HiJiffy, leader de l’IA conversationnelle pour l’hôtellerie, dévoile sa dernière innovation, le Gestionnaire de Campagnes, conçu pour optimiser et automatiser la communication avec les clients tout au long de leur parcours. En s’appuyant sur des données en temps réel issues du système de gestion de l’hôtel (PMS), cet outil simplifie les opérations et propose des messages personnalisés sur WhatsApp, avec une option d’envoi par SMS comme alternative.
Cette nouveauté répond aux principaux défis de l’hôtellerie, en automatisant les communications déclenchées par des actions clés des clients, comme les confirmations de réservation, les notifications d’enregistrement ou les messages de départ. Les hôtels peuvent également planifier des campagnes à des moments stratégiques du séjour : offres de petit-déjeuner, rappels pour l’happy hour ou offres de vente additionnelle.
Cet outil a été conçu pour surmonter des problèmes communs dans la communication client, comme les systèmes fragmentés et les interactions incohérentes », explique Tiago Araújo, CEO de HiJiffy. « En automatisant les tâches répétitives et en centralisant la messagerie, le Gestionnaire de Campagnes améliore l’efficacité des équipes tout en offrant une expérience fluide et personnalisée à chaque client.
Une nouvelle norme pour la communication personnalisée
Le Gestionnaire de Campagnes offre des capacités de segmentation avancées, permettant aux hôtels de segmenter leur audience selon des critères tels que les données démographiques, les préférences et l’historique des interactions. De plus, ses fonctionnalités de messagerie dynamique permettent d’inclure des détails personnalisés, comme le nom du client ou le
