Catégorie : Gestion hôtelière - Page 27 sur 36

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Les 5 attentes client les plus fréquentes et comment les dépasser

Répondre aux attentes des clients est une chose, les dépasser en est une autre. Si vous souhaitez que vos clients se tournent vers votre établissement plutôt que vers la concurrence,…

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Pourquoi il est nécessaire de valoriser le travail des femmes et valets de chambre

L’hôtellerie ne peut pas vendre des chambres “sans ménage” ! Tout comme les restaurateurs qui apposent des ardoises sur leur devanture ou sur le trottoir pour annoncer qu’ils recherchent du…

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Comment fidéliser ses clients

Qu’est-ce que la fidélité ? Le Larousse définit la fidélité telle que « Qualité de quelqu’un qui est fidèle, dévoué, attaché à quelque chose, à quelqu’un » ou encore «…

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Comprendre les étapes du parcours client et les touchpoints

Il ne fait aucun doute que les parcours des clients sont plus complexes que jamais. Mais en vous mettant à la place de vos clients, vous pouvez faire des progrès…

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Comment optimiser la gestion de son SPA ?

ZOOM SUR LE SPA avec STCG Spa Thalasso Conseil Gestion LE SPA historiquement « Sanitas Per Aqua » est un sujet riche en réflexion et en adaptation car, à l’échelle…

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Les 3 bonnes raisons de bénéficier du dispositif FNE-Formation ?

Depuis juillet 2021, les critères de prises en charge ont été modifiés et s’ouvrent à de nouvelles typologies d’entreprises. Concrètement ça veut dire quoi ? Aujourd’hui le FNE-Formation c’est :…

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La checklist pour pour que ton check-in soit un sans faute

La checklist ultime pour que ton check-in soit un sans faute et qu’il soit la clé d’un séjour réussi ! Un Check-in ce n’est pas juste remettre la clé à ton…

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Australie, Management | Trilogy Hotels, un nouveau venu dans le management hôtelier

Les trois « vétérans » que sont Scott Boyes (30 ans chez Accor, ex-senior VP Pacifique Nord), Tony Ryan (35 années passées dans le conseil, il a activement participé au rachat de…

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The Efficient Hotel Housekeeping Guide: How Long Should it Take to Clean a Hotel Room?

Welcome to our comprehensive guide on hotel housekeeping efficiency! In this article, we will delve into a question that both hotel guests and industry professionals often ponder: How long should…

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Revolutionizing the Hotel Industry: Harnessing the Power of CMMS for Streamlined Maintenance

Table of contents • Room-Service 101: A crash course on Hotel Industry (but without the service charges) • Unboxing CMMS (NOT a toy car acronym, FYI) • Decrypting CMMS– Hotel…

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Gestion hôtelière

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« Check-In, l’émission » | « Aviation d’affaires et Hôtellerie de luxe, le grand rapprochement », Jeudi 24 avril 10.00 AM »_La Tribune de l’Hôtellerie

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Ne manquez pas Check-In, l’émission à 10h00 ! | « Aviation d’affaires et Hôtellerie de luxe, le grand rapprochement »

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