Tom Rowntree, vice-président des marques de luxe chez IHG Hotels and Resorts , a déclaré : « Il ne s’agit pas d’un changement de marque ou d’un repositionnement ; il s’agit plutôt d’une transformation complète d’InterContinental, nous assurant de rester à l’avant-garde de la création d’une expérience de luxe pour le voyageur de luxe moderne. En collaborant avec nos 215 hôtels dans le monde, nous nous engageons à fournir précisément ce dont ont besoin les clients, propriétaires et collaborateurs, d’aujourd’hui et de demain. À l’origine, cette évolution de marque s’articule autour des collaborateurs IHG. Parallèlement à une nouvelle plateforme de services de marque, nous introduisons une nouvelle culture de marque et une gamme de programmes visant à attirer et à retenir les meilleurs talents du secteur. La culture de la marque est ancrée dans la conviction fondamentale d’InterContinental selon laquelle le voyage élargit l’esprit. Nous nous unissons dans la diversité et où que vous soyez dans le monde, vous avez votre place à InterContinental. »
Le recours à la Science pour s’adapter aux modes de vie contemporains et futurs
Les voyageurs actuels mènent « plusieurs moments de vie » tout au long de la journée et InterContinental reconnaît la nécessité intégration de transitions fluides au cours de ladite journée : la marque s’engage à aider ses clients à « changer de forme » tout au long de leur journée et va s’appuyer ainsi sur des programmes de restauration et de boissons scientifiquement soutenus visant à aider les clients à réduire la fatigue du voyage tout en
