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En cette année olympique, plusieurs entreprises de la travel tech ont redoublé d’effort pour proposer des expériences touristiques toujours plus inspirantes, qualitatives et inclusives aux voyageurs locaux et internationaux. Atout France a repéré plusieurs pépites qui améliorent l’expérience voyageur grâce aux données et à l’IA.
En France, les systèmes de recommandations alimentés par l’IA se multiplient ainsi que d’autres services associés. Plusieurs espaces de données voient le jour à l’échelle européenne afin d’alimenter ces systèmes en data qualifiée. Quelles sont les entreprises qui utilisent les données et l’intelligence artificielle pour fournir une meilleure expérience voyageur ?
De la satisfaction client aux personnages historiques
- Thémis-X a développé MyTravelConnect, un service de portabilité des données, qui permet au voyageur de partager ses informations de voyage aux multiples services numériques qui composent son voyage, afin de simplifier et de personnaliser son expérience utilisateur.
- Murmuration accompagne les acteurs du tourisme dans l’évaluation de l’impact de leur activité sur l’environnement grâce aux données satellites. Ces informations permettent d’optimiser le parcours en utilisant l’IA.
- AskMona mise, elle, sur un chatbot permettant de répondre aux questions des visiteurs. Elle commercialise également des magnets qui font revivre des personnages historiques grâce à l’IA (Jeanne d’Arc, Van Gogh, Cléopâtre, etc.) avec qui il est possible de mener une conversation.
- CityMe propose, par le biais d’habitants fictifs développés grâce à l’IA, une visite personnalisée dans les villes où l’entreprise est implémentée : Barcelone, Séville, Madrid, Londres et Paris.
- Anto.info utilise l’IA générative pour alimenter un assistant conversationnel permettant d’avoir l’exhaustivité des évènements culturels associatifs et sportifs d’un territoire.
- BetterWorld propose une solution de collecte et d’analyse d’avis clients (données internes, open data Google, Tripadvisor, etc.) qui fonctionne avec l’IA. Elle permet de mesurer le taux de satisfaction des voyageurs.
- PatrimoineTour a mis au point un chatbot qui répond aux questions et construit des itinéraires personnalisés et hors des sentiers battus aux voyageurs.
- Enfin, l’entreprise GenIAl a créé MarIAnne, une assistante virtuelle de voyage pour le site France.fr. Réalisée en partenariat avec Atout France, elle permet de créer des itinéraires sur le territoire.
Photo d’ouverture : Tom Sekula
