Si vous souhaitez centraliser tous les paiements de vos clients, plus besoin de chercher très loin, puisqueAmenitiz vient de lancer une nouvelle fonctionnalité, AmenitizPay. Cet outil digital vous permet de passer moins temps de vous préoccuper de vos finances et ainsi de favoriser votre temps auprès de vos clients.
Les besoins et l’utilité d’une solution de paiement
De nos jours, la réservation d’hébergement touristique se fait à 80 % en ligne, et qui dit réservation en ligne, dit forcément paiement en ligne. Donc pour faciliter toutes les transactions, une solution de paiement automatisé est incontournable. Un paiement fluide et sécuriséS augmente en plus considérablement la satisfaction client.
La solution de paiement d’AmenitizPay, c’est tout simplement de permettre aux voyageurs de faire un paiement sur votre site, ou via les réservations qui viennent des OTA. Cette solution de paiement offre une garantie pour vous, en vous confirmant que la transaction est bien faite, mais également pour le voyageur, car il sait que son paiement est sécuriséS et que la réservation est bien active.
Dans les temps qui courent et avec les complications aperçues à cause de la pandémie mondiale, une telle solution de paiement, c’est aussi pouvoir reporter ou rembourser une transaction bancaire. Dès quand changement de programme pointe le bout de son nez du côté du client, vous pouvez vous adapter très facilement.
AmenitizPay, qu’est ce que c’est concrètement ?
L’outil AmenitizPay a avant tout été développé pour vous, les hoteliers, car il permet de centraliser toutes les actions sur la plateforme Amenitiz et d’automatiser les paiements provenant de votre site internet et des OTA, tout en respectant les normes et les lois de sécurisation.
Les différentes fonctionnalités d’AmenitizPay :
1) Automatiser les paiements provenant de n’importe quelle source
Lorsque le voyageur est au moment de réserver sur votre site web, il peut payer selon les conditions de ventes que vous avez directement mis en place. Par exemple, vous pouvez réclamer la totalité du montant lors de la réservation ou bien demander 50 % du montant au moment de la réservation et 50 % à l’arrivée du client dans votre établissement.
Le client rentre tout simplement sa carte bancaire comme pour un paiement en ligne classique et vous êtes assuré que la transaction soit faite en suivant vos conditions.
Dans le cas où Booking vous fournit les cartes bancaires, vous pouvez aussi automatiser ce paiement suivant les conditions de vente de votre choix. Vous n’avez pas à prendre votre TPE (terminal de paiement électronique) pour faire le paiement chaque soir, puisqu’AmenitizPay peut le faire pour vous.
2) Débiter/rembourser un paiement directement à partir d’Amenitiz
Lorsque le client a effectué un paiement chez vous, la carte bancaire est enregistrée dans sa fiche client. Ainsi, lorsqu’il est dans votre hôtel, il peut vous demander de mettre un extra, comme un petit déjeuner ou une boisson, directement sur le compte de sa chambre et vous pourrez le débiter depuis Amenitiz en seulement quelques clics. S’il a pris un seul repas au lieu de deux, vous pouvez lui rembourser la somme que vous voulez directement.
3) Créer un lien de paiement
Un internaute a découvert votre établissement sur internet ou hors ligne, mais il d�cide de vous appeler pour prendre la réservation. Vous pouvez accepter sa réservation et làenregistrer dans votre système, mais plutôt que de procéder par un virement bancaire ou un chèque, qui prennent principalement plusieurs jours, vous pouvez recevoir le paiement en quelques clics grâce � AmenitizPay. Il suffit de demander un lien de paiement dans le système, désinscrire le montant de la transaction et votre client recevra un email en quelques secondes avec un lien sécuriséS, pour régler la somme que vous avez définie. Le paiement est immédiat et le statut se met � jour directement dans le système. Le voyageur reçoit un email de confirmation du paiement et de la réservation, et vous recevez aussi un email pour vous indiquer que le paiement a bien été validé.
4) Faire des pré-autorisations sur une carte bancaire
Une pré-autorisation c’est tout simplement une caution bancaire. Dans le passé, quand le voyageur arrivait chez vous, il vous donnait un chèque ou de l’espèce. Maintenant c’est complètement digitalisable, via la carte bancaire.
Il y a deux façons de faire cette pré-autorisation, manuellement ou automatiquement. AmenitizPay va demander si la somme que vous avez défini est bien présente sur le compte bancaire du voyageur. Cette somme sera alors bloquée, sans être débitée, pendant une semaine, et vous avez la possibilité de débiter la somme si vous le souhaitez, s’il y a eu de la casse ou un vol par exemple.
Après une semaine, cette pré-autorisation sera libérée et les fonds seront de nouveau disponibles pour le client, ou bien vous pourrez la renouveler manuellement pour une nouvelle semaine. Cela est notamment important pour les séjours plus longs.
Petite mise en situation bien concrète avec Romane MARTIN qui a réservée son séjour au Domaine de Nira le 1er mai pour la première semaine de juin. Une pré-autorisation de 115 � est alors requise.
- du 1er au 31 mai, le statut sera en « Attente » dans le système
- le 1er juin lorsque Romane arrive sur place, le statut sera « Autorisé » (la somme est bloquée mais pas débitée)
- si sur le compte de Romane, la somme de 115 � n’est pas disponible, le statut sera en « échec«
- pour cause de d�g�t, vous souhaitez débiter la somme bloquée ou une partie de la somme, il suffit désactiver le statut « Capturé«
- il n’y pas eu de d�g�ts, donc les 115 � seront débloquéés sur le compte de Romane en activant le statut « Libéré » (le statut libéré se fait automatiquement au bout de 7 jours, mais si vous souhaitez le faire avant, vous pouvez le faire manuellement)
Les petits plus du service AmenitizPay
1) Accéder � une vue d’ensemble des transactions
Avec les fonctions d’AmenitizPay, vous pouvez accéder � l’historique de vos transactions et suivre les paiements dans un seul et même endroit. Vous voyez la liste des paiements qui ont �t� r�alisété, de ceux qui sont en cours et également de ceux qui ont �t� annulés. Tout est regroupé, avec les différents statuts qui sont indiqué, les montants et la réservation qui est liée. Cela vous facilite la vie car vous n’avez pas besoin d’aller sur chaque réservation.
2) Suivre l’avancement des versements
Vous avez aussi tous vos versements dans un autre onglet, avec ce qu’AmenitizPay va vous verser chaque lundi et des rapports que l’on a cré avec vous et pour vous.
AmenitizPay vous donne connaissance :
- du montant de votre prochain versement
- du montant total de vos versements depuis la création de votre compte AmenitizPay
- de l’historique de vos versements avec des rapports clairs
3) Offrir une tranquillité désprit pour vos clients avec des paiements sécurisés
Dans un souci de sécurité, la carte bancaire enregistrée sur le compte du client reste cryptée quoi qu’il arrive. C’est gardé dans un coffre fort virtuel, qui vous garantit une sécurité et une s�r�nit� au quotidien, donc vous n’y avez pas accès, et Amenitiz non plus. C’est important d’un point de vue légal d’avoir des données qui sont sécurisées et qui ne peuvent pas être volées.
On utilise très souvent la « 3D secure » pour les paiements en ligne, qui est le petit SMS que l’on reçoit pour la vérification. Au niveau européen, une double authentification est en train de se mettre en place, que l’on appelle le « SCA ready ». En plus de la réception du SMS, le client devra donc prochainement se connecter sur le compte de la banque pour valider.
Le système AmenitizPay est déjà prêt pour cette vérification, car nous évoluons avec les normes européennes et françaises sur la sécurisation.
4) Savoir ce que vous payez avec des tarifs transparents
L’abonnement Amenitiz ne change pas avec la nouvelle fonction AmenitizPay. Il n’y a pas de surplus � payer. Il s’agit seulement d’une commission prélevée sur chaque transaction :
- pour les cartes européennes : commission de 1,4 % + 25 centimes
- pour les cartes virtuelles ou internationales : commission de 2,9 % + 25 centimes
- pour les cartes American Express : commission de 3,95 %
Les tarifs sont clairs, pour que vous sachiez toujours ce que vous payez � l’avance en termes de commission. Les versements sont faits hebdomadairement, tous les lundis.
Good Morning Amenitiz épisode 21
Automatiser ses paiements et passer du temps auprès de ses clients avec AmenitizPay
Avec le nouvel outil AmenitizPay, vous pouvez accepter les paiements de vos clients dans votre établissement automatiquement, facilement et de façon sécurisée. Toutefois, les avantages d’Amenitiz ne s’arrêtent pas là. Avec la solution tout-en-un, vous pouvez aussi béné�ficier des avantages d’un système de réservation, d’un channel manager, d’un PMS et de la création d’un site web. N’attendez plus et demandez une démonstration gratuite dès aujourd’hui.
