Dans un contexte où l’expérience client et l’efficacité opérationnelle sont au cœur de la stratégie des institutions financières, le WiFi as a Service s’impose comme un levier clé pour le secteur des Banques & Assurances. Wifirst, leader européen du WiFi managé, offre une solution “clé en main” avec un modèle économique et une approche novatrice qui redéfinit la connectivité WiFi des entreprises.
Pour les banques et les compagnies d’assurance, cela signifie la mise en place d’une infrastructure multi-service qui est non seulement robuste et capable de gérer de grandes quantités de données et de connexions simultanées, mais aussi hautement sécurisée pour protéger les informations sensibles des clients et des transactions financières. Cette infrastructure est conçue pour être en parfaite conformité avec les standards de sécurité les plus stricts du secteur, garantissant ainsi la confidentialité et l’intégrité des données. Elle permet également une flexibilité et une adaptabilité aux évolutions technologiques futures, assurant que les institutions peuvent intégrer de nouvelles fonctionnalités et services sans compromettre la sécurité ou la performance. En outre, cette infrastructure soutient une variété de services numériques, allant des opérations bancaires en ligne aux applications mobiles, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et fiable.
Un modèle basé sur une obligation de résultat
« Un opérateur déploie ce qu’il opère, et opère ce qu’il déploie » : c’est le fondement d’un modèle efficace dans les télécommunications ! Pour ne pas diluer la responsabilité, Wifirst s’engage sur un niveau de service, et pas seulement sur un nombre de bornes WiFi à installer.
C’est la nature même de ce modèle qui a poussé Wifirst à investir massivement dans la formation de ses collaborateurs, dans la méthodologie d’audit de couverture et dans ses outils de production et de supervision. Les clients bénéficient ainsi d’une qualité de service optimale avec engagement de résultat, et profitent de l’expertise d’un spécialiste qui vise la satisfaction totale des clients.
Maîtrise et Optimisation des Coûts pour les Banques & Assurances
L’un des défis majeurs pour les réseaux d’agence reste la maîtrise des coûts opérationnels tout en intégrant de nouvelles technologies pour améliorer l’expérience client. Le modèle WiFi as a Service répond parfaitement à cette problématique. Avec un abonnement fixe, les institutions bénéficient d’un service complet incluant la maintenance, l’évolution des équipements et la supervision proactive basée sur l’intelligence artificielle.
Ce modèle permet de prévenir les frais cachés, une préoccupation courante dans un secteur où l’infrastructure technologique évolue rapidement. Grâce à son pouvoir de négociation, Wifirst parvient à réduire les coûts de ses clients tout en leur offrant un service de haute qualité.
Une Gestion de Service Complète et Intégrée
Les banques et compagnies d’assurance ne peuvent se permettre des interruptions de service, particulièrement en période de forte affluence, ou pendant des opérations sensibles avec des clients. Avec le modèle de WiFi as a Service, Wifirst assure une gestion complète du service, de la planification et du déploiement initial (hors des heures de bureau pour minimiser l’impact sur les opérations) à la supervision et à la maintenance. L’offre inclut également un support multicanal 24/7 pour répondre rapidement à toute question ou incident.
Un WiFi éco-responsable pour un Engagement RSE Fort
Dans un secteur de plus en plus sensible à la responsabilité environnementale, Wifirst adopte une démarche éco-responsable en ligne avec les attentes des institutions financières. Selon une étude de l’ADEME, l’intensité carbone de Wifirst est quatre fois inférieure à la moyenne du secteur des télécommunications, une performance rendue possible grâce à une gestion optimisée des équipements et une durabilité accrue du matériel.
En intégrant cette approche RSE, Wifirst aide les banques et les compagnies d’assurance à réduire leur impact environnemental tout en répondant aux attentes des consommateurs et des parties prenantes en matière de durabilité. Les équipements réseaux bénéficient d’une durée de vie prolongée, ce qui réduit le besoin de remplacement fréquent et limite le gaspillage électronique. Cet engagement environnemental constitue un atout supplémentaire pour l’image de marque des institutions et peut renforcer la confiance des clients.
Libérer les Directions Informatiques pour un focus sur le cœur de métier
Déléguer la gestion du WiFi constitue une stratégie judicieuse pour les banques et compagnies d’assurance, dont les équipes informatiques sont fréquemment absorbées par des projets de transformation numérique et de sécurité. En remettant la connectivité entre les mains de Wifirst, les directions informatiques peuvent focaliser leurs ressources sur la création de solutions novatrices pour améliorer l’expérience client et renforcer la sécurité des opérations.
En conclusion, pour les Banques & Assurances, opter pour le WiFi as a Service signifie non seulement choisir la performance et la qualité, mais aussi s’engager dans une approche durable et optimisée. Fort de son expertise et de son engagement envers la qualité de service, Wifirst se positionne comme un partenaire technologique fiable, prêt à soutenir les institutions financières dans leur transformation numérique et à leur fournir la connectivité nécessaire pour prospérer dans un marché en perpétuelle évolution.
