La nouvelle génération de voyageurs, aussi appelée les Millennials, est en train de bouleverser les pratiques de lhôtellerie. Il faut dire que ces jeunes ont grandi dans un monde ultra-connecté, où voyager est devenu de plus en plus facile grâce à lessor des technologies. Plus quun lieu pour dormir, le voyageur sattend à vivre une réelle expérience lorsquil réserve une chambre dhôtel. Etant donné que les Millennials sont la clientèle de demain, les hôteliers doivent revoir leurs prestations pour attirer les jeunes voyageurs tout en se démarquant de leurs concurrents.
Table des matières
1. Un espace forme
Contrairement à leurs aînés, la pratique du sport chez les Millennials est devenue une normalité. Aujourdhui près de 46% dentre eux font du sport plus dune fois par semaine selon une étude de lINJEP. Volonté de rester en forme mais aussi de contrôler son image, la pratique dune activité physique fait partie de la routine quotidienne de certains Millennials. Même en voyage, ces jeunes aiment garder leurs habitudes. La présence dune salle de sport peut devenir un critère déterminant dans le choix dun établissement. Lhôtelier peut installer une salle de fitness avec des équipements de musculation et mettre en place des cours de sport accessibles aux voyageurs.
2. Une boutique artisanale
Les jeunes voyageurs aiment la découverte. Lorsquils voyagent, ils veulent découvrir la culture locale, les traditions, les spécialités Cest pourquoi, lhôtelier peut sinspirer du concept de « boutique-hôtel » en ouvrant un espace dédié à la vente de produits locaux (spécialités culinaires, éléments de décoration ). Grâce à cette boutique, le voyageur peut rapporter des souvenirs de son séjour ainsi que des cadeaux pour ses proches. Plus besoin de courir après les traditionnels magasins de souvenirs, le voyageur peut directement effectuer ses achats dans la boutique de lhôtel à la fin de son séjour.
3. Un espace détente
La nouvelle génération de voyageurs aime rencontrer de nouvelles personnes lors de son séjour. Très ouverte, elle sait vite se sociabiliser avec des inconnus à travers des moments de partage. En parallèle, les voyages en solo ont très vite augmenté au cours des dernières années. Cest pourquoi, il est intéressant de mettre en place des espaces détente où peuvent se rencontrer les voyageurs. Lhôtelier peut installer un baby-foot, des jeux de société pour favoriser les activités de groupe et créer un contact entre les voyageurs. Organiser un pot daccueil en fin de journée est un bon moyen pour réunir les voyageurs. Etant donné que les Millennials sont friands dauthenticité, lhôtelier peut envisager douvrir cet espace aux locaux pour encourager les échanges et les rencontres.
4. Une offre de restauration variée 24h/24h
En ce qui concerne la restauration, les Millennials veulent optimiser leur temps. Lorsquils voyagent, il nest pas envisageable de rester attablés de longues heures. Les heures traditionnelles des repas ne sont pas respectées. Ils privilégient les repas simples et rapides qui peuvent être consommés à lextérieur. Or, il nest pas question de se tourner vers les fast-foods. Cette génération accorde de limportance à la qualité de la nourriture, elle tente de consommer de manière responsable en se tournant vers des produits régionaux. Cest pourquoi, un hôtelier qui propose un service de restauration doit prendre en compte les habitudes alimentaires des clients. Mettre en place une offre de restauration variée disponible 24h/24 est la solution pour sadapter au rythme effréné des jeunes voyageurs. Grâce à ce service, le voyageur peut se restaurer quand il le souhaite en fonction de ses activités.
5. Un bar à cocktails
En fin de journée, les Millennials aiment se retrouver autour dun verre pour refaire le monde. Le bar à cocktails dun hôtel est le lieu idéal pour partager des moments de convivialité. Pour lhôtelier cela signifie une hausse des revenus car les voyageurs sont incités à rester dans létablissement au lieu de sortir dans les bars de la ville. Lhôtelier doit se pencher sur les tendances actuelles pour proposer une carte adaptée aux goûts des voyageurs. Aujourdhui, les Millennials préfèrent consommer des cocktails uniques et originaux, loin des traditionnels mélanges que lon peut retrouver dans chaque bar. Lhôtelier peut donc laisser carte blanche au mixologue.
Okko hôtels, Joe and Joe ou encore Mama Shelter sont des nouveaux concepts dhôtels imaginés pour la nouvelle génération de voyageurs. Proposant des services et prestations adaptés aux attentes des Millennials, ces nouvelles chaînes sont en train de bouleverser le secteur de lhôtellerie. Véritable source dinspiration pour les hôteliers, il est important de suivre les dernières tendances pour attirer cette nouvelle clientèle en quête dexpérience et dauthenticité.
