Paris, le 24 juin 2025 – RoomRaccoon, le système de gestion hôtelière (PMS) leader pour les hôteliers indépendants, annonce officiellement son intégration avec GuestButler, une solution d’automatisation WhatsApp alimentée par l’IA, conçue pour le secteur de l’hôtellerie. Grâce à ce partenariat, les hôtels peuvent désormais automatiser leurs échanges avec les clients via des réponses instantanées et personnalisées sur WhatsApp – 24h/24 et 7j/7.
En connectant GuestButler aux données de réservation et aux profils clients en temps réel présents dans RoomRaccoon, les établissements peuvent répondre automatiquement à près de 80 % des questions fréquentes, sans compromettre la qualité de l’expérience client. Qu’il s’agisse d’une demande de code Wi-Fi, d’une confirmation d’horaire d’arrivée ou d’un conseil sur une randonnée locale, GuestButler apporte des réponses immédiates, libérant ainsi du temps à la réception et améliorant la satisfaction client.
« Grâce à notre intégration avec RoomRaccoon, les hôteliers peuvent offrir un service rapide et personnalisé via WhatsApp, même lorsque la réception est fermée », explique Matthijs Stekelenburg, fondateur de GuestButler. « Les clients profitent davantage de leur séjour, et le personnel peut se concentrer sur l’essentiel. »
Après le lancement récent de RaccoonRev Plus– l’outil de gestion des revenus de RoomRaccoon dopé à l’IA – cette intégration illustre l’engagement croissant de la marque à intégrer l’intelligence artificielle au cœur de sa plateforme. En combinant fonctionnalités natives et partenariats stratégiques, RoomRaccoon aide les hôteliers à simplifier leur quotidien tout en enrichissant le parcours client à chaque étape.
« Nous entrons dans une nouvelle ère de l’hospitalité où l’IA ne remplace pas l’humain, mais le valorise », déclare Tymen van Dyl, fondateur et PDG de RoomRaccoon. « Cette collaboration avec GuestButler marque le début d’une stratégie IA plus large. De la tarification intelligente à l’automatisation des tâches et à la messagerie proactive, nous créons un écosystème qui permet aux hôteliers d’en faire plus, avec moins de ressources, tout en conservant le charme unique de l’hôtellerie indépendante. »
L’intégration est désormais disponible pour tous les utilisateurs RoomRaccoon dans le monde.
RoomRaccoon
RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé, qui bénéficie de la confiance de milliers d’établissements indépendants à travers le monde. Fondé en 2017 par un hôtelier visionnaire devenu entrepreneur dans la tech, ce logiciel entièrement cloud offre à des milliers d’hôteliers une suite complète de solutions conçues pour augmenter leur chiffre d’affaires, simplifier leurs opérations et optimiser l’expérience client. Avec plus de 400 intégrations disponibles, RoomRaccoon est l’une des solutions les plus complètes et connectées du marché.
En savoir plus : roomraccoon.fr
À propos de GuestButler
GuestButler est le concierge virtuel de l’hôtellerie et des loisirs. Grâce à une automatisation intelligente via WhatsApp, il prend en charge les demandes fréquentes des clients sans perdre en personnalisation. Les clients bénéficient d’un accompagnement 24h/24, d’informations sur leur séjour et de recommandations ciblées sur leur application préférée. Les gestionnaires, eux, conservent la main via un tableau de bord intuitif. GuestButler est conçu pour les hôtels, campings, résidences de vacances et voyagistes, et s’intègre parfaitement avec les PMS comme RoomRaccoon.
En savoir plus : www.guestbutler.ai
