L�h�tellerie est un secteur en perp�tuelle �volution et on assiste tous les jours � l�apparition de nouvelles tendances. Avec l�essor de la digitalisation, les h�teliers sont tenus de proposer des services et des solutions innovantes. La pr�sence de l�h�tel sur les r�seaux sociaux est �galement essentielle. C�est pourquoi, utiliser des influenceurs pour promouvoir son �tablissement est devenu la nouvelle tendance en h�tellerie.
Ainsi, pour r�ussir dans le domaine du tourisme, l�astuce est de savoir s�adapter � toutes les situations. Pour vous �clairer, voici les cinq tendances h�tellerie 2024.
1) Limiter les contacts entre touristes et le personnel h�telier
Les secteurs du tourisme et de l�h�tellerie ont �t� les premiers � avoir �t� affect�s par la pand�mie de la Covid-19. Les pr�cautions sanitaires impos�es ont conduit � un changement radical dans nos habitudes, influen�ant par la m�me occasion la politique de travail des h�tels.
Aujourd�hui, les interactions entre visiteurs et personnels h�teliers sont plus limit�es afin d��viter tout risque de contamination. Il est donc important de mettre en place certains protocoles visant au confort et � la satisfaction des clients :
- Paiements automatis�s : en privil�giant des outils de paiement automatiques, simples et s�curis�s pour limiter le contact client/personnel
- Enregistrement � distance : via le t�l�phone ou les bornes pour �viter l�encombrement � la r�ception
2) Miser sur un h�tel �co-responsable
L��cologie et le d�veloppement durable sont � la t�te des tendances h�tellerie pour 2024. En effet, aujourd�hui plus qu�avant, les touristes se sentent concern�s par l�environnement et l��cologie. Ils pr�f�rent se diriger vers un h�tel �co-responsable plus qu�aucun autre.
L�astuce consiste donc � adopter des mesures durables afin de diminuer l�empreinte carbone de l��tablissement h�telier. Il suffit de mettre en place des pratiques �cologiques pour tout ce qui est services, logistique ou maintenance de l��tablissement. Voici quelques exemples :
- Proposer un menu v�gan : le v�ganisme est l’une des tendances du moment, l�inclure dans votre menu vous fera gagner plus de clients
- Diminuer l�utilisation du plastique : en supprimant les bouteilles de shampoing miniatures, les emballages; penser � remplacer les r�cipients en plastique par du verre
- Miser sur les produits locaux : en privil�giant les fruits et l�gumes de la r�gion, limitant ainsi les �missions carbones dues au transport
- R�duire la consommation en �nergie : utilisation d’�conomiseurs d�eau sur les robinets, luminaires �cologiques, etc.
3) Adopter de nouvelles technologies
Les nouvelles technologies ajoutent non seulement au confort des clients, mais facilitent �galement la logistique et la gestion de l�h�tel.
Le nouvel �h�tel tendance� du moment consiste donc � offrir aux visiteurs de nouvelles exp�riences pour leur garantir un s�jour inoubliable. Pour cela, il est possible d�int�grer au service de chambre des options innovantes visant � lui faciliter la vie. Par exemple, utiliser l�empreinte digitale � la place des cl�s pour d�verrouiller la porte des chambres, room-service joignable par application, contr�le automatique de la temp�rature, etc.
Exploit�e par un �tablissement h�telier, la r�alit� augment�e permet aux clients de visualiser l�h�tel dans son ensemble. Bas�e sur une technologie en 3D, elle donne une image plus r�aliste de la disposition des lieux permettant une immersion totale � l�int�rieur du b�timent. C�est donc une tendance h�tellerie � ne pas n�gliger.
D�autres technologies peuvent �galement �tre utilis�es dans le secteur h�telier. Par exemple la blockchain, la cryptomonnaie ou le channel manager en France ou ailleurs.
4) Une d�coration instagrammable, la tendance h�tellerie incontournable
Aujourd�hui, Instagram est devenu la premi�re plateforme de partage de contenu li�e aux voyages et aux h�tels. Les touristes et voyageurs y partagent leur exp�rience, leur aper�u et leurs photos.
La nouvelle tendance h�tellerie consiste donc � am�nager son int�rieur de fa�on � ce qu�il soit digne d�une photo de professionnel. La d�coration doit �tre bien agenc�e afin de cr�er un rendu captivant. En effet, les r�seaux sociaux ont un grand impact sur les voyageurs et plus la photo sera photog�nique et originale, plus vous attirerez de potentiels clients.
Voici quelques id�es de d�coration qui r�ussissent sur instagram :
- Utiliser des citations ou des phrases inspirantes sur les murs
- Incorporer des plantes et des fleurs � la d�coration
- Utiliser des luminaires pour cr�er une ambiance chaleureuse et confortable
- Peindre les murs avec des couleurs unies
- Arranger les sols dans des styles originaux (damier, mosa�que, etc.)
5) Des services personnalis�s pour votre client�le
La qualit� de l�accueil est un point majeur dans l�industrie h�teli�re. En r�servant dans un �tablissement, les clients aiment se sentir sp�ciaux et avoir du personnel � leur �coute. La personnalisation des services r�pond donc � toutes leurs attentes.
Encore plus qu�une tendance h�tellerie, offrir des services personnalis�s est devenu une preuve de professionnalisme et de savoir-faire facile � mettre en place. Voici quelques exemples :
- Un petit buffet gratuit le jour de l�arriv�e du client
- Un message de bienvenue �crit � la main et d�pos� dans la chambre du visiteur
- Rappels par emails avant l�arriv�e
- Des petits cadeaux pertinents offerts dans de beaux emballages (savon traditionnel, stylo avec le logo de l�h�tel, etc.)
L�objectif de tout h�tel est d�offrir � ses voyageurs la meilleure exp�rience possible. Le client doit pouvoir profiter de son s�jour et s�en retourner avec de beaux souvenirs dans les bagages. Dans ce but, il est toujours conseill� de s�en remettre aux tendances h�teli�res.
