La génération Z et les milléniaux sont à l’origine d’un changement majeur dans le secteur du voyage. Ils montrent comment les valeurs et la technologie redéfinissent les voyages en 2025 et au-delà. Il est donc essentiel pour le secteur de comprendre les tendances évolutives de la génération Z, qui sont à l’origine de ce changement. Ces natifs du numérique recherchent des expériences authentiques qui leur permettent de forger leur identité. Les vacances traditionnelles ne leur suffisent plus. Au contraire, la technologie, en particulier les réseaux sociaux, alimente leur envie de voyager. Les valeurs uniques de la génération Z sont au cœur de cette évolution. Leur souci du sens et de la spontanéité, par exemple, guide constamment leurs décisions. Leur maîtrise innée du numérique, combinée à ces facteurs essentiels, est sur le point de transformer le voyage mondial de manière remarquable. Ce changement à venir façonnera probablement l’année 2025 et au-delà, traçant une nouvelle voie pour les années à venir.
À retenir
Les valeurs avant tout: la génération Z recherche des expériences authentiques, l’épanouissement, la durabilité et les liens sociaux plutôt que les avantages matériels liés aux voyages.
L’influence de la technologie: les réseaux sociaux (en particulier TikTok) inspirent la génération Z, tandis que l’intelligence artificielle personnalise ses expériences de voyage.
Principales tendances de la génération Z: le « set jetting », les « gig trips », les courts séjours, les voyages gastronomiques et les explorations hors des sentiers battus ont le vent en poupe.
Dépenses intelligentes: les voyageurs de la génération Z sont soucieux de leur budget et privilégient les activités uniques plutôt que les séjours luxueux.
Adaptation essentielle: le secteur doit trouver un équilibre entre technologie et contact humain, maintenir la confiance et adopter des pratiques responsables.
L’ascension d’une nouvelle génération de voyageurs
Le secteur du voyage connaît actuellement une mutation profonde. La génération Z, qui regroupera en 2025 les personnes âgées de 18 à 27 ans, et la génération Y, âgée de 28 à 43 ans, constituent désormais les segments démographiques les plus influents au niveau mondial en matière de voyage. Leur approche du voyage diffère considérablement des modèles touristiques traditionnels. Ce ne sont pas des touristes passifs, mais des participants actifs à leurs voyages. Pour eux, le voyage est une extension de leur identité. Il est donc étroitement lié à la découverte de soi et à la connexion avec le monde. La technologie n’est pas seulement un outil pour cette génération, elle fait partie intégrante de leur ADN. Les réseaux sociaux, en particulier, jouent un rôle catalyseur essentiel dans la formation de leurs désirs et de leurs décisions. Cette dynamique exige une nouvelle perspective de la part des prestataires du secteur de l’hôtellerie. Il est primordial de s’adapter à leurs valeurs uniques et à leur maîtrise des technologies.
Les expériences plutôt que les possessions
Pour la génération Z, la valeur du voyage réside dans les expériences, pas dans les souvenirs. Le voyage est bien plus qu’une simple pause dans la routine. C’est un élément essentiel de leur développement personnel. De plus, il les aide à se connecter au monde et à comprendre leur place dans celui-ci. Ils privilégient activement les expériences plutôt que les biens matériels. Cette quête de sens se traduit par un désir de voyager qui soit à la fois enrichissant et transformateur. Les hôtels doivent donc s’attacher à créer des expériences uniques et mémorables. Ces expériences doivent correspondre à la quête de développement personnel et de liens sociaux de la génération Z.
Authenticité et nouveauté
La prévisibilité est l’ennemie des voyageurs de la génération Z. Ils recherchent activement la spontanéité et l’aventure. Cette génération aspire à s’épanouir à travers ses voyages. Elle est donc attirée par des expériences uniques, authentiques et riches sur le plan culturel. Les destinations moins connues sont souvent plus attrayantes que les sites touristiques bondés. En effet, 68 % des voyageurs de la génération Z privilégient les destinations où ils peuvent « découvrir quelque chose de nouveau ». Cette préférence les amène souvent à explorer des « destinations alternatives » ou des lieux insolites. Ils ne se contentent pas de visiter, ils explorent et s’impliquent. Les hôtels et les agences de voyage doivent donc mettre en avant le tissu culturel unique de leurs destinations.
Des voyages utiles et conscients
Les jeunes voyageurs d’aujourd’hui sont de plus en plus conscients de leur impact. Ils passent du statut de consommateurs passifs à celui de participants actifs dans le tourisme durable. Cela inclut la participation à des projets de conservation. Cela peut également impliquer la participation à des programmes communautaires ou la recherche d’échanges culturels authentiques. Par conséquent, les jeunes sont susceptibles d’éviter les destinations perçues comme nuisibles au climat. Ils fuient également les endroits qui ne proposent pas de tourisme régénérateur ou responsable. En 2025, les voyages seront plus réfléchis et introspectifs. Ils mettront l’accent sur la sécurité, la durabilité et les expériences profondes. Il est donc essentiel de démontrer un engagement sincère en faveur du développement durable pour attirer cette tranche de la population.
Accessibilité financière et stratégies budgétaires avisées
L’accessibilité financière est un facteur clé pour les voyageurs de la génération Z, qui privilégient l’exploration malgré l’augmentation des coûts de voyage. Ils font souvent des sacrifices dans d’autres domaines pour financer leurs aventures et pratiquer une consommation responsable. Beaucoup mettent en commun leurs ressources avec des amis, profitent de réductions pour les groupes et choisissent des hébergements partagés pour étirer leur budget. Une proportion significative (72 %) des voyageurs de la génération Z et de la génération Y préfèrent les hôtels abordables, ce qui leur permet de dépenser plus pour les expériences. Les hôtels qui offrent un bon rapport qualité-prix sans sacrifier la qualité auront du succès.
Le désir de connexion et de communauté
« Tribe Travel » Paradoxalement, malgré leur hyperconnectivité en ligne, la génération Z et les milléniaux déclarent se sentir de plus en plus seuls. Cela alimente un désir humain fondamental de communion authentique et de communauté pendant leurs voyages. Le « Tribe Travel » est un facteur de motivation important pour 2025. Cette tendance met l’accent sur la formation de liens solides et la création de souvenirs durables. Ils voyagent avec leur famille et leurs proches. Par conséquent, les hébergements et les expériences qui facilitent les interactions de groupe et les moments partagés trouveront un écho profond. Cela peut inclure des espaces communs, des activités adaptées aux groupes et des forfaits familiaux sur mesure.
La génération Z et les milléniaux sont à l’origine d’un changement important dans le secteur du voyage. Ils montrent comment les valeurs et la technologie redéfinissent les voyages en 2025 et au-delà. Il est donc essentiel pour le secteur de comprendre les tendances évolutives de la génération Z en matière de voyage, qui sont à l’origine de ce changement. Ces natifs du numérique recherchent des expériences authentiques qui leur permettent de forger leur identité. Les vacances traditionnelles ne leur suffisent pas. Au contraire, la technologie, en particulier les réseaux sociaux, alimente leur envie de voyager. Les valeurs uniques de la génération Z sont au cœur de cette évolution. L’importance accordée au sens et à la spontanéité, par exemple, guide constamment leurs décisions. Leur maîtrise innée du numérique, combinée à ces facteurs essentiels, est sur le point de transformer le voyage mondial de manière remarquable. Ce changement à venir façonnera probablement l’année 2025 et au-delà, traçant une nouvelle voie pour les années à venir.
Le nouveau moteur de recherche et centre d’inspiration
La manière dont la génération Z découvre et planifie ses voyages a été révolutionnée par les réseaux sociaux. Les plateformes telles que TikTok ne sont plus uniquement destinées au divertissement.
- La domination de TikTok : TikTok s’est imposé comme un outil essentiel pour découvrir des produits et trouver l’inspiration pour voyager. On estime que 40 % des consommateurs de la génération Z préfèrent TikTok aux moteurs de recherche traditionnels tels que Google. Ils l’utilisent pour trouver des hôtels, des circuits ou des astuces de voyage. Étonnamment, 72 % de la génération Z considère que « googler » est synonyme de rechercher sur TikTok.
- Authenticité et aperçus en temps réel : contrairement aux flux souvent soigneusement sélectionnés sur Instagram, TikTok offre un aperçu en temps réel et sans filtre des destinations. Ce contenu provient souvent de locaux ou d’autres voyageurs. Cette authenticité brute correspond fortement au désir d’expériences authentiques de la génération Z.
- Marketing d’influence et social shopping : les plateformes de réseaux sociaux font désormais partie intégrante de l’inspiration voyage. Environ 17 % des voyageurs citent TikTok comme leur principale source d’inspiration. Instagram influence 27 % des personnes dans le choix de leur destination. De plus, la moitié des consommateurs ont déjà ressenti le besoin de réserver un voyage qu’ils avaient vu sur les réseaux sociaux. Les marques de voyage s’adaptent rapidement. Par exemple, les « Travel Shops » d’Expedia permettent de réserver directement des voyages sélectionnés par des créateurs.
- Création de contenu et engagement : les plateformes de réseaux sociaux façonnent la culture et les préférences de cette génération. Les marques collaborent de plus en plus avec des micro- et nano-créateurs. Ces créateurs partagent du contenu authentique et concret sur des plateformes telles que TikTok. Cela inspire l’envie de voyager. La génération Z utilise beaucoup plus les réseaux sociaux pour rechercher des produits (+22 points de pourcentage par rapport à la moyenne globale).
L’IA, facilitateur de planification et d’expérience
L’intelligence artificielle transforme rapidement le paysage du voyage. Elle influence la manière dont les voyageurs planifient, réservent et vivent leurs voyages.
- Transformer les opérations et l’expérience client : l’IA est en passe de remodeler les opérations commerciales dans le secteur du voyage. Elle promet d’améliorer considérablement l’expérience client. De plus, elle peut favoriser une croissance durable.
- Personnalisation et efficacité : les assistants alimentés par l’IA et les itinéraires personnalisés marqueront un bond en avant vers un avenir high-tech pour le voyage en 2025. Des entreprises de premier plan telles que Marriott Bonvoy et Alaska Airlines utilisent déjà l’IA pour proposer des planificateurs de voyage sophistiqués. Les assistants vocaux alimentés par l’IA devraient également devenir un élément central des processus de réservation de voyages et de restaurants. Ce niveau de personnalisation répond directement au désir de la génération Z de vivre des expériences sur mesure.
- Rationalisation des opérations : Les entreprises tirent parti de l’IA pour réduire considérablement les délais de développement de leurs produits. Elles l’utilisent également pour rationaliser leurs capacités de production et réduire leurs coûts opérationnels. Cependant, cette entrée rapide sur le marché facilitée par l’IA s’accompagne également d’une augmentation des risques commerciaux qui doivent être gérés avec soin.
- Adaptabilité future : Il est essentiel que les entreprises du secteur du voyage s’assurent d’être bien positionnées. Elles doivent s’adapter à une technologie d’assistance personnelle de plus en plus intelligente. Cette technologie est susceptible de devenir centrale dans la manière dont la génération Z gère ses voyages.
Combler le fossé numérique de manière réfléchie
Si la génération Z et les milléniaux sont profondément immergés dans le monde numérique, une fracture numérique existe toujours. Les agences de voyage ont une opportunité considérable de personnaliser leurs expériences. Elles peuvent combler ce fossé pour les générations plus âgées. Dans le même temps, elles peuvent offrir un service exceptionnel aux jeunes, adeptes des nouvelles technologies. Cela signifie proposer des outils numériques intuitifs à la génération Z, mais aussi offrir des options alternatives plus traditionnelles à ceux qui sont moins à l’aise avec la technologie.
Maintenir la confiance à l’ère du numérique
La confiance en ligne fait l’objet d’une surveillance de plus en plus étroite. Cela a une incidence directe sur le comportement des consommateurs à l’égard des entreprises, y compris les prestataires de voyages. Les marques doivent répondre de manière proactive aux préoccupations en matière de confidentialité des données. Cela est particulièrement important avec l’adoption croissante de l’IA et des services personnalisés. La transparence dans l’utilisation des données et des mesures de sécurité robustes sont essentielles pour gagner et conserver la confiance de la génération Z.
S’adapter en permanence à l’évolution des demandes et des attentes
Les préférences de la génération Z et des milléniaux ne sont pas figées. Ils exigent des expériences de voyage actives, spontanées et transformatrices. Le secteur du voyage doit donc s’engager à innover et à s’adapter en permanence. Cela implique de rester agile, d’adopter les nouvelles technologies de manière réfléchie et de solliciter en permanence les commentaires de ces jeunes générations afin d’affiner l’offre.
L’aube d’une nouvelle ère du voyage
La génération Z et les milléniaux transforment le secteur du voyage avec leur demande d’expériences authentiques et enrichissantes, stimulée par la technologie. Pour réussir, le secteur du voyage doit se concentrer sur des voyages intentionnels, responsables et durables, tout en tirant parti de technologies intelligentes et centrées sur l’humain. Il est essentiel de comprendre les tendances de la génération Z en matière de voyage pour s’adapter à ce paysage dynamique et assurer une croissance à long terme.
