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AirHelp acquiert ClaimCompass pour renforcer la défense des droits des passagers aériens en Europe, facilitant l’accès à l’indemnisation pour vols retardés, annulés ou surbookés.
AirHelp, entreprise allemande spécialisée dans l’indemnisation des passagers aériens, a annoncé l’acquisition de ClaimCompass, une start-up bulgare. Celle-ci est spécialisée dans l’assistance aux voyageurs pour obtenir des compensations en cas de vol retardé, annulé ou surbooké. Cette alliance stratégique renforce l’engagement des deux entreprises à défendre les droits des passagers conformément au Règlement européen 261/2004.
Créée en 2015 par Tatyana Mitkova, Alexander Sumin et Velizar Shulev, ClaimCompass s’est spécialisée dans l’application du Règlement européen 261/2004. Cette réglementation, en vigueur depuis 2005, garantit des droits aux passagers en cas de perturbations de vol, mais reste encore méconnue d’une grande partie du public. ClaimCompass combine expertise juridique et solutions techniques pour simplifier l’accès à ces compensations. L’entreprise bulgare a aidé plus de 500 000 voyageurs dans le monde et a traité des réclamations totalisant plus de 110 millions de dollars.
Une alliance pour une mission commune
AirHelp et ClaimCompass partagent un objectif commun : aider les passagers aériens à obtenir les compensations qui leur sont dues. Le Règlement européen 261/2004 est au cœur de leur action et cette acquisition promet d’étendre davantage leur impact.
Cette fusion devrait non seulement renforcer les capacités opérationnelles des deux entités, mais aussi sensibiliser davantage le grand public à leurs droits en matière de transport aérien.
Avec une équipe de plus de 400 personnes, AirHelp a traité plus de 16 millions de demandes d’indemnisation, aidant plus de 2 millions de voyageurs à faire valoir leurs droits
Photo d’ouverture : Mubarak Ismail
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