Créer des formules pour augmenter ses réservations

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En quête d’expériences et d’aventures, les voyageurs d’aujourd’hui aiment planifier des activités lors de leur séjour pour découvrir les environs. L’apparition des formules combinant généralement l’hébergement et les activités séduit de plus en plus les voyageurs. Ce système d’offres s’adresse à la fois aux propriétaires de gîtes et aux hôteliers. Basé sur la collaboration avec des entreprises locales, un forfait est la solution pour diversifier l’offre de service. Découvrez tous nos conseils pour créer des formules qui vont booster vos revenus.

En quoi consiste une formule ?

Généralement, une formule regroupe l’hébergement et l’accès à des attractions locales (musées, visites guidées, parcs zoologiques…). L’objectif est de permettre aux voyageurs de bénéficier des activités incluses dans sa réservation. C’est un bon compromis pour les familles qui ont peu de temps pour organiser leurs vacances.

Les formules ne s’arrêtent au traditionnel « hébergement + activité ». Parfois, le voyageur a droit à des réductions pour des restaurants aux alentours. L’hôtelier peut aussi proposer des formules lors événements (festivals, concerts…). En réservant ce forfait, le voyageur a droit aux billets pour accéder à l’événement. Par ailleurs, il ne faut pas négliger les extras. C’est le bon moyen pour facilement enrichir une offre. Un massage, un dîner aux chandelles… les possibilités sont infinies et permettront de vous démarquer de vos concurrents.

L’offre de forfaits n’implique pas la réduction du prix à la nuitée de la chambre. Un voyageur est motivé à réserver une formule car cela lui permet de gagner du temps. En un seul clic il réserve son hébergement et les activités du séjour. Ainsi, la valeur ajoutée de ces formules est le gain de temps mais encore faut-il que la promotion soit assez attractive.

Gérer les offres spéciales

Avant de créer une formule, un hôtelier doit étudier le marché d’origine, identifier les atouts de l’environnement sur lesquels il pourrait centrer ses offres. Un hôtel en Bourgogne proposera naturellement des offres incluant une dégustation de vins. Une fois les possibilités définies, l’hôtelier doit identifier la cible de voyageurs susceptible d’être intéressée par les forfaits. L’objectif est de proposer des activités en lien avec leurs intérêts afin de maximiser la rentabilité des offres. Par exemple, un établissement qui a pour habitude d’accueillir des familles proposera des forfaits incluant des entrées pour un parc d’attractions.

L’élaboration d’offres spéciales se fait en collaboration avec des entreprises locales. Le but est de promouvoir l’activité touristique de la région. Cette coopération entre l’hôtelier et l’entreprise peut se faire dans les deux sens :

L’hôtelier achète à l’avance les billets pour les activités auprès des partenaires. Le remboursement des tickets non vendus n’est pas obligatoire. Cela dépend des accords conclus avec les partenaires.

L’hôtelier commercialise les offres spéciales sans réservation au préalable des activités. Il achète les billets en fonction de la demande. Cette technique permet à l’hôtelier d’éviter les pertes en réservant seulement le juste nombre de billets. Or, cela demande un investissement quotidien de l’hôtelier pour gérer les réservations notamment en cas de forte demande.

Les avantages retirés par les hôteliers

Une étude menée par Expedia souligne les bénéfices dégagés par les offres promotionnelles. Premièrement, la fréquence d’annulation est quatre fois inférieure à celle constatée chez les voyageurs réservant une chambre seule. Ceux qui profitent des offres ont tendance à séjourner plus longtemps pour profiter des avantages de la formule (accès au spa, cous de sport…). Par ailleurs, ces voyageurs dépensent davantage lors de leur séjour, 30% de plus en tarif journalier moyen comparé aux voyageurs réservant seulement leur hébergement. Enfin, ceux qui réservent un séjour avec une formule le font un mois en avance comparé aux autres clients.

Le système d’offres spéciales est un bon moyen pour maximiser le revenu d’un établissement tout en sécurisant les longs séjours. Par ailleurs, le système de forfaits est un excellent outil marketing pour attirer les voyageurs dans votre établissement. En basse saison, c’est la solution pour booster le taux de fréquentation et réduire l’impact saisonnier sur votre chiffre d’affaires.

Si vous souhaitez proposer des formules, nous vous conseillons d’en créer 2 ou 3 au départ afin d’observer la réaction des voyageurs. N’oubliez pas que la promotion de vos forfaits est une étape essentielle. En effet, la valeur ajoutée d’une offre spéciale dépend du niveau d’attractivité de la promotion. Pour inciter les voyageurs à réserver en direct, vous pouvez faire le choix de proposer les formules uniquement sur votre site internet.