Dans l’univers compétitif de la location saisonnière, la liaison entre votre propriété et des plateformes comme Airbnb via un channel manager représente une avancée majeure dans la manière de gérer vos réservations. Toutefois, cette connexion n’est pas sans conséquences et mérite une réflexion approfondie, surtout en termes de structures tarifaires.
L’option de commission à 15% avec le modèle simplifié, souvent prisée pour sa simplicité et son caractère tout inclus, peut être perdue au profit du modèle traditionnel à 3%. Cependant lorsque vous utilisez un channel manager, il est impossible de connecter votre channel manager a votre compte Airbnb en choisissant l’option à 3%.
Ce choix a également des répercussions directes sur votre stratégie de prix et peut affecter l’attractivité de votre offre sur Airbnb. Cet article vise à détailler tout ce que vous devez savoir avant de sauter le pas, en mettant un accent particulier sur les avantages et les défis associés à l’intégration de votre channel manager aux OTAs comme Airbnb.
Table des matières
L’essentiel à savoir avant de connecter votre channel manager à Airbnb
Un channel manager est un outil indispensable qui agit comme un pont entre votre propriété et plusieurs plateformes de réservation en ligne, telles qu’Airbnb, booking.com, Expedia, et bien d’autres. Il vous permet de gérer toutes vos réservations, tarifs, et disponibilités en un seul endroit, réduisant ainsi le risque de surréservation et optimisant votre taux d’occupation.
Imaginez-le comme votre assistant personnel qui travaille 24h/24 et 7j/7 pour s’assurer que vos propriétés soient visibles sur tous les principaux portails de réservation et que personne ne réserve la même chambre au même moment. Chaque réservation est directement mise à jour et intégrée dans le calendrier grâce à un API, et ce qu’elle provienne de booking.com, expedia ou Airbnb.
C’est un outil extrêmement pertinent pour simplifier la gestion de votre hôtel ou de vos propriétés de locations saisonnières. Vous perdez moins de temps à faire de la saisie au quotidien et gagnez en efficacité.
Cependant, la décision de connecter votre channel manager à des OTA comme Airbnb ne doit pas être prise à la légère. Voici pourquoi:
Avantages de l’intégration d’un Channel Manager
-
Une gestion centralisée : Un channel manager vous permet de gérer vos réservations, tarifs, et disponibilités depuis une seule interface, simplifiant considérablement la gestion de plusieurs plateformes.
-
Une optimisation du taux d’occupation : En synchronisant vos disponibilités en temps réel, vous minimisez le risque de surréservation et maximisez votre taux d’occupation.
-
Une meilleure stratégie de tarification : Certains channels managers comme Amenitiz sont aussi liés à des outils de tarification dynamiques vous permettant ainsi d’ajuster vos prix automatiquement.
-
Un gain de temps considérable : avec les channels managers vous pouvez automatiser de nombreuses tâches et ainsi d’éviter d’avoir à faire une mise à jour manuelle à chaque nouvelle réservation.
-
Moins de risques de surbooking : le channel manager vous permet de synchroniser en direct chaque réservation et ce peu importe sa plateforme d’origine. Aucun risque, du coup, d’avoir une double réservation sur une même chambre.
Les choses à savoir lorsqu’on connecte son channel manager à Airbnb
Bien entendu, même si un logiciel de gestion peut être un atout indéniable dans la gestion de votre logement, il reste quelques informations à connaitre avant de commencer la synchronisation.
-
Lorsque vous cherchez à modifier votre annonce en postant par exemple de nouvelles photos de votre bien, vous ne pouvez le faire que directement depuis la plateforme d’Airbnb. En effet, même si un channel manager vous permet de centraliser de nombreuses actions, certaines doivent continuer à se faire directement sur les différents portails des OTAs.
-
Autre chose, si vous souhaitez mettre en place des offres promotionnelles sur vos OTAs il faudra aussi passer par leur plateforme. Il n’est pas question ici d’un simple changement de prix mais belle et bien d’une promotion exceptionnelle. Cependant il est déconseillé d’offrir des prix plus bas sur les OTAs que sur votre site web car cela pourrait pousser les gens à réserver sur les OTAs entrainant ainsi des frais de commissions que vous n’auriez pas eu s’ils avaient réservé en direct sur votre site.
De son côté, le channel manager vous permettra une prise en main plus facile de votre tarification. Vous pourrez directement mettre à jour vos prix sur les OTAs et votre site et vous assurer que les données sont à jour. Le logiciel s’assurera aussi de bonnes connexions avec les différentes plateformes afin que toutes les réservations et informations soient synchronisées en temps réel.
C’est indéniablement un véritable gain de temps qui simplifie considérablement la gestion de votre location saisonnière, vous permettant ainsi de concentrer vos efforts sur d’autres aspects tout en augmentant de manière significative votre productivité.
Les 2 modèles de frais Airbnb : les commissions à 3% et 15%
Avant de connecter votre channel manager à Airbnb, il est crucial de comprendre les deux structures de frais proposées par Airbnb : le modèle de frais partagés traditionnel et le modèle de service simplifié.
-
Le modèle de frais partagés : Traditionnellement, ce modèle divise les frais entre l’hôte et l’invité. L’hôte paie une commission de 3% pour couvrir les coûts de traitement de la réservation, tandis que l’invité paie jusqu’à 14% en frais de service. Ce modèle rend les coûts finaux pour les invités plus élevés et ne permet pas aux propriétaires de gérer leur tarification en fonction du prix final car celui ci n’est donc pas le prix fixé au départ.
-
Le modèle de service simplifié: Dans ce modèle, l’hôte assume une commission fixe de 15%, qui englobe tous les frais de service. Cette structure simplifie la tarification pour les hôtes en leur permettant de présenter un prix tout compris, ce qui peut améliorer l’expérience utilisateur et favoriser les réservations répétées.
Il est essentiel de peser les avantages et inconvénients de chaque modèle avant de décider de la connexion de votre channel manager à Airbnb. La sélection du modèle de frais influence directement votre stratégie de prix et votre compétitivité sur le marché. Ce n’est donc pas une décision à prendre à la légère.
Pourquoi le modèle de tarification simplifié est avantageux
Une expérience client améliorée
Le modèle de tarification simplifié d’Airbnb est particulièrement bénéfique pour l’expérience client, car il élimine les frais de service additionnels pour les invités. Cette approche transparente signifie que les clients voient un prix tout compris dès le début, sans surprises ni coûts cachés au moment du paiement.
Cette clarté non seulement facilite la décision d’achat, mais peut également conduire à une satisfaction accrue, à de meilleures évaluations, et ultimement à une fidélisation de la clientèle. Cela booste aussi leur confiance envers les propriétaires de location saisonnière. Les hôtes peuvent utiliser cette simplicité tarifaire comme un avantage compétitif, mettant en avant la facilité et la prévisibilité des coûts pour attirer plus de réservations.
Une tarification uniforme sur les plateformes
Adopter un modèle de tarification simplifié permet aux hôtes de présenter une tarification uniforme sur toutes les plateformes de réservation, ce qui est crucial pour maintenir la confiance et la crédibilité auprès des clients. Les clients comparent souvent les prix sur différentes plateformes avant de faire une réservation. Une stratégie de prix cohérente assure que les invités ne se sentent pas désavantagés ou confus par des variations de prix pour la même propriété sur différents sites. Cela renforce la perception de juste valeur et d’intégrité de la marque, encourageant ainsi les réservations directes et répétées.
C’est aussi plus simple pour les propriétaires et leur permet de faciliter la gestion tarifaire de leurs locations sur différents canaux.
Une intégration facile avec les channels managers
L’utilisation du modèle de tarification simplifié facilite également l’intégration avec les channel managers. En simplifiant la structure de frais, les hôtes peuvent plus aisément synchroniser leurs tarifs et disponibilités à travers différentes plateformes sans avoir à se soucier de calculer et d’ajuster les commissions variables. Cela réduit la charge de travail administrative et minimise les erreurs potentielles dans la gestion des listings, permettant aux hôtes de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client et sur l’optimisation de leur stratégie de tarification globale.
Comprendre la tarification et les comparaisons des clients
Un prix final entièrement transparent
Inclure toutes les commissions et frais dans le prix final présenté aux clients garantit une transparence totale, ce qui est essentiel dans le secteur de l’hospitalité. Les clients apprécient de savoir exactement combien ils vont payer, sans frais cachés.
Cette pratique, souvent associée au modèle de tarification simplifié, aide à établir une relation de confiance entre les hôtes et les invités. Elle contribue également à une comparaison plus juste et plus facile des prix entre différentes propriétés et plateformes, permettant aux clients de prendre des décisions éclairées basées sur la valeur globale plutôt que sur des prix de base trompeurs.
Une stratégie de prix sur les OTAs vs votre site web
Une stratégie de prix réfléchie sur les OTAs (Agences de voyage en ligne) par rapport à votre site web peut encourager les réservations directes, économisant les frais de commission et établissant une relation directe avec les clients. Les hôtes peuvent ajuster leurs prix sur les OTA pour refléter les commissions et frais additionnels, tout en offrant des tarifs légèrement réduits ou des avantages exclusifs (comme des check-ins anticipés ou des services supplémentaires) pour les réservations directes.
Cette approche non seulement optimise les revenus en réduisant les coûts liés aux commissions, mais renforce également la loyauté des clients en promouvant des interactions directes et personnalisées. Vous pouvez ainsi tisser du lien en direct avec vos hôtes et vous assurer un meilleur engagement à long terme.
Préparez votre propriété pour les grands événements
L’utilisation de logiciels comme un channel manager s’avère particulièrement bénéfique en période de forte demande, comme lors des Jeux Olympiques, des festivals de musique, ou des conférences internationales. Cet outil vous aide à gérer efficacement l’afflux de réservations et à assurer une comparaison des prix cohérente à travers les différentes plateformes, garantissant ainsi une meilleure visibilité et un taux d’occupation optimal.
En adaptant dynamiquement vos tarifs en fonction de la demande croissante, vous pouvez non seulement maximiser vos revenus, mais aussi améliorer l’expérience globale offerte aux visiteurs, renforçant ainsi votre réputation parmi les hôtes de la plateforme.
