(Marseille) 30 mars 2023 – RoomRaccoon, le système de gestion hôtelière tout-en-un leader sur le marché, a récemment annoncé l’expansion de sa solution de paiement RaccoonPay. Celle-ci sera désormais disponible sur 28 nouveaux marchés en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.
Cette plateforme de paiement améliorée permet aux hôteliers de profiter d’une solution unique pour gérer leurs paiements et répondre aux nouvelles exigences de leurs clients. Le système est en effet entièrement intégré au HMS de RoomRaccoon et affiche en temps réel toutes les transactions sur le tableau de bord RaccoonPay, ce qui permet de faciliter le suivi des paiements et de le rendre plus sûr.
Grâce à la solution de paiement RaccoonPay, les hôteliers peuvent :
- Proposer des méthodes de paiement adaptées aux besoins de leurs clients. Avec RaccoonPay, les établissements hôteliers bénéficient d’un système éprouvé qui leur permet de traiter les méthodes de paiement préférées de leurs clients.
- Augmenter leurs taux de conversion en proposant une expérience de paiement simple et efficace. Les clients ont besoin de pouvoir effectuer leurs paiements sans difficulté, et RaccoonPay contribue à améliorer leur expérience de paiement en leur offrant une solution simple et efficace à chaque étape du parcours client, que ce soit en ligne ou bien à la réception de l’établissement.
- Gagner du temps et réduire leur marge d’erreur grâce à l’automatisation. La solution RaccoonPay utilise l’automatisation pour aider les hôteliers à traiter les paiements, à gagner du temps et à réduire la fréquence des erreurs de facturation et de saisie de données.
- Facturer les cartes de crédit virtuelles (VCC) depuis les OTA. RaccoonPay facture automatiquement les VCC le matin de la date de paiement effective afin que les établissements hôteliers ne manquent pas la moindre transaction.
- Renforcer la confiance des clients grâce à l’implémentation de paiements sécurisés conformes aux normes PSD2 (avec authentification forte du client SCA) et PCI DSS. RaccoonPay s’appuie sur des standards de sécurité élevés afin de rassurer vos clients. Cette solution de paiement combine les normes de sécurité de l’industrie avec l’automatisation pour réduire le risque de fraude, d’usurpation d’identité et d’activités illicites.
« Le temps des processus de paiement complexes et manuels est maintenant révolu. L’expansion de RaccoonPay sur de nouveaux marchés et les améliorations apportées à notre système constituent une étape importante pour notre entreprise. Nous sommes ravis de permettre à davantage d’hôteliers de bénéficier d’une technologie de paiement personnalisée et polyvalente qui leur permettra de réaliser des économies, d’offrir une expérience de paiement optimale à leurs clients, et ainsi de garantir leur fidélité. » explique Frits Beyer, responsable des paiements chez RoomRaccoon.
La solution RaccoonPay comprend notamment un terminal de paiement qui automatise entièrement les paiements à la réception, ce qui permet de gagner un temps précieux aux collaborateurs des établissements hôteliers et d’offrir une meilleure expérience aux clients en facilitant le processus de facturation à la fin de leur séjour.
« Il est très pratique d’avoir un terminal de paiement directement connecté au système RaccoonPay. Nous avions l’habitude de travailler avec un terminal de paiement séparé, ce qui impliquait de remplir manuellement le montant à facturer. Maintenant, tout est automatisé. Nous pouvons également offrir aux clients la possibilité de payer en ligne avant leur arrivée ou directement à la réception. » indique Kees Bierkens, propriétaire de Den Heijkant, aux Pays-Bas.
