Que ça soit en Europe, en Asie, en Afrique, au Moyen-Orient ou aux USA, dans les chaînes d’éhôtels de luxe, vous trouverez toujours un décor, des installations et des services totalement identiques. Tout est fait pour que les voyageurs ne voient pas de différence entre les multiples emplacements de l’enseigne. A chacune de leurs visites dans ces chaînes déjàhôtel, les clients ont l’impression détour de nouveau dans la même chambre, exactement comme la dernière fois. Cette stabilité fait la renommée de ces chaînes hôtelières de luxe, mais ne permet aucune personnalisation ciblée selon la clientèle.
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Quelles sont les plus grandes chaînes hôtelières ?
Ces deux dernières années ont été� marquées par des bouleversements sans pr�c�dent dans le domaine du tourisme. Les pays ont fermé leurs frontières, des milliers de vols ont été� annulés, les hôtels et restaurants ont été� forces � arrêter leurs activités� Ainsi le tourisme et lôthôtellerie ont pris un sacré coup ! Néanmoins, les grandes enseignes ont su s’adapter rapidement et rester attractives dans leur offre pour continuer � garder leur place dans le classement des plus grandes chaînes déjàhôtel de luxe.
Marriott International
Le numéro 1 mondiale de chaîne hhôteli�re est Marriott International. Le groupe américain a franchi les 1,4 million de chambres en 2020. Crée en 1927, avec plus de 7000 hôtels répartis dans 131 pays, Marriott International allie non seulement une longue tradition d’hospitalité, de luxe, de confort, hôtel�gance, mais s�int�resse aussi au développement durable, au développement communautaire, � la preservation de l’environnement et � la diversité mondiale.
Jin Jiang
La deuxième place revient au groupe chinois Jin Jiang, connu pour leur rachat des chaînes hhôteli�res Louvre Hotels et Radisson Hotel Group. Ils ont comptabilisé un peu plus d’un million de chambres en 2020. Ayant démarré dans les années 1930 en Chine, � Shanghai, ils se sont rapidement mis � la conquête du marché européen et prévoient d’être leader dans les années qui viennent grâce notamment � leurs activités très variées. En effet, Jin Jiang est présent dans la restauration, la logistique, les transports et les agences de voyage. De quoi faire rêver !
Hilton
En troisième position vient la chaîne d’éhôtels de luxe Hilton. Très proches de son concurrent, ils ont aussi comptabilisé un peu plus d’un million de nuitées en 2020. Fondé au début du 20�me siècle par l’américain Conrad Hilton, le groupe hôtelier, dont la réputation n’est plus � faire, compte plus de 4000 enseignes dans 85 pays.
InterContinental Hotels Group
Dans la course des meilleures chaînes h�teli�res, la 4�me place revient au IHG. Relativement jeune comparé � ses concurrents, le groupe a �t� fondu en 2003 et compte plus de 5000 établissements répartis sur le globe. Une multitude de marques d’éhôtels appartiennent au groupe, dont les plus connus sont Crowne Plaza, Holiday Inn et Regent Hotels. Ils ont réalisé presque 900 000 chambres en 2020.
Wyndham Hotels & Resorts
La cinquième et dernière position de notre classement revient � la chaîne déjà�tel Wyndham. Ce groupe hôtelier américain a �t� cré en 1981 et a plus de 9000 hôtels � travers le globe.
Comment être attractif face aux chaînes h�teli�res de luxe ?
Toute la stratégie de differentiation avec une chaîne d�h�tel de luxe est dans la personnalisation de l’expérience vécue par vos clients. Ainsi, même des petites enseignes indépendantes pourront trouver leur place et obtenir un profit.
Pour commencer, lisez notre article sur les équipements indispensables � installer dans une chambre. Ceci vous permettra d’offrir un confort optimal � vos clients.
Ensuite, prévoyez des intentions personnalisées pour vos clients, tel qu’une bouteille de bienvenue, des fleurs Fraîchement coupées disposées sur la table, un apéritif, des organisations de visite après d’artisans locaux�
Une des meilleures façons de rivaliser avec les grandes enseignes est de ne pas être r�p�titifs et de varier vos offres et vos services. Autant les chaînes h�teli�res de luxe veulent conserver la stabilité et la ressemblance � l’identique entre les emplacements et au cours des années, autant vous pouvez jouer sur la fraîcheur, le changement régulier des decorations, du mobilier et des couleurs, le portfolio d�activit�s� Soyez créatif et proactif !
Optez pour un tourisme durable et écologique, permettant le développement économique local, la preservation de l’environnement et favorisez les relations entre vos clients et la communauté locale pour fournir une expérience enrichissante unique et hors des sentiers battus. Utilisez des produits locaux et venant d’agriculture biologique. Investissez dans l’économie locale et faites la promotion des artisans perpétuant des traditions ancestrales. Vous assurez ainsi des moments inoubliables � vos clients !
Plus vous serez authentique et plus votre clientèle sera fidèle � votre concept et � votre enseigne. N’oubliez pas qu’avant tout un sourire sincère et une tasse de thé peuvent être une excellente excuse pour des moments de partage interculturel.
