À l’occasion des Jeux olympiques de Paris 2024, Accor accélère sa démarche pour l’accueil des clients en situation de handicap et l’accessibilité de ses établissements. Plus de la moitié des hôtels du groupe situés dans les villes hôtes se sont engagés dans une démarche de labellisation Tourisme & Handicap. Début juillet, 80 hôtels étaient labellisés et 300 sont sur le point d’obtenir la labellisation. Ils figurent sur la plateforme Accès Libre mise en place par le Gouvernement qui recense l’accessibilité de tous les lieux en France recevant du public. Accor souhaite également accélérer le déploiement de son concept Smart Room, modèle de chambre design qui vise à mettre fin à la segmentation entre les chambres PMR et les autres catégories (penderies adaptées, lit motorisé, portes de salles de bains coulissantes…) Enfin, de nouveaux outils numériques sont développés pour améliorer l’accessibilité des établissements : système GPS interne à l’hôtel pour guider les clients déficients visuels, filtres sur le site de réservations pour cibler les chambres disponibles, télécommandes permettant de déclencher les bornes vocales dans les hôtels et le village des athlètes de Paris 2024, feux piétons, etc.
