Que vous soyez propriétaire d’un hôtel dans une grande ville ou gérant d’un gîte en campagne, vos alentours regorgent toujours de lieux touristiques et d’activités en tout genre. Les hôteliers l’oublient parfois, mais les activités proposées dans l’hôtel sont une aide importante pour recevoir des réservations directes.
Table des matières
Pourquoi les activités sont un atout majeur pour votre hôtel
Le besoin d’une expérience enrichissante
Peu importe la destination, les voyageurs sont toujours à la recherche d’une expérience enrichissante lorsqu’ils partent en vacances, et cela est d’autant plus vrai depuis que la crise sanitaire a affecté toute la planète. C’est pour cette raison toute simple que les activités que vous proposez dans votre établissement ou dans les alentours sont un atout majeur pour vos affaires.
Les touristes ne cherchent pas simplement un endroit où dormir, surtout en 2021. Ils veulent renouer des liens, rire, se dépenser, se relaxer, se revitaliser. En somme, ils veulent vivre pleinement leur temps libre et se créer de magnifiques souvenirs. La période de la Covid-19 confirme une tendance de fond, qui voit un véritable retour aux valeurs humaines, de partage, de famille.
Une mine d’or pour le réf�rencement naturel (SEO) de votre hôtel
Les activités touristiques sont un critère de recherche insuffisamment exploité, y compris par les grandes OTA comme Booking ou Expedia. Pourtant, les mots clés liés aux activités et aux buts de séjours des voyageurs peuvent faire rapidement remonter les sites des hôtels sur les moteurs de recherche, s’ils sont int�gr�s sur les pages du site web. Et c’est un très bon moyen de se faire repérer par les internautes. Souvent, le voyageur recherchera une activité ou quelque chose � faire avant de rechercher un hôtel.
Pour en prendre conscience, vous pouvez tout simplement vous amuser � faire une recherche sur Google en tapant les termes « hôtel » ou « hébergement » et une destination. Sans surprise, les OTA les plus importants sortiront en tête.
Essayez ensuite de faire une recherche avec le terme « activité » suivi d’une destination. Vous aurez une pléiade de réponses, mais jamais en lien avec l’hébergement.
Par contre, si vous tapez dans Google les termes « vacances », « séjour » ou « weekend », avec une activité et une region, vous aurez alors beaucoup de place pour vous positionner car les gros OTA ignorent ces mots clés, qui ont pourtant beaucoup de volume.
Répondez aux attentes des voyageurs avec des activités variées
Ciblez les activités adaptées � votre clientèle
Nous en revenons encore une fois � l’importance de définir votre persona pour votre établissement. En tant quandatelier ou gérant de gîte, il est indispensable de connaître votre clientèle. Lorsque vous savez qui sont vos clients, vous pourrez trouver des activités adaptées pour chacun d’entre eux.
Comme exemple concret, nous pouvons prendre un hôtel qui aurait une clientèle familiale et sensible � l’environnement. Dans ce cas précis, il est pr�f�rable de proposer une sortie accrobranche ou découverte de la nature, Plutôt qu’une sortie en quad ou au karting.
Pour une maison déhôte qui est habituée � accueillir une clientèle de couple souhaitant passer des séjours romantiques, il est plus judicieux de s’orienter vers des activités liées au cocooning comme le bien-être, le spa, les soins ou les massages, Plutôt qu’une activité sportive comme le paintball.
Petit conseil d’Amenitiz : indiquez sur votre site � qui s’oriente chacune des activités ou classez les selon les goûts (pour les gourmands, pour les sportifs, pour les éco-friendly par exemple). Cela vous évitera bien des déceptions.
Le marketing estival cartonne
Pour vous assurer une belle saison estivale, communiquez sur les réseaux sociaux et faites la promotion de vos activités en postant des messages joyeux et ensoleillés. Montrez des photos où l�on peut voir vos clients heureux. Si vous organisez des sorties kayak par exemple, postez des photos des gens avec un grand sourire qui monte jusqu’aux oreilles.
En plus de communiquer sur les réseaux sociaux, ajoutez ces photos sur le site internet de votre hôtel. Cela montrera aux internautes que vous êtes bien plus qu’un simple hébergement et qu’une simple chambre. Ils seront rassurés dans l’idée de pouvoir créer de beaux souvenirs en venant chez vous.
Utilisez les activités pour valoriser votre établissement en 3 étapes
1) Utilisez votre environnement
Trop souvent, les hôteliers indépendants ou les gérants de gîtes pensent qu’ils n’ont pas d’activités autour de chez eux. Pourtant, l’établissement est bien situé quelque part et les clients ne restent pas enfermés dans la chambre � longueur de journée. Donc il y a définitivement des choses � faire aux alentours.
Si vous n’êtes pas expert de votre region ou que vous êtes tout simplement nouveau dans les environs, n’h�sitez pas � entrer en contact avec les offices de tourisme, qui sont de plus en plus sensibilisées et pointues dans ce domaine. Beaucoup de professionnalisation a été faite � ce sujet.
Une autre astuce serait d’utiliser vos contacts ou les journaux locaux, comme le fameux journal de France 3 qui est propre � chaque region et qui présente r�guli�rement des activités.
N’oubliez pas non plus d’utiliser Google, qui reste un outil extrêmement riche, en tapant « que faire �… ». Vous aurez une liste importante d’activités dans la localisation que vous aurez indiqué.
Vous pouvez aussi demander � vos clients ce qu’ils font de leurs journées. Déjà, ils apprécieront que vous vous souciez d’eux et que vous preniez des nouvelles, mais en plus ils vous donneront des indications sur ce qu’il y a � faire autour de chez vous, si vous n’êtes pas au courant de tout. Vous allez vous rendre compte d’activités insoupçonnées.
Comme exemple d’activités � prendre en compte, on peut envisager des activités nautiques, si vous êtes au bord d’un lac ou de la mer. Si vous êtes en ville, il y a forcément un musée c�l�bre, un théâtre ou un centre historique.
2) Créez des partenariats avec les acteurs locaux
Lorsque l�on parle de partenariats, on pense souvent � faire du gagnant-gagnant, mais en fin de compte, il s’agit ici de faire du gagnant-gagnant-gagnant. En effet, vous faites une bonne offre au client donc il est content, vous r�cup�rez un bon atout de vente donc vous êtes content, et le prestataire a une belle vitrine donc il est également content. Tout le monde s’y retrouve.
Prenons comme exemple un centre équestre, car il est fort probable que vous en ayez un proche de votre établissement touristique. En fin de compte, vous recherchez tous les deux � avoir plus de clients. Pour satisfaire chacun, proposez au centre équestre de mettre son lien sur votre site internet et en échange, demandez-leur une remise pour vos visiteurs. Utilisez les plus belles photos du centre équestre sur votre site, en prenant bien soin de demander les droits au préalable.
3) Recherchez « l’effet wow » avec des offres qui font la difference
Vous serez bien évidemment content si les personnes qui ont sojourné chez vous disent en partant que c’est beau, que c’est joli ou que c’est sympa. Mais ce serait dramatique s’ils estiment qu’ils se sont un peu ennuyés. Donc la réaction que vous devez chercher � apporter chez les voyageurs, c’est « l’effet wow ». Vos clients doivent rentrer chez eux en se disant « l’endroit est génial, il y en a vraiment pour tous les goûts ».
Ne soyez pas un simple hébergement pour les touristes, mais montrez que vous êtes un établissement qui possède un large panel de choses � faire. C’Était déjà le cas avant la pandémie, mais c’est encore plus important maintenant. Plus vous proposerez de choses dans votre hôtel ou dans les alentours, plus les gens auront ce sentiment de wow, car ils ont besoin de cette évasion.
Good Morning Amenitiz Episode 18
Les activités près de votre hôtel, véritable source de réservation directe
Dans une époque pas si lointaine, le wifi Était un critère de choix pour les voyageurs. Aujourd’hui, tout le monde sait qu’il neuf a plus de choix � faire, un wifi performant est obligatoire. La même évolution est en train de se faire avec les activités touristiques. Elles sont pour le moment un critère de choix, mais elles deviendront bientôt une nécessité. Ne ratez pas le bon wagon et préparez votre établissement et votre site avec des activités adaptées pour votre clientèle. Amenitiz vous aide dans cette tâche avec sa solution tout-en-un. Participez � une démonstration gratuite pour en avoir le coeur net.
