C�est ind�niable, la pand�mie de Covid-19 a chang� le visage de l�industrie h�teli�re de fa�on radicale. Ce secteur, qui voit pourtant une perp�tuelle �volution des besoins et des envies des voyageurs, doit se r�inventer encore plus qu’� l’accoutum�e, pour faire face aux nombreux d�fis soulev�s par la crise sanitaire. Nous avons recherch� pour vous les tendances actuelles du tourisme et regroup� une liste non exhaustive de ce que recherchent les voyageurs en 2024, lorsqu�ils r�servent un s�jour dans un h�tel.
Des protocoles sanitaires renforc�s dans tout l’h�tel
Ce n�est plus une tendance, mais une r�alit�. Avoir un protocole sanitaire rigoureux dans son h�tel est maintenant devenu aussi ordinaire que d�avoir une t�l�vision dans la chambre.
Les voyageurs r�clament dor�navant que des mesures d’hygi�ne strictes soient mises en place dans l’�tablissement, et ils souhaitent une information claire et transparente sur les actions prises par l�h�tel. Il ne s’agit pas uniquement de renforcer le nettoyage de l’h�tel, car les normes d’hygi�ne ont toujours �t� tr�s �lev�es, mais il s’agit surtout d’expliquer clairement aux invit�s quelles sont les mesures qui ont �t� instaur�es.
L’hygi�ne, la propret� et la s�curit� des visiteurs doivent �tre au centre des tendances de l’industrie h�teli�re cette ann�e, mais aussi pour les ann�es � venir. En tant qu’h�teliers, il est imp�ratif de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour offrir aux clients un s�jour serein.
Des technologies de pointe qui favorisent le sans-contact
� l�image des protocoles sanitaires assidus, les nouvelles technologies sans-contact sont au c�ur des attentes des voyageurs. Un sondage men� par Criton r�v�le que 80 % des visiteurs sont pr�ts � t�l�charger une application pour proc�der au check-in, au check-out et obtenir toutes les informations sur l’h�tel. Et seulement 8 % des voyageurs se sentiraient � l’aise pour faire le check-in et le check-out � la r�ception.
L�envie des voyageurs de voir des appareils technologiques de plus en plus pr�sents dans les h�tels ne s�inscrit pas uniquement dans un besoin sanitaire. L�usage des t�l�phones portables s�est accru consid�rablement ces derni�res ann�es, donc c’est en toute logique que les clients d’h�tels souhaitent avoir acc�s facilement et efficacement au haut d�bit. En 2019 d�j�, 98 % des voyageurs esp�raient avoir un wifi � haut d�bit et 88 % s�attendaient � avoir des ports de chargement, selon l’�tude d�Openkey. L’�tude soulignait aussi que 54 % des visiteurs voulaient des cl�s de chambres sans contact.
Voici quelques id�es de nouvelles technologies qui rassureront et satisferont les voyageurs :
- Chargeurs sans fil pour les smartphones
- Appareils de contr�le connect�s pour la lumi�re, le chauffage…
- Tablettes pour indiquer les services disponibles dans l’h�tel
- Assistance virtuelle � commande vocale
- Cl�s num�riques pour les chambres de l’h�tel
- Smart TVs dans les chambres
- Check-in sans contact via le t�l�phone portable
- Connection internet ultra-rapide
- Syst�me de paiement sans contact
Une exp�rience unique et inoubliable lors du s�jour
Lorsqu�il part en voyage, le visiteur veut avant tout vivre une exp�rience unique, qui lui permettra de conserver pleins de souvenirs ind�l�biles. Cette exp�rience unique peut aussi se cr�er au sein m�me de l’�tablissement, en proposant au voyageur un environnement et des prestations compl�tement in�dites. Nous avons regroup� plusieurs id�es tr�s pris�es de nos jours :
H�tels ou chambres � th�me
Une nuit dans la peau de James Bond, le c�l�bre agent secret britannique, un s�jour dans les antres de Poudlard, l’�cole des sorciers de Harry Potter, un voyage dans l�espace avec une chambre entour�e d’�toiles, ou encore une soir�e cin�ma avec une projection g�ante sur le mur de la chambre. Les id�es ne manquent pas pour faire voyager les visiteurs, en mettant en place une d�coration sp�cifique.
Exp�rience gastronomique
Pour les gourmands, vous pouvez cr�er une exp�rience inoubliable derri�re les fourneaux. Proposez plusieurs formules pour les visiteurs et permettez-leur de d�couvrir les saveurs locales. Une d�gustation des meilleurs vins de la r�gion ou un panier gourmand dispos� dans la chambre � leur arriv�e ne les laisseront pas indiff�rents.
Voyage de luxe
Plus co�teux � mettre en place mais tr�s en vogue, les s�jours luxueux sont toujours tr�s demand�s par les voyageurs. Beaucoup de touristes d�pensent sans compter pendant leurs vacances, afin de passer du temps dans des chambres luxueuses, pour contraster avec leurs lieux de r�sidence habituels. Il est tr�s fr�quent que les voyageurs communiquent leurs pr�f�rences et leurs demandes, donc il est important que vous organisiez tous les d�tails avant leur arriv�e.
S�jour bien-�tre
Le bien-�tre est une tendance du tourisme qui ne fait que progresser ces derni�res ann�es et la crise sanitaire a confort� cette �volution. Il est tr�s facile d�organiser des s�ances de yoga ou de m�ditation au sein de votre h�tel, ou bien m�me des soins comme les massages, pour les couples ou les personnes seules. Pour les propri�taires qui ont la chance d�avoir un h�tel avec une surface plus grande, l’am�nagement d�un espace spa est un atout consid�rable.
Un h�tel �cologique et �co-responsable
Le tourisme durable est en plein essor et la pand�mie mondiale a permis d’accro�tre cette tendance. Une �tude r�cente de Booking indique par ailleurs que 81 % des voyageurs � travers le monde envisagent de r�server un s�jour dans un �tablissement �cologique au moins une fois.
Un rapport de 2019 de l’Organisation Mondiale du Tourisme des Nations Unies d�clarait que le transport touristique �tait � lui seul un contributeur important au changement climatique, avec 5 % des �missions mondiales de dioxyde de carbone. C�est pour cela que les touristes sont de plus en plus conscients de l�importance de la protection de l�environnement et ils souhaitent se tourner vers des h�tels �co car cela les conforte dans l’id�e de contribuer � la protection de l�environnement.
Cependant, alors que de nombreux voyageurs aimeraient voyager de mani�re plus environnementale, ils font encore tr�s peu confiance aux acteurs du secteur touristique concernant les efforts entrepris pour devenir plus durable. Il y a donc un vrai cr�neau � conqu�rir pour les h�teliers.
Voici une liste d’id�es non exhaustives pour rendre son h�tel plus �cologique :
- Proposer des services de transport plus environnementaux
- Meubler les chambres avec des mat�riaux recycl�s ou �cologiques
- Utiliser de la vaisselle lavable et r�utilisable plut�t que des couverts jetables
- Se fournir chez des producteurs locaux pour la nourriture
- �viter le gaspillage en distribuant la nourriture non utilis�e � des associations
- Composter les d�chets organiques
- Minimiser la consommation d�eau
- Se d�barrasser des bouteilles en plastique
- Se fournir de cl�s en papier, en bois ou en plastique pour les chambres
- Passer � un �clairage �co�nerg�tique
- Recycler les d�chets de mani�re consciencieuse
Un h�tel photog�nique et instagrammable
Le c�l�bre adage l�illustre parfaitement, � une image vaut mille mots �. C�est pour cela que votre visibilit� sur Instagram joue beaucoup sur l�image de marque de l�h�tel et sur sa capacit� � attirer une plus grande client�le.
Une �tude faite par l�institut de sondage Opinion Way en 2020 montre d�ailleurs que pour 54 % des fran�ais, le � potentiel photo � sur les r�seaux sociaux joue dans le choix final du prochain lieu de vacances. Pour les jeunes de 18 � 34 ans, le pourcentage s’�l�ve m�me jusqu’� 62 %. De plus, les jeunes voyageurs pr�f�rent souvent payer plus cher pour un h�tel photog�nique et instagrammable plut�t qu’un �tablissement plus abordable.
Les h�tels ont pris conscience de l�impact que les r�seaux sociaux comme Instagram peuvent avoir sur les voyageurs, donc les h�teliers accordent de plus en plus d�importance � la d�coration de l’�tablissement, afin de le rendre plus photog�nique.
Voici quelques id�es tr�s populaires pour rendre votre hotel plus instagrammable :
- Inscrire des citations sur les murs
- Ajouter des lumi�res atypiques, notamment des n�ons
- Garnir le hall d’entr�e avec des plantes et de la verdure
- Installer du mobilier original et hors du commun
- Construire un mur instagrammable avec un fond aux couleurs vives
- Arranger le sol avec des mosa�ques ou des damiers
- Am�nager un espace de repos coquet et dandy
- Peindre un mur � l�ext�rieur et le renouveler annuellement
- Transformer la salle de bain en v�ritable oasis
- Coordonner l’�tablissement avec un th�me sp�cifique
- Placer des cadres � selfies amusants
Plus que jamais, les voyageurs recherchent des exp�riences uniques lorsqu�ils s�journent dans des h�bergements touristiques. Pour vous aider � mettre en place un accueil et un accompagnement de grande qualit�, chez Amenitiz nous vous proposons un syst�me de gestion de votre �tablissement tout-en-un, qui vous facilitera la vie au quotidien. N�attendez plus et venez tester avec une d�monstration gratuite.
