Gabriel Escarrer Jaume, Président et PDG de Meliá Hotels International, a récemment rencontré Hugh Elliott, Ambassadeur britannique en Espagne, afin de discuter des avancées et des défis à venir dans la région de Palmanova-Magaluf.
Depuis une décennie, Meliá investit massivement pour améliorer l’expérience touristique à Palmanova-Magaluf (Meliá seul a investi plus de 200 millions d’euros entre 2011 et 2019). La collaboration avec les autorités britanniques et locales a été cruciale pour cette transformation. Les campagnes de sensibilisation, le renforcement des réglementations et les initiatives conjointes avec les compagnies aériennes et les tour-opérateurs ont permis de redéfinir le profil des visiteurs. Aujourd’hui, la majorité des touristes sont des couples adultes et des familles, représentant 75% de la clientèle contre 17% de jeunes auparavant.
Meliá opère actuellement 10 établissements dans cette destination, totalisant plus de 3 500 chambres. L’entreprise a progressivement repositionné ses hôtels vers le segment premium, réduisant les offres de moindre qualité. La transformation a permis de passer de 100% d’hôtels “essential” à 50% d’hôtels sous des marques premium, incluant Meliá Calviá Beach et Innside Wave Calviá.
L’année dernière, Meliá a inauguré l’hôtel Zel à Palmanova, en partenariat avec Rafa Nadal, marquant une nouvelle étape dans le développement de la région. Cette initiative vise à établir une marque premium enracinée dans la culture majorquine et l’esprit méditerranéen. Hugh Elliott et Gabriel Escarrer ont visité cet établissement, qui affiche des taux de satisfaction clients élevés (80% de NPS).
Meliá anticipe une saison estivale 2024 favorable avec une augmentation des taux d’occupation et des
