Tweet Un CRM hôtelier connecté à votre PMS pour une relation client optimisée
Experience CRM est un logiciel CRM hôtellerie qui se connecte directement à votre PMS pour récupérer l’historique et les réservations futures. Cette synchronisation permet d’alimenter votre base de données clients en continu, facilitant la personnalisation de l’expérience client hôtel.
Automatisation de la relation client
Grâce à notre outil, déclenchez des campagnes personnalisées à chaque étape du parcours client hôtel :
Avant séjour : enquête de pré-séjour, opportunités d’upsell. Pendant le séjour : contrôle qualité pour ajuster l’expérience en temps réel. Après le séjour : enquête de satisfaction et demande d’avis pour booster la e-réputation en ligne hôtel.
Création de campagnes marketing segmentées
Utilisez la segmentation marketing pour envoyer des newsletters hôtel, des offres promotionnelles ciblées ou des campagnes automatisées. Fini la panne d’inspiration ! Des templates newsletter et emailings hôtel vous sont proposés.
Fidélisation sur mesure et analyse de la e-réputation
Avec Experience CRM, créez un programme fidélité hôtel personnalisé : récompenses basées sur le nombre de séjours, de nuitées ou le montant dépensé. Suivez votre gestion avis hôtel sur plus de 40 plateformes grâce à notre outil d’analyse d’e-réputation boosté par l’IA, qui génère des réponses pertinentes aux avis clients.
Boostez votre ROI hôtel avec Experience CRM
De la relation client hôtelière à l’amélioration continue de vos services, Experience CRM vous aide à maximiser votre ROI d’hôtel. Appuyez-vous sur la business intelligence hôtel interne pour ajuster vos stratégies et propulser vos
