Soulager les équipes pour relever l’hospitalité, avec Arielle Colleville – Fixacouette

Arielle Colleville, cofondatrice de Fixacouette, s’est engagée à améliorer le quotidien de celles et ceux qui travaillent dans l’ombre de l’hôtellerie. Fixacouette est une solution innovante, pragmatique et orientée vers l’impact concret, qui place l’humain au cœur de la performance hôtelière. Forte de son expérience dans le secteur du linge de maison pour le département hôtellerie, Arielle Colleville a rencontré l’inventeur de Fixacouette lors d’un salon Équip’hôtel, et ensemble, ils ont créé la SAS Fixacouette il y a une dizaine d’années.

Réduire les Troubles Musculosquelettiques (TMS)

Le point de départ de Fixacouette est la reconnaissance de la pénibilité du métier de femme de chambre. Ces professionnelles sont soumises à une fatigue intense et peuvent confectionner jusqu’à 20 lits par jour. La problématique est accentuée par la lourdeur et la largeur croissante des couettes, certains lits atteignant 2,20 m de large, notamment dans les hôtels internationaux. Cette charge de travail provoque des troubles musculosquelettiques (TMS). Les TMS se manifestent par des inflammations des tendons et des articulations, principalement localisées au niveau du cou, des épaules, des poignets, des genoux, des chevilles et du rachis dorso-lombaire.

C’est en discutant avec la Caisse d’assurance maladie qu’Arielle et son associé ont été encouragés à développer un outil qui soulage ce personnel.

Un outil mécanique breveté : la « ùain supplémentaire »

Fixacouette est un produit purement mécanique, simple et breveté. L’idée a été de créer un outil qui ne rajoute pas de poids aux femmes de chambre, que ce soit sur leurs chariots ou leurs paniers.

L’outil est vendu par paire et se fixe sous chaque tête de lit. Il est conçu pour être rangé et caché, de sorte que le client ne le voit pas. Le système se compose d’un bras télescopique réglable et d’une tête brevetée, qui agit comme une « main supplémentaire ». La femme de chambre travaille ainsi comme si elle était assistée de deux autres collègues, facilitant grandement le houssage et le déhoussage de la couette.

Le système a été conçu pour être installé facilement par l’hôtelier, tenant sous le sommier via deux vis à droite et deux vis à gauche. Il est compatible avec tout type de sommier (bois ou métal, ce dernier nécessitant des vis foreuses).

Des bénéfices tangibles : productivité et prévention

Fixacouette se positionne à la fois comme un outil de prévention et de productivité.

1. Gain de temps : En moyenne, la femme de chambre gagne 40 % du temps passé sur le lit. Ce gain est crucial car il permet de maintenir une productivité linéaire tout au long de la journée, contrairement aux méthodes traditionnelles où la fatigue s’accumule, ajoutant du temps à chaque lit successif.
2. Qualité et santé : L’outil permet de réaliser un lit parfaitement tendu et confortable, tout en soulageant la fatigue et en réduisant les contraintes physiques.

Il est essentiel pour les managers de comprendre que le gain de temps doit être réinvesti dans la qualité de vie du personnel (QVT) et dans la qualité de finition des chambres, et non dans l’ajout d’une chambre supplémentaire à faire en fin de journée.

L’engagement RSE, QVT et le coût

Fixacouette permet aux hôteliers de s’inscrire concrètement dans leurs démarches de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et de QVT. Le métier de l’hôtellerie est particulièrement touché par les accidents du travail : on estimait, en 2023, la perte de 680 000 journées de travail dans l’hôtellerie par an. L’outil aide à réduire cette inflammation et cette usure.

L’investissement est de 149 € hors taxe la paire. Calculé sur une année, cela représente en moyenne seulement 30 à 40 centimes par jour par lit pour l’hôtelier. De plus, l’outil est pérenne : il est très solide, n’a généré que très peu de retour en dix ans, et peut être désinstallé et réinstallé lors du changement de literie.

L’utilisation de Fixacouette est également un argument de recrutement. Les employés qui ont connu l’outil dans un établissement deviennent des prescripteurs et peuvent en faire une condition pour accepter un nouvel engagement.

Fabrication française et développement international

Fixacouette est fabriqué en France.

• La société travaille avec Pinet, la première société de quincaillerie en Europe, pour la fabrication des outils.
• La tête du Fixacouette est fabriquée dans la Manche, à Montbertrand, par un plasturgiste, ayant mis au point une recette spéciale pour que la tête n’abîme pas le linge.

La solution, qui vise à équiper tous les hôtels (du 1 étoile au 5 étoiles, y compris l’hôtellerie de plein air), a déjà équipé 800 hôtels en France.

À l’international, Fixacouette a trouvé des marchés au Moyen-Orient (Dubaï, Qatar – où 200 personnes ont été formées avant la Coupe du Monde), au Royaume-Uni, en Italie et en Belgique. Cependant, l’exportation rencontre parfois des difficultés, notamment aux États-Unis, car le produit est jugé « trop simple » : il est mécanique et n’intègre pas d’IA ou d’informatique.

Le défi actuel, notamment après la crise de la COVID-19, réside dans la forte rotation du personnel. Ce turnover entraîne une perte de savoir-faire, et Arielle Colleville doit continuellement s’assurer que les nouvelles équipes sont formées et utilisent l’outil, malgré sa simplicité.

Fixacouette se concentre sur les chaînes (Logi, Proacha/Best Western) tout en préparant activement une version B2C pour le marché des particuliers, qui sera différente du modèle professionnel.

Pour les hôteliers intéressés, la marque offre une réduction de 7 % sur un devis en mentionnant le mot-clé « confiance » lors de la prise de contact. Ce geste commercial est valable uniquement jusqu’au 02 novembre 2025.