Catégorie : Gestion hôtelière - Page 34 sur 46 - Le 10 Minutes Hôtelier

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BONUS : e-réputation hôtellerie

L'article souligne l'importance de l'e-réputation pour les hôtels, révélant que 86 % des clients consultent les avis en ligne avant de réserver et que les notes attribuées peuvent être décisives pour attirer ou dissuader les clients. De plus, les avis positifs génèrent de la confiance, tandis que les avis négatifs nécessitent une réponse professionnelle de la part des hôteliers, car 79 % des clients lisent ces réponses pour évaluer l'établissement.

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Transaction, Paris, France | CDL Singapour acquiert le Hilton Paris Opéra !

Le portefeuille de CDL inclut plus de 150 hôtels mondiaux, principalement dans des villes clés, incluant la filiale Millennium & Copthorne Hotels Limited (M&C) basée à Londres. CDL poursuit la création de valeur en améliorant l'efficacité opérationnelle et en exploitant ses compétences en développement immobilier et gestion d'actifs, tout en rajeunissant son portefeuille hôtelier.

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BONUS : futurs hôteliers

L'article indique que depuis sa création en 1991, Coach Omnium a réalisé plus de 5.000 études dont 3.500 études de marchés et études d'implantation d'hôtels. Il souligne les erreurs courantes des porteurs de projets hôteliers, notamment le manque de sérieux des études de marché, l'absence de plan marketing, et une gestion financière souvent naïve, avec des projets pouvant coûter plus de 4 millions d'euros.

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Pourquoi garder la main sur la relation client tout au long du séjour est essentiel pour un hôtel

L'établissement hôtelier qui s'investit dans la relation client et propose une expérience personnalisée, fluide et préventive, augmente la satisfaction, la réputation et la fidélisation de sa clientèle. Utiliser une plateforme efficace pour gérer les interactions et les requêtes permet de libérer du temps aux équipes pour améliorer l'accueil physique.

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7 manières d’enrayer la pénurie de main d’œuvre dans l’hôtellerie

L'industrie hôtelière, confrontée à une pénurie de main-d'œuvre post-crise sanitaire, cherche à attirer de nouveaux talents et fidéliser ses employés. Pour y parvenir, l'article propose des stratégies telles que simplifier le processus de recrutement, valoriser la marque employeur, encourager la formation et la polyvalence et optimiser l'utilisation de la technologie.

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Parlons de l’assurance qualité avec Martin Faist d’Absolute Hotel Services.

Martin Faist, vice-président de l'assurance qualité chez Absolute Hotel Services, partage son expérience en hôtellerie et ses stratégies pour maintenir un service de qualité, notamment par des audits d'assurance qualité et l'utilisation de la technologie. Avec des débuts dans des cuisines étoilées Michelin, Faist souligne l'importance de la formation continue et de l'innovation pour dépasser les attentes des clients.

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RoomRaccoon annonce le lancement de son intégration avec la solution de gestion de l’énergie Zennio

Le 28 février 2024, RoomRaccoon, système de gestion hôtelière, a annoncé un partenariat avec Zennio pour optimiser la consommation énergétique des hôtels. Cette intégration, qui vise à améliorer l’expérience client et réduire les coûts opérationnels, est désormais accessible aux hôteliers du monde entier.

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BONUS : conception des hôtels

Les erreurs de conception dans les hôtels entraînent des coûts de rectification pouvant atteindre 30 à 60% de l'investissement initial, affectant autant l'ergonomie pour les clients que l'efficacité du personnel. Les mauvais choix peuvent impliquer des équipements inadaptés, peu durables et non professionnels, augmentant les coûts à long terme et nuisant à l'image de l'établissement.

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Votre hôtel est-il prêt pour les JOP 2024 ?

L'article se concentre sur la préparation des hôtels pour les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024 en France, soulignant l'importance de l'optimisation de la réservation en ligne, l'amélioration de l'expérience client et la personnalisation des séjours. Plus de 6 millions de visiteurs internationaux sont attendus, et le guide proposé vise à aider les hôtels à offrir une expérience mémorable tout en mettant l'accent sur la flexibilité, la rassurance des clients et la responsabilité sociale des entreprises (RSE).

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Recruter lorsque l’on est une TPE : Les avantages du Groupements d’Employeurs

Les groupements d’employeurs (GE) offrent aux TPE un accompagnement spécialisé en recrutement et en gestion RH, permettant de réduire les risques et d'ajuster l'effectif selon les variations d'activité. Ces GE sont particulièrement stratégiques pour les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration, offrant des contrats souples et un accès à un vivier de talents qualifiés.

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