux.
Vos futurs visiteurs veulent savoir quels sont les événements qui se déroulent pendant leur séjour, quelles sont les activités � faire aux alentours ou encore quels sont les lieux touristiques � visiter.
10) Utiliser les influenceurs
Le marketing d’influence est l’une des stratégies de marketing h�teli�res les plus efficaces. C’est un outil que vous pouvez utiliser pour attirer un large public, car les influenceurs ont une bonne réputation en ligne et surtout une grande audience.
Les influenceurs peuvent vous aider en publiant des articles sur votre h�tel sur leurs réseaux sociaux et peuvent inviter leurs abonnés � visiter votre site.
COMMENT CRÉER UN PLAN MARKETING EFFICACE POUR SON HÔTEL
En utilisant les différentes stratégies marketing h�teli�res listées dans cet article, vous verrez votre nombre de réservations directes monter en flèche. Mais afin de pouvoir les mettre en place, vous aurez besoin d’outils digitaux performants. Amenitiz propose une solution tout-en-un qui répond � ce besoin. N’attendez plus, et demandez de participer � une démonstration gratuite avec nos experts.
