Nouvelles fonctionnalités de GuestDiary
Nous avons prévu de nombreuses nouvelles fonctionnalités pour le système GuestDiary, qui seront lancées dans les mois à venir.
Déjà disponible – Module d’Avis – Comment cela fonctionne-t-il ?
Après le départ, toute réservation avec une adresse e-mail qui n’est PAS une réservation OTA recevra un e-mail leur demandant de laisser un avis sur la propriété.
On leur posera 7 questions simples et génériques applicables à toutes les propriétés.
Les questions peuvent être modifiées si nécessaire, mais il est peu probable que cela soit requis.
Après avoir rempli le questionnaire, l’hôtel a la possibilité de vérifier l’avis et de le supprimer ou de le publier.
Si l’avis est publié, il apparaîtra sur une page dédiée aux avis sur le site web et dans le moteur de réservation.
Les avis peuvent être envoyés à toute adresse e-mail que vous désignez.
Le Module d’Avis sera automatiquement attribué à toutes les propriétés disposant d’un site Web AccuBook/GuestDiary à la mi-octobre.
Vous pouvez vous désinscrire si vous le souhaitez.
Voir la vidéo ici https://youtu.be/mspPs5wtiQ4
Déjà disponible – Messagerie de la boîte de réception – Comment cela fonctionne-t-il ?
Actuellement, les communications provenant de Airbnb et Booking.com arrivent dans la « boîte de réception » (coin supérieur droit de l’écran du journal). L’idée est de les regrouper pour faciliter la gestion par la propriété (au lieu de se connecter à différents comptes pour répondre).
À la mi-octobre, nous ajouterons également les communications provenant du formulaire « Contactez-nous » sur le site web.
Ces communications continueront d’arriver par e-mail comme auparavant.
Cela ne concerne que les propriétés disposant d’un site Web AccuBook GuestDiary.
Nous ajouterons Expedia à cette liste ultérieurement.
Voir la vidéo ici https://youtu.be/bXrUAt3efTM
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